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ベストワンクルーズで予約した人の口コミ

123 件の評価のうち 50 件が「満足」以上（41%）

乗船の証明つき 44件115人が23隻で

127件

他社と較べると少し対応が丁寧でないと感じることがあった
@mettuo2016年4月乗船・プルマントゥール・ソブリン・7-days round-trip Brisas del Mediterraneo (Barcelona)
乗船の証明つき
mailの返信等対応は常に早くて安心です、国内初のクルーズなので特に問題なくスムーズに事が運びました。今回は3名のベストワンスタッフも乗船していて　毎日ベストワン情報を部屋に入れてくれ翌日の　スタッフの待機場所、時間が表示されているので　何回か利用させていただきました。
@1000me2019年10月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・5 nights / 6 days, round-trip Korea & Japan Getaway
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格安／迅速ではあったが、本船パンフレットは2人に対して、一冊しか配布されなかったのが不満であった。
@capt_jima2019年9月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・5 nights / 6 days, round-trip Korea & Japan Getaway
乗船の証明つき
予約から必要書類まで全てネット、メールで完結する。質問等もメールで、返信も早く正確であった。今回は巨大台風上陸寸前のギリギリセーフでフライト出来たが、他のツアー会社ではキャンセル、延期が多発したとか。トラブルが起きた時にはどの程度フォローしてくれるのかは？？？定かではない。
@mashika2019年10月乗船・ノルウェージャン・エピック・7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean from Barcelona
乗船の証明つき
ベストワンクルーズさんは、おそらく二度と使うことはないでしょう。まず、メールでの返信がなかった事。他社からの情報で、ミュージックイベントが中止になったと聞いたので、メールにて問い合わせると、それに対して返事は来ず、数ヶ月後にミュージックチケット代を返金、クルーズ代も1万円返金するとの事。そして、他社さんで、数万円も安い格安の値段が出たので、その件について相談するも、けんもほろろキャンセルして、キャンセル料を取られても、なお安い値段だったので、キャンセルを考えましたが、面倒なのでやめました。しかし、その後、ミュージックイベントが中止になり、キャンセル料無しでキャンセルできるとのメール連絡その頃には、他社さんの格安もすでに満席だったので、がっかり窓側の部屋から、バルコニーの部屋にしても、なお安かったのでまた今回のクルーズでのフォーマル着について確認するも、おそらく1,2回あるだろうとの返信しかし、実際はホワイトの洋服を着る日があり、他の人たちは知っていた様子白いズボンを持っていかなかったので参加出来ず
@nimochin2019年10月乗船・MSCスプレンディダ・One-way from Yokohama to Busan
乗船の証明つき
出発3日前にも関わらず素早い対応で予約できて非常に満足しています。
@1000me2019年7月乗船・プライド・オブ・アメリカ・7 nights / 8 days, round-trip Round-trip Honolulu
初めてのクルーズを楽しめが売りなんだから当初段階でのフォローをしっかりして欲しかった。
@tada_san2019年8月乗船・コスタ・ネオロマンチカ・5 nights / 6 days, Maizuru round trip Busan
乗船の証明つき
ベストワンクルーズは、すごく安いです。ネットのみのクルーズ専門の旅行社の為、メールでファイル等が送られてくるので、自分で印刷し、船内情報は、ユーチューブやブログで、夜のドレスコードを調べたり、参考にしました。自分で情報を得る人向けの旅行社で、受け身の方はきちんと世話してくれる旅行社を選んだ方がいいと思います。質問もメールか電話ですが、社員数が少ないのか、なかなか返事が遅いですが、対応は良い。口コミは最低ですが、それ程感じなかった。旅行代が安いので、満足です。
@nonnon532019年7月乗船・コスタ・ネオロマンチカ・舞鶴発着日本海クルーズ
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担当者はとても良い方です。次回ｍｐベストワンクルーズでお願いをしたいと思っています。
@papasan882018年8月乗船・バイキング・オリオン・7 Night Venice,the Adriatic & Greece
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今回は　ベストワンクルーズを利用した。やすいセットだったがとくに不都合はなかった。部屋が決まるのには　時間がかかった。海外と違い　港湾税とかの諸費用が入るので、割高にはなると思う。
@kingpano2017年6月乗船・コスタ・ネオロマンチカ・Japan, South Korea
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ベストワンクルーズの利用は２回目でした。今回、システムがよくわからないまま、オンライン予約してしまい、電話でもメールでも質問などすることが出来ず、出発前の書類を待つばかりでした。こちらからは連絡できないにしても、必要な時にはメールなどでお知らせがあり、送られてきた書類でスムーズに乗船もできましたので、不安はありましたが、良い経験ができたと思っています。
C
クルーズマンズ会員2018年2月乗船・ボイジャー・オブ・ザ・シーズ・南太平洋、フィジー
ネットで簡単。
@shostako2016年8月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・9-days round-trip Kyushu & Korea with Kumano Fireworks Festival
クルーズを申し込むまでは大変熱心でしたが、その後は音沙汰なく不安になりました。ネットでもベストワンクルーズの評判がとても悪くて心配でしたが、無事乗船券も届いたので良かったです。
@sakuichi2018年8月乗船・飛鳥Ⅱ・横浜発着阿波おどり・高松花火クルーズ 6日間
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事務的なミスが二度あり、こちらが指摘しなければ余分なお金を払うところだった。
@renkon2016年4月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・5days Japan around Yokohama to Kobe
乗船の証明つき
　他社と違い担当制で1人の人が予約から出発までを担当するため一貫性がありとても良いと思う。親切で丁寧に対応してくれ、船のルーム番号のリクエストもしてくれ助かった。また独自の割引があり同一の船のコースが同社が一番安かった。
@tokyosukipio2018年8月乗船・MSCシービュー・7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean
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ベストワンは担当制で今回も前回と同じ担当の方なので安心してまかせられた、また料金も他社より安く満足できた。
@tokyosukipio2018年11月乗船・MSCスプレンディダ・3 days, one-way from Yokohama to Shanghai
乗船の証明つき
mailのやり取りで予約。郵送された書類類等々分かりやすく揃えられているので問題なかったです
@1000me2018年5月乗船・MSCスプレンディダ・10days Japan around Busan
乗船の証明つき
今回でベストワンクルーズを利用するのは、３回目です。３回の利用で要約すれば、この会社は契約までは、大変スムーズで何の問題もありませんが、その後の対応が残念です。３回とも最終の書類の届くのが大変遅く、顧客の不安を増大させました。今回も種類の届くのが、遅かったのですが、電話で「船会社のサイトからエクスカーションを申し込むので予約番号を教えて下さい」と電話し予約番号を確認し、船会社のサイトに直接、予約番号を入力すると予約記録が出ましたので少し安心しました。本当はJTBなどの大手旅行会社のパックツアーで申し込みをすれば良いのですが、今回は航空機＋クルーズ船のみの安いツアーがここしか無かったので申し込みました。
@kingyo2017年2月乗船・MSCディヴィーナ・カリブ海、アンティル諸島
乗船の証明つき
これはベストワンの落ち度ではないのですが、当初申し込んだ旅程と全く異なる事になってしまいました。当初はシンガポール発、ポートクラン、ペナン、プーケット、シンガポール戻りでしたが、シンガポーループーケット往復とシンガポールーポートクラン往復の組み合わせに変更になりました。お詫びにオンボードクレジットが追加されましたが、ベストワンからは何も言ってきませんでした。後で思うと結構ひどい対応ですね。
@minamiku2018年3月乗船・ゲンティン・ドリーム・5 nights / 6 days Singapore Round trip
乗船の証明つき
初めてのクルーズ申し込みでしたが、丁寧な対応で助かりました。
@kodomoto2015年11月乗船・ノルウェージャン・エピック・7 Night Western Mediterranean (Barcelona Roundtrip)

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