×︎
非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2024年9月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船券（メールで送付）がなかなか届かず心配しました。また、予約時の担当者が途中で退社しており引継ぎがちゃんと出来ていなかった。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
最初の日の出発が遅れてしまい、その影響で釜山での観光時間も少なくなってしまったのかなと思うと、もう少しゆっくり観光できたらよかったなと思いました。私はトラブルはありませんでしたが、船内でお話した方でも困っている方がいらっしゃったので、次は皆さんがスムーズにクルーズを楽しめるといいなと思いました。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
お金の請求だけは迅速な対応で、その他の対応は担当者がいるとき以外は無視されたので最低だと思いました。
また、下関港についてや、シャトルバスなどの注意点の事前案内もなく、質問を聞いてもわからなかったことも最低評価の理由です。事前に詳細の案内をすれば、みなさん有意義に時間が使えたのではないでしょうか。
具体的に腹立たしかった対応の流れです。
出発の1,2週間前に質問を問い合わせのメールを送信しても...
続きを読む»
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
ベストワンクルーズ単独のチャータークルーズだったので集客に苦労したためか、6ヶ月以上前に予約しているのに直前まで格安のメルマガが送信されてきて不愉快だった。
ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。
担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。
ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。
担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
情報提供が少ない。遅い
2度と申し込みしない。
社員個人は汗を流して真面目に働いている。
会社のシステムに問題の本質がある
2度と申し込みしない。
社員個人は汗を流して真面目に働いている。
会社のシステムに問題の本質がある
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
初めてのクルーズでしたが、丁寧に対応していただきました。ただし、旅行直前になってディスカウントの値段で募集されており、高い値段で申し込んだ我々にとってはかなり安かったのでショックだとみんな話してました。また、特に乗船時の説明がほとんどなくて、乗船したときにどうしたらいいのかわからずにみんな困ってました。もう少し丁寧に説明をしてもらったほうがよかったと思います。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
申込み段階から不手際不案内で、乗船したのか社長サンか会長サンをはじめ不手際で気の効かない烏合の衆の手配旅行社で不愉快極まりない。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
評価はゼロがないので、１にしました。ベストワンクルーズの対応は最悪でした。
①乗船券が発券されず、4時間待たされたあげくに、パスポートで残された200人が乗船受付に殺到。ノーコントロール
②乗船後は、コスタカードとの連携不良でドリンクパッケージを再購入することに。費用は戻ってきたが、手続きに時間がかかりすぎ。
③船内イベントが有料だっり、オプションが高い。儲け主義に走り過ぎ。
最後に、二度とベストワンクルーズは使いませんが、今回の乗船券未発券の理由と待たしたお客さんへの謝りのメーセージを出して下さい。
①乗船券が発券されず、4時間待たされたあげくに、パスポートで残された200人が乗船受付に殺到。ノーコントロール
②乗船後は、コスタカードとの連携不良でドリンクパッケージを再購入することに。費用は戻ってきたが、手続きに時間がかかりすぎ。
③船内イベントが有料だっり、オプションが高い。儲け主義に走り過ぎ。
最後に、二度とベストワンクルーズは使いませんが、今回の乗船券未発券の理由と待たしたお客さんへの謝りのメーセージを出して下さい。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
対応は、良かったのですが段取り悪く不安と不快を感じました。チャータークルーズには、船会社との連携とスタッフの増員を希望します。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船券発行をもう少し早くしてほしい‼️
乗船受付時 番号により順番に案内していたが、最後に全ての番号の方と案内があり受付が雪崩れのように一気に混雑してしまった。
4・5分ずつでも時間をずらして案内するべきだと思う。混雑緩和のために‼️
乗船受付時 番号により順番に案内していたが、最後に全ての番号の方と案内があり受付が雪崩れのように一気に混雑してしまった。
4・5分ずつでも時間をずらして案内するべきだと思う。混雑緩和のために‼️
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船券が届かない 乗船の際の対応悪い 船内新聞字が小さい自動翻訳で解りにくい 船内での対応感じ悪い 下船の荷物タグ 新聞何も届かなかった 下船は荷物持って適当に出ました 安い部屋の対応はしてくれない チャータークルーズはイマイチ