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ベストワンクルーズで予約した人の口コミ

123 件の評価のうち 50 件が「満足」以上（41%）

乗船の証明つき 44件115人が23隻で

127件

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部屋のキャンセル待ちをしていたのですが、HPの残室が間違って掲載されていていたので期待してしまいとても残念でした。それ以外は、迅速丁寧で満足です。
@kodomoto2018年3月乗船・ボイジャー・オブ・ザ・シーズ・南太平洋
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ベストワンクルーズにて、ネット経由で予約しましたが、対応が遅く、遅々として進まず、乗船前に本当に乗船できるかヤキモキしました。夕飯で同じになったテーブルの方々は、みなさん、ベストワンクルーズ経由での予約でしたので、不満という共通点で会話が弾んだのでよかったのですが、できれば利用意したくない会社です。
@nor2017年12月乗船・MSCディヴィーナ・Caribbean Sea around
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これまでもベストワンクルーズを何度か利用していたので、このクルーズも同社のホームページで見つけてメールで問い合わせをしました（同社の場合、基本は電話やＦＡＸでなくメールでのやり取りのようです）。問い合わせへの回答は即日で良いのですが、空きが有ると見積りと同時に予約手続きを早急に進めないと直ぐに満室になるというような督促めいたメールも来ます。予約を入れると1週間以内に予約金を振り込むようメールの添付ファイルで予約確認書と予約金の請求書がこれも早々に来ます。支払いは現金だけのようでクレジットカードは使えませんし、こちらから連絡を求めない限り入金の確認連絡もありません。そのため私は担当者宛に振り込んだ旨のメールを送って返信をもらいました。残金の請求は予約金請求書に９０日～６０日前を目安に案内と記載されていますが、今回のクルーズでは３２日前でした。これは今回だけでなく以前のクルーズでも似たようなもので９０日前を大きく過ぎても来ないので少々不安になりこちらから督促したこともありますが、今回はエクスカーションについて問い合わせして回答をもらったツアーの主催会社(クルーズプラネット）を信じて督促しませんでした。が、流石に１か月前になっても来なかったら何かトラブルが発生だとドキドキでした。また、残金の確認連絡も来ませんので私は予約金と同様、担当者にメールして返信をもらいました。そのため、最終案内が来るとホッと一安心するのは他の旅行会社でも一緒ですが、今回の場合は某旅行会社の倒産事件があった後ということもあり本当にほっとしました。なお、これは今回のクルーズでの感想で以前はもっと親切丁寧な対応でしたから会社の体質が変わったのかも知れません。
@jun2018年10月乗船・MSアマデウス・クイーン・7 nights / 8 days, Passau round trip
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昨年のクルーズを予約した際、対応する方によって少々話しが嚙み合わない事があったので、メールだけでのやり取りのため面識はないのですが何度か担当していただいた方を指名して乗船券のみを依頼しました。その際、昨年のクルーズで支払った船上デポジットを使用してもらいたい旨連絡して了解してもらい、数日後にメールの添付ファイルで送られてきた予約内容確認書で割引を確認しました。予約金は現金での振り込みのみということなので確認書が送られて来た数日後に銀行振込しましたが、ベストワンクルーズの場合、入金確認の連絡が無いので担当者に振込を連絡して確認メールをもらいました。その後、ロンドンからサウサンプトンまでの送迎バスを追加予約し、手配が終わった旨の連絡を直ぐに受けましたが、残金の請求書が出発日の2か月前を過ぎても来ず、思わず督促してしまいました。また、エクスカーションの予約に必要なキュナードラインの予約番号もこちらから問合せしました。
@jun2018年5月乗船・クイーン・ヴィクトリア・7 nights / 8 days, round-trip The Fjords V818
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海外サイトでは売ってなかった日本周遊コースでしたのでこちらで　予約。飛行機は　自分で用意しました。特にサービスが素晴らしいということもないけれど、普通に旅行会社としての手配でした。
@madamcurious2017年6月乗船・コスタ・ネオロマンチカ・Japan, South Korea
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日本出航クルーズを扱っている代理店に、何社か問い合わせをしていたのですが結局、折り返しの電話連絡を頂けたのはベストワンクルーズの方からのみでした。電話口でのカード決済も可能で、煩わしさは一切なし。今後も、webから直接予約の出来ないクルーズラインに関してはベストワンクルーズにお願いしようと思っています。
@lovefunatabi2018年4月乗船・ダイヤモンド・プリンセス・4 nights / 5 days, one-way from Yokohama to Kobe
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正直私の周りのクルーズ好きな方の間でも評判が悪いです。返信が遅かったり、相談に対して不親切でとても不快な返信をされて、二度とこちらでは手配をお願いしないと決めました。
@alohahiro2014年10月乗船・プライド・オブ・アメリカ・7 Night Hawaii (Honolulu Roundtrip)

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