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ベストワンクルーズ

2.90
2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


お金の請求だけは迅速な対応で、その他の対応は担当者がいるとき以外は無視されたので最低だと思いました。 また、下関港についてや、シャトルバスなどの注意点の事前案内もなく、質問を聞いてもわからなかったことも最低評価の理由です。事前に詳細の案内をすれば、みなさん有意義に時間が使えたのではないでしょうか。 具体的に腹立たしかった対応の流れです。 出発の1,2週間前に質問を問い合わせのメールを送信しても... 続きを読む»

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満


ベストワンクルーズ単独のチャータークルーズだったので集客に苦労したためか、6ヶ月以上前に予約しているのに直前まで格安のメルマガが送信されてきて不愉快だった。
ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。
担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。


2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


情報提供が少ない。遅い
2度と申し込みしない。
社員個人は汗を流して真面目に働いている。
会社のシステムに問題の本質がある

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通


不手際があった時の対応が十分ではなかった

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満


乗船券が最後まで発行されずに乗船、部屋も入れず、ドリンクも未付与で今だに責任不明

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通


最初にメールのやり取りが変だったので不安でしたが、結果オーライです。
船内のデスクが分かりにくい

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足


初めてのクルーズでしたが、丁寧に対応していただきました。ただし、旅行直前になってディスカウントの値段で募集されており、高い値段で申し込んだ我々にとってはかなり安かったのでショックだとみんな話してました。また、特に乗船時の説明がほとんどなくて、乗船したときにどうしたらいいのかわからずにみんな困ってました。もう少し丁寧に説明をしてもらったほうがよかったと思います。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


申込み段階から不手際不案内で、乗船したのか社長サンか会長サンをはじめ不手際で気の効かない烏合の衆の手配旅行社で不愉快極まりない。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


評価はゼロがないので、1にしました。ベストワンクルーズの対応は最悪でした。
①乗船券が発券されず、4時間待たされたあげくに、パスポートで残された200人が乗船受付に殺到。ノーコントロール
②乗船後は、コスタカードとの連携不良でドリンクパッケージを再購入することに。費用は戻ってきたが、手続きに時間がかかりすぎ。
③船内イベントが有料だっり、オプションが高い。儲け主義に走り過ぎ。
最後に、二度とベストワンクルーズは使いませんが、今回の乗船券未発券の理由と待たしたお客さんへの謝りのメーセージを出して下さい。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満


予約、手配はスムーズであった

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満


対応は、良かったのですが段取り悪く不安と不快を感じました。チャータークルーズには、船会社との連携とスタッフの増員を希望します。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足


乗船券発行をもう少し早くしてほしい‼️

乗船受付時 番号により順番に案内していたが、最後に全ての番号の方と案内があり受付が雪崩れのように一気に混雑してしまった。
4・5分ずつでも時間をずらして案内するべきだと思う。混雑緩和のために‼️

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足


電話対応も良く、いつも利用しています

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


乗船券が届かない 乗船の際の対応悪い 船内新聞字が小さい自動翻訳で解りにくい 船内での対応感じ悪い 下船の荷物タグ 新聞何も届かなかった 下船は荷物持って適当に出ました 安い部屋の対応はしてくれない チャータークルーズはイマイチ

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通


最初の日の出発が遅れてしまい、その影響で釜山での観光時間も少なくなってしまったのかなと思うと、もう少しゆっくり観光できたらよかったなと思いました。私はトラブルはありませんでしたが、船内でお話した方でも困っている方がいらっしゃったので、次は皆さんがスムーズにクルーズを楽しめるといいなと思いました。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足


特に不安に感じることもなくお得なツアーを提供していただきました。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足


問い合わせ、説明会、予約等乗船までの手続きもスムーズで良かった。

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満


まず出発が遅れていることになんの説明もなく、気がついたら船は動いている状態。有り得ません。せめて遅れているなら何かしらの説明や謝罪が必要なのではないでしょうか?後々聞いた話によると、社長が乗っていらっしゃったみたいですね。なのにも関わらず謝罪の一言もないなんて有り得ません。いくらカジュアル船といってもそれなりの料金は支払っています。ひとつの会社の対応としては考えられないです。そしてスタッフさん... 続きを読む»

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足


窓口対応でない旅行は初めてでメールと電話、添付書類だけで何かと不安でした ・荷物タグがギリギリも心配でしたが、色々と話を聞くとそれ以上に大変なことが沢山あったようで普通に乗船できただけマシだったかなと思いました ・船内でのデスクの長蛇の列もうんざりしてしまいました ・会社の方々は一生懸命対応なさってました。お疲れ様でした

2024年6月頃に コスタ・セレーナ のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通


1年近く前に予約しても、希望を優先しようと努力をしてくれる感じもなかったので残念でした。予約から乗船まで長いので途中、安心のためにもコンタクトをとってくれると親切かと思います。

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