何について知りたい？
乗船した方の口コミ 226 件（2009年7月〜2026年6月の乗船。うち 2023 年以降 122 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年9月時点。
予約後の連絡や案内は、届いて安心できたという声がやや多めですが、不満の声も少なくありません。メールの返答が早く電話でも優しく教えてもらえたという声がある一方、予約後に1か月前になっても連絡がなく自分から問い合わせる状況だったという声もあります。
2023 年以降の口コミ 50 件（良い 29・悪い 16・両方やどちらでもない 5）／2022 年以前 17 件
半年前位に予約し旅費を送金しましたが、その後の連絡が１ヶ月前になっても連絡が無いため不安になりこちらから連絡を取る状況でした。
mr. ota・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
メールの返答も早く、分からないことを電話で確認した時も優しく教えて頂きました。
yuko_nishi・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
乗船前の手続きに関する感想は分かれています。手続きが迅速で楽しめたという声や、チケットがメール送付され無事に乗船できたという声があります。一方で、入金後に出発の約2週間前に書類が送られてくるだけで全て自分でやる必要があったという声や、事前のパッケージ購入やカード登録ができなかったという声もあります。
2023 年以降の口コミ 30 件（良い 11・悪い 9・両方やどちらでもない 10）／2022 年以前 0 件
手続きが迅速でとても楽しめました。ありがとうございます。
coral_bosun_85・MSCベリッシマ・2026年6月に乗船
入金後は出発2週間前くらいに書類が送られてくるだけなので、全て自分でやらないといけません。
mr. ken_japan・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
メールでチケットを送付していただけたので無事に乗船することができました
squall_purser_966・MSCベリッシマ・2026年3月に乗船
国内代理店予約はMSCジャパン扱いで、WEBチェックインしても事前のパッケージ購入やクレカの登録は出来ない。
ms. greentea111・MSCベリッシマ・2026年1月に乗船
寄港地ツアーやレストランの予約に関しては受け止め方が分かれています。出発前に英文の詳細なエクスカーション案内をもらえて助かった声や、パッケージを事前購入できたという声があります。一方で、事前予約でしたいことができなかったという声や、希望したレストランの時間が実際には遅い時間になっていたという不満もあります。
2023 年以降の口コミ 12 件（良い 5・悪い 4・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 7 件
うち問いに直接かかわる声 3 件（良い 2・悪い 1・両方やどちらでもない 0）
欧州代理店予約はMSC該当国扱いで、イージーパッケージが事前購入出来
ms. greentea111・MSCベリッシマ・2026年1月に乗船
リクエストしておいた、1番はやいレストランの時間は、実際には1番遅い21時半になっていた
ms. arigatoumackey・MSCベリッシマ・2025年12月に乗船
また出発前には、英文ですが詳細が書かれたエクスカーション案内を頂け有難かったです。
mr. ika3・MSCファンタジア・2025年5月に乗船
事前予約でしたいこともなぜかできず
ms. dori・MSCベリッシマ・2024年4月に乗船
割引や料金プランについては好評な声が多く集まっています。他社の乗船実績による割引を受けられたという声や、直前割で格安に楽しめたという声があります。また、ドリンクパッケージが安く付けられたという声や、リピーター割引が適用されたという声も寄せられています。
2023 年以降の口コミ 28 件（良い 19・悪い 2・両方やどちらでもない 7）／2022 年以前 22 件
うち問いに直接かかわる声 19 件（良い 14・悪い 0・両方やどちらでもない 5）
ドリンクパッケージが安く付けられて、日本円の明朗会計で簡単に申し込めます。
mr. ken_japan・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
リピーター割引も適用してもらえました。
mr. hiro5118・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
MSCのクルーズ船に乗った事がなくても他の船会社の乗船実績が加味されて割引を受けられる
mr. shibata・MSCベリッシマ・2025年6月に乗船
直前割で格安で楽しませていただきました！
ms. yumenotabi・MSCベリッシマ・2025年4月に乗船
変更やキャンセルの対応については評価が分かれています。間違えて購入したパッケージの訂正や返金に対応してもらえた声や、キャンセルの申し出に誠実に応じてもらえたという声があります。一方で、変更手続きが反映されておらず出航日が近すぎて変更不能になってしまったという不満の声もあります。
2023 年以降の口コミ 11 件（良い 5・悪い 4・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 9 件
乗船前に間違えたパッケージを購入してしまったのですが、訂正・返金など力になってもらえました。
ms. greentea111・MSCファンタジア・2025年1月に乗船
キャンセルすると言うことがありましたが、その対応にも誠実に応じてくれました。
ms. tabikarasu・MSCベリッシマ・2024年12月に乗船
繋がって変更をしたつもりが、今度は変更されておらず、再度連絡したら結果として出航日が近くなりすぎており、変更不可能になってしまったと言う出来事がありました。
mr. minamiku・MSCメラビリア・2024年10月に乗船
支払い方法については不満の声がやや多めですが、問題なく利用できたという声もあります。クレジットカードの支払いで認証が必要になりややこしいという声や、カード決済ができなかったという声がある一方、クレジットカードで決済ができたという声もあります。
2023 年以降の口コミ 9 件（良い 3・悪い 5・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 4 件
2023 年以降の口コミが 9 件と少ないため、傾向として読んでください。
最近はクレジットカードの支払いが認証をしなくてはならなかったりしてややこしい
ms. madamcurious・MSCベリッシマ・2026年5月に乗船
クレジット払いも大丈夫でした
mr. matsuken4630・MSCベリッシマ・2025年12月に乗船
クルーズ料金のカード決済ができないのが難点。
mr. shibata・MSCベリッシマ・2025年6月に乗船
乗船や下船の待ち時間については評価が割れています。乗船や下船がスムーズだったという声や、事前の連絡で連携が取れてスムーズに乗船できたという声があります。一方で、列に並ばなかったもののチェックイン開始から乗船まで立ったまま40分かかった声や、下船時に出口で1時間待たされたという声もあります。
2023 年以降の口コミ 15 件（良い 5・悪い 7・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 0 件
下船するときの案内は不備だらけて、船での精算の案内も全くなく、出口で一時間め待たされた。
ms. tapochan・MSCベリッシマ・2026年1月に乗船
夫のみチェックインが遅くなる事も事前に伝えてあったので、当日も連携が取れていてスムーズに乗船できました。
ms. corokke・MSCベリッシマ・2025年1月に乗船
このため、全く行列等には並ばなかったにも関わらず、チェックイン開始から乗船まで、立ったまま４０分は要しました。
mr. ranpou・MSCベリッシマ・2025年1月に乗船
乗船や下船もスムーズなのでおすすめだ
mr. tokyosukipio・MSCアルモニア・2024年5月に乗船
古くて中型の客船であった為、船内施設やアクティビティに目新しい物はなかった。プールやカジノ、シアターなどのベーシックな施設は揃っている。古い船であったので船自体はやはり少し年季を感じる。そこまで大きい船ではなかったので船にはすぐに慣れ船内の移動はしやすかった。ショーも演者の方が試行を凝らしてくれているが毎日見ると少し飽きてくる。しかし最終日のショーは圧巻でとても感動的な内容であった。
中東は仕事で行きましたが、観光はしていないのでクルーズを選びました。
中東の近代都市を是非ご覧ください。
ベランダ付きの客室でしたが、ベランダ前（少し下）に救命ボートが有り眺望はイマイチでした。
ジャパネットクルーズの食事は円形テーブルで8人と一緒に食事、内容はイマイチでしたがヨットクラブでは食事の時間も席も自分で自由に決められました。食事もおいしく特別な時間でしたが、残念なことに乳幼児が３組ほどいて落ち着いて食事が出来ませんでした。非常に残念でたまりません。せめて10歳未満は辞めていただきたいと思います。今後はヨットクラブには乗らないいと思います。
『アウレア』なので夕食のメインダイニングは自由な時間に行けて楽だった。 ただ、いつもアウレアのエリアは空いているのたが、並びで席に座らせるので、隣の人と話さないといけないのが億劫だった(そういう出会いが好きな人は良いが)。 サーブはほぼ間違いなく早くて良かったが、1日だけとんでもなく遅い日があって途中退席したが、概ね満足。
大通りのような場所がとても雰囲気が良かったです。 ファミリー向けの船なので気軽に色々行けるのが良い！ そしてとにかく広い！ あとスパ施設が個人的にはお気に入りです。プランによっては毎日無料で行けます（基本は有料施設）
毎日ショーは観てました 今回からショースタッフが全員変わったので、どんなショーになるのかとても興味が有りました 今回一人旅だったのでプールは使用しませんでした
メインダイニング(朝食)は様々なメニューから選ぶことができとても良かったです。 メインダイニング(昼食)も良かったのですが、11時30分開始であるものの入店までに３０分以上の時間を要しました。 料理の提供もゆっくりで、全６品提供されるまでに１時間３０分かかりました。 メインダイニング(夕食)は船側の不手際で座席が後から変更になり、２人掛け席に相席となりました。 相席となった方や近くに座られている方が良い方だったので救われましたが、 レストランの入店時間や席がころころ変わるのは正直頂けないと感じました。 料理は美味しいものもありましたが冷めているものも多く、味も飛び切り美味しい！といったものはありませんでした。 ビュッフェは美味しいものもありましたが、ほとんどが冷めていました。 ピザも色々な種類がありましたが、味が単調で飽きてしまいました… 水もありましたが、喉に引っかかる感じ(ジュースが混じっているような感じ？)がして飲みづらかったです。
ほとんど寝るだけだったが、毎日清掃してくれて気持ちよかった。
ビュフェでは、ピザを取りにくいそうにしていると、笑顔で取りやすいように手伝ってくれました。初めてのコース料理で、緊張していましたが笑顔で優しく対応してくださって、夫と2人で楽しく食事ができました。部屋の清掃も、いつも綺麗にしてくれていました。
メインダイニングの料理は全部美味しかった、ステーキは柔らかかった、ロブスターはインパクトがあった、ビュッフェでカニとホタテに出会えてラッキーだった、あとドリンクパッケージで頼むカフェラテは美味しかった
基本的にメインダイニングを利用し、テーブル担当の方とも仲良くなり写真を毎回とっていました。 コース料理に慣れていませんでしたが、毎回種類の違う料理で味も良く大満足です。
アウレアで申し込んだので、メインダイニングは時間が自由ですぐに入れたのでとても良かった。毎日変わるディナーメニューはとても嬉しい。提供もスムーズで良かった。相席する方々とお喋りがはずみ良かったです。
イタリアンナイトの雰囲気は、Good。レストランで、料理の来るタイミングが遅くて、予約していたショーに遅れるところだったことが、1回あった。
ロンドンシアターなどの無料で見れるショーが最高です。クルーズ船の料金にこれも含まれているなんて！！と思えるほど素晴らしいものでした。また、デッキ15.16にあるプールもすごく楽しい。スライダーは子どもに戻って何度も滑りました。まだまだやりたいことがあり過ぎて、時間が足りないくらい。本当にすごくよかったです。 最後にビュッフェがとにかくすごい！！いつ行っても楽しく食べられて、お食事からデザートまで充実。メインダイニングはスタッフさんのすばらしさに感動でした。
毎回席とスタッフが同じでしたので気楽に接することができ、助かりました。
豪華な内装ではないが、掃除も綺麗にしてくれるし、問題なし。備え付けのものも自分で持っていけば良いものばかりで、不自由なし。 水圧、温度も問題なし。 壁が鉄製なので、マグネットが取り付けられて便利。
メインのイタリアンデイナーコースは 前菜からデザートまで満足に行くものでした。 ただし、あまりに美味そうなので 前菜やメインコースを二つ注文したりして心配していた通り 体重が？キロ増えたのが問題！
窓なしの内側キャビンを利用しました。基本的に、寝に戻るだけなので窓が無くても何も問題ありませんでした。
バルコニー付きの部屋でしたが、連日荒天で外に出ることはありませんでした。これなら、窓なしキャビンでも良かったかもと思いました。
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