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IACEトラベルで予約した人の口コミ

107 件の評価のうち 99 件が「満足」以上（93%）

乗船の証明つき 97件50人が56隻で

109件

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親切丁寧です。航空券の座席など細かいところまで対応してくれました。これからの予約はかなうのであればメールのやり取りだけではなく対面で会話したです。
@murakisawa2017年11月乗船・リーガル・プリンセス・西カリブ海
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IACEさんには窓口・電話・Eメールでしっかりご対応いただいて、不安はありませんでした。
@benuet2016年6月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・5-days one-way Korea & Japan Getaway
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いいクルーズを紹介してもらえて、添乗もしていただけて感謝しております。もちろん、申し込みから出発までのご案内も完璧に不安なくしていただけました。
@benuet2015年5月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・神戸発着北海道・韓国
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IACEﾄﾗﾍﾞﾙの事務所はﾊﾞﾝｸｰﾊﾞｰ展望台に近いﾍｲｽﾃｨﾝｸﾞの通り沿いにありました。このｵﾌｨｲｽを訪れ、M&Jから聞いていた船で、M&Jと同じようなｷｬﾋﾞﾝに乗りたい旨、ﾘｸｴｽﾄし、その場でﾁｹｯﾄを頂きました。この時にはｸﾙｰｽﾞの何を聞いたら良いのかもまったくわからずｱﾊﾟｰﾄに帰りました。
@sandy2013年9月乗船・スター・プリンセス・1 Night Pacific Northwest (Seattle To Vancouver)
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2017年2月のRCI・ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ一周ｸﾙｰｽﾞの乗船時に予約し、その際にﾄﾗﾍﾞﾙ･ｴｰｼﾞｪﾝｼｰとしてIACEﾄﾗﾍﾞﾙを指定しました。IACEからは有益な出港地情報、ﾋﾞｻﾞ情報、予防接種情報などの情報を頂いています。なお航空券はｷｬﾝﾍﾞﾗとﾀｽﾏﾆｱ縦断を考慮し、11か月前に航空会社のｻｲﾄにて購入しました。またｲｸｽｶｰｼｮﾝ、ｴﾝﾀｰﾃｰﾒﾝﾄ共にｵﾝﾗｲﾝにて資料を入手し事前予約をしました。
@sandy2018年2月乗船・ボイジャー・オブ・ザ・シーズ・南太平洋、フィジー
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主人から私達はこのｸﾙｰｽﾞに乗り出す際に私達の旅行代理店としてどこが良いのか、実際に本社を訪問して決めました。①日比谷帝国ﾎﾃﾙにあるIACEｵﾌｨｲｽと、②新宿のHISｸﾙｰｽﾞ・ﾌﾟﾗﾈｯﾄを訪問し、IACEを選びました。 2019年2月時点における旅行代理店についての私達の見解を以下に書きます。私達は「ｸﾙｰｽﾞの上級者はどこの旅行代理店を使っているのか」を選ぶﾎﾟｲﾝﾄにしています。旅行代理店の各担当者さんはｸﾙｰｽﾞの経験はそれほどないかもしれません。ただし、その代理店が全体として扱っている件数はものすごい数になります。上級者の方はﾘﾋﾟｰﾄする確率が高いと聞いており、さらに上級者の方はｸﾙｰｽﾞを重ねる度に進化していき、ご担当の方に悩ましい質問をなげかけることがあります。従って多くの上級者の方が利用している旅行代理店のﾃﾞｰﾀ・情報は、私達にとって有益なものであろう、というのが私達の判断です。ﾒｰﾙに加えて電話でもｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを行うことで、私達のﾘｸｴｽﾄが正確に伝わるものと今は考えています。現在IACEへお願いしているのは①船会社の総代理店の力量・状況を正確にご説明いただき、私達からいつﾘｸｴｽﾄをどのような形で出したら良いのかｱｲﾃﾞｱを頂いています。②個人では入手することが難しい情報を頂いています。A) 船の構造、特にﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは階段、ｴﾝｼﾞﾝ音などに関する情報；B) 船の航路・運航に関する情報：ﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは夜間の運航、景観等；(以下申込以降に必要な情報としては) C) 船会社によるｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝに関する情報：送迎ﾊﾞｽ、支払いの精算・計算方法等；D) その他：出港地・ﾋﾞｻﾞ・予防接種に関する情報です。 2017年2月のRCI・ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ一周ｸﾙｰｽﾞ以来、これまでの10回に達する予約を経て現時点(2019年2月)では、日本でも有数の知識と実力を持った方に相談ができる体制をIACEに取って頂き感謝しております。
@sandy2017年1月乗船・レディアンス・オブ・ザ・シーズ・ニュージーランド
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1) ｼｯﾌﾟの選定については建造年を参考とするようにご担当者から助言を頂きました。[主人からの注]HRGでは、ほぼ毎日ﾍﾞﾙｹﾞﾝ発の便があるようです。新しい船を選ぶことから、ﾍﾞﾙｹﾞﾝの出港日を決め、旅のｽｹｼﾞｭｰﾙの大筋を決めては如何かと思います。 2) ｲｸｽｶｰｼｮﾝはIACEを通してHRGに予約しました。 3) ｷﾙｹﾈｽの下船時刻と空港での出発時刻の間に余裕がないことから不安でしたがIACEのご担当者から「以前同じ行程を経験しており、問題ない」旨、ご助言を頂き、安堵しました。 4) 「暮らすように旅するｽｶﾝｼﾞﾅﾋﾞｱ４国」での滞在先を考え、ｽｶﾝｼﾞﾅﾋﾞｱ航空(SAS)を航空会社にしました。ﾖｰﾛｯﾊﾟ圏内の航空ﾙｰﾄをAirpassでﾈｯﾄ予約し、ﾖｰﾛｯﾊﾟとの往復(東京＞ｺﾍﾟﾝﾊｰｹﾞﾝ、ｽﾄｯｸﾎﾙﾑ＞東京)もSASのﾈｯﾄ予約を行った所、SASのｺﾝﾋﾟｭｰﾀ・ｼｽﾃﾑ間においてｴﾗｰが生じたため、特例としてSASの東京にてﾁｹｯﾄを再発行してもらいました。ｼﾆｱ営業の方によれば、ﾖｰﾛｯﾊﾟ往復以外のﾖｰﾛｯﾊﾟ圏内のﾙｰﾄ(ここではｷﾙｹﾈｽ＞ｵｽﾛ＞ﾍﾙｼﾝｷ＞ｽﾄｯｸﾎﾙﾑ)を同じｼｽﾃﾑで予約するのは現状難しいため、(IACEなどの)信頼できる旅行会社にﾁｹｯﾄを依頼してほしいとのことでした(2016年夏時点)。[主人から]私達がｴｱﾗｲﾝを選ぶ場合には、ｽｰﾂｹｰｽが紛失しないように、乗り換えにおいてもなるべく同じ系列のｴｱﾗｲﾝを選んでいます。ｶﾊﾞｰしている国が多いことからﾖｰﾛｯﾊﾟではﾙﾌﾄ･ﾊﾝｻﾞを先ず検討しています。 5) 【旅行代理店への期待(主人から)】IACEから①船会社の総代理店の力量・状況を正確にご説明いただき、私達からいつﾘｸｴｽﾄをどのような形で出したら良いのかｱｲﾃﾞｱを頂いています。②個人では入手することが難しい情報を頂いています。A) 船の構造、特にﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは階段、ｴﾝｼﾞﾝ音などに関する情報；B) 船の航路・運航に関する情報：ﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは夜間の運航、景観等；(以下申込以降に必要な情報としては) C) 船会社によるｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝに関する情報：送迎ﾊﾞｽ、支払いの精算・計算方法等；D) その他：出港地・ﾋﾞｻﾞ・予防接種に関する情報です。 2017年2月のRCI・ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ一周ｸﾙｰｽﾞ以来、これまでの10回に達する予約を経て現時点(2019年2月)では、日本でも有数の知識と実力を持った方に相談ができる体制をIACEに取って頂き感謝しております。
@sandy2017年5月乗船・MSリカルド・ウィット・ベルゲン ~ キルケネス
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2017年2月のRCI・ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ一周ｸﾙｰｽﾞの乗船時に予約し、その際にﾄﾗﾍﾞﾙ･ｴｰｼﾞｪﾝｼｰとしてIACEﾄﾗﾍﾞﾙを指定しました。IACEからは有益な出港地情報、ﾋﾞｻﾞ情報、予防接種情報などの情報を頂いています。【旅行代理店への期待(主人から)】IACEから①船会社の総代理店の力量・状況を正確にご説明いただき、私達からいつﾘｸｴｽﾄをどのような形で出したら良いのかｱｲﾃﾞｱを頂いています。②個人では入手することが難しい情報を頂いています。A) 船の構造、特にﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは階段、ｴﾝｼﾞﾝ音などに関する情報；B) 船の航路・運航に関する情報：ﾘﾊﾞｰ・ｸﾙｰｽﾞでは夜間の運航、景観等；(以下申込以降に必要な情報としては) C) 船会社によるｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝに関する情報：送迎ﾊﾞｽ、支払いの精算・計算方法等；D) その他：出港地・ﾋﾞｻﾞ・予防接種に関する情報です。これまでの10回に達する予約を経て現時点(2019年2月)では、日本でも有数の知識と実力を持った方に相談ができる体制をIACEに取って頂き感謝しております。
@sandy2017年8月乗船・アリュール・オブ・ザ・シーズ・西カリブ海
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2017年３月にIACEにｸﾙｰｽﾞの予約を行いました。IACEからは有益な出港地情報、ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ情報、ﾋﾞｻﾞ情報などを頂いています。
@sandy2018年5月乗船・MSCメラビリア・北欧
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2017年夏のRCI・ｶﾘﾋﾞｱﾝｸﾙｰｽﾞの乗船時に予約し、その際にﾄﾗﾍﾞﾙ･ｴｰｼﾞｪﾝｼｰとしてIACEﾄﾗﾍﾞﾙを指定しました。IACEからは有益な出港地情報、ﾋﾞｻﾞ情報、予防接種情報などの情報を頂いています。なお航空券はｽﾍﾟｲﾝ周遊を考慮し、11か月前に航空会社にﾈｯﾄにて購入しました。またｲｸｽｶｰｼｮﾝ、ｴﾝﾀｰﾃｲﾒﾝﾄ共にｵﾝﾗｲﾝにて資料を入手し事前予約をしました。
@sandy2018年10月乗船・シンフォニー・オブ・ザ・シーズ・9 Night Western Mediterranean (Barcelona Roundtrip)
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ネットで申し込みその後mailのやり取りだけですが　出発まで問題なくスムーズです郵送された書類等が詳細に入っているので　フライトからホテル船の乗船から下船その後のホテルと　書類がそろっているので安心です。
@1000me2019年1月乗船・ボイジャー・オブ・ザ・シーズ・7 nights / 8 days, round-trip Spice Of Southeast Asia
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クルーズを予約するのは初めてなので、代理店を通して予約する事にしました。やはり勝手がわからないので、色々と資料も頂けて良かったです。
@snow2014年10月乗船・MSCファンタジア・7 Night Adriatic & Greek Isles (Venice Roundtrip)
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特に問題もなく良い対応でした。他のクルーズのパンフなども送ってくれました。
@snow2015年7月乗船・ノルウェージャン・エピック・7 Night Western Mediterranean (Barcelona Roundtrip)
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mailのやり取りだけですが　郵送された書類類等々分かりやすく揃えられている、担当者のmail他の気配りが良かった
@1000me2017年1月乗船・MSCマニフィカ・地中海
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細かいところまで対応して頂き感謝しております。担当する方で空き情報が違います。
@murakisawa2018年11月乗船・ワールド・ドリーム・香港発着沖縄・宮古島
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手配などは問題なかったですが、チェックインについての質問をした時にすごく面倒くさそうに回答されたりして、あまり良い印象はありません。こちらが知りたい回答も得られなかったりもしました。チェックインについてなどは不安な所でもあったので、不満が残りました。
@cancao2019年1月乗船・ボイジャー・オブ・ザ・シーズ・4 nights / 5 days, round-trip Port Klang & Phuket
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ほとんどけっこうでしたが英語で対応しなくてはならない場面がおおかったので、にがてなかたならたいへんだったかもしれません。スペイン船ならではなのか、現地からエージェントへの情報がうまく連携が取れていないような場面が多々あり、特に下船時の手続きでは自分で英語で交渉しなくてはならないことがありました。 ①早く下船させてもらう許可を頼まなくてはならなくて、この書類を見せればいいですよと渡された書類がフロントで通用せず全部説明しなくてはならなかったということがありました。もし英語に不馴れの方でしたらかなり困ったとおもいます。 ②下船時に、いつ下船してもいいと言われていたのに、実際は8時頃早く降りろと呼び出され、エージェントさんから深夜に降りますよと言われていたのと違い、パックでついていた帰りのお迎えまで3時間も待たなくてはならなくなるので、四苦八苦しながらも交渉し、早く迎えに来てもらうことができました。以上の2点はご担当者と帰国後お話し、報告済みとなっていますので、もう少しこの辺りの点を研究いただくと良いと思います。
@madamcurious2018年12月乗船・プルマントゥール・ホライズン・7 nights / 8 days, round-trip Dubai y Leyendas de Arabia
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この時初めてのクルーズの手配であったが、対応も早く丁寧なので安心してまかせることができた。港の案内など事前の書類もわかりやすい
@tokyosukipio2014年10月乗船・ルイス・オリンピア・エーゲ海アテネ発着ショートクルーズ
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クルーズのみ予約して、バンクーバーまでのワンウェーチケットは、マイレージで予約しました。
@shunha052018年9月乗船・ウエステルダム・15 nights / 16 days, one-way from Vancouver to Yokohama
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英語力に自信があれば船会社から直接購入するのが一番だとは思いますが、私のように英語があまり使えない者にとって、日本語によるオンライン予約ができない船会社はハードルが高すぎます。すべて日本語で連絡できる旅行会社に頼らざるを得ません。いろいろ調べてみると、意外と扱っているクルーズ船が少ない旅行会社が多いようです。常時公開しているクルーズ船がかなり多く、その料金も船会社から直接購入するのとあまり差がないことがIACEクルーズを利用する最大の理由です。またIACEのクルーズ部門スタッフは少人数ながら専門性が高く、適切な回答を得ることができます。次回のクルーズが五度目になりますが、トラブルはまったくありませんでした。問題点を強いて言うなら代金支払いにクレジットカードが使えなくなったことですが、たいした問題ではありません。
@saitama_tomukun2016年7月乗船・プルマントゥール・モナーク・8days Trondheim around North Europe

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