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クルーズプラネット

3.79
2024年5月頃に クイーン・アン のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


当初、今年の1月の予定だった処女航海が延期された後、情報が全く入らず中止か再延期かと気をもみましたが、出発1カ月程前からの連絡はスムーズでした。

2024年4月頃に プライド・オブ・アメリカ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


親切丁寧で、疑問や困った事があり
何度も問い合わせをしましたが
親切に答えてもらいました
船会社からのメールの翻訳もお願いしてもらいました

2023年11月頃に セレブリティ・ミレニアム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


非常に満足、オールインクルーシブで快適でした、直ぐにでも乗りたい船です。

2023年6月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


金額のミスや、連休中は連絡が取れないなどがありましたが、旅行会社の船内新聞があったのは良かったです。

2023年12月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


今回は添乗員なし、ツアーコンダクターありのものでした。
出発前は東京が担当で、以前の大阪担当より全体的に遅いなと感じてましたが乗ったらすごい人でこれだけ人がいたら大変だとおもいました。
ツアーコンダクターの方は親切でした。他社もツアーコンダクターの方が乗船しておりカウンターがありました。

2024年4月頃に クイーン・エリザベス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


クルーズプラネットさん経由でお願いしましたが、忙しいのかメールの返信には毎回数日かかります。こちらから督促した事もありました。クルーズ旅行が初めてでしたので他の代理店との比較はできませんが、不安になることが多かったです。

2023年10月頃に ウエステルダム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


当初の添乗員が直前で変更となり混乱している様子が見えた。
事前にウエステルダムの様子を知っている人がいたらと思う。
ウエステル自体が、欧米人や中華系の人たちを意識したクルーズであり、あまり日本人に配慮していない船であったことは残念である。
ちなみに乗客約1,900人中、日本人は約60人程度であった。

2024年3月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても不満


予約番号が来たのが13日前。
ここでやっとMSC for meにアクセスすることが出来、キャビンがわかりました。
乗船券が届いたのは1週間前でした。

何をするにも時間がかかり、リクエストも出来ずです。
強いて言えば、船内のデスクがあるので初心者は船内で困った時に頼れる人が居るのが唯一の利点でしょう。

2023年7月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


何度か利用させて頂いているため、安心してお願いしています。
メールのみのやりとりですが、返信も早く対応もスムーズでした。

2023年8月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


特に問題なしだが、チャータークルーズのせいか、部屋の番号などの情報が乗船直前まで知らせてくれないところが少し不満。メールや電話での応答は良い。全体的に一生懸命サポートしてくれて、よく働いている印象でした。

2022年12月頃に スペクトラム・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


最初に予約したクルーズ旅行がコロナのため中止、その後代替のツアーを提案いただき予約、またその代替ツアーの飛行機が飛ばないということでキャセイパシフィックからシンガポール航空に変更と、状況が変わる柔軟に提案・対応いただきました。
当初から添乗員なし(現地係員での船までの送迎のみ)のツアーです。
シンガポール入国に時間がかかり、係員がいないということがありましたが、対応は丁寧で納得がいくものでした。

同じ船に乗った方は、3通りくらい別の飛行機会社での手配だったようで、飛行機の手配、現地調整にかなり苦労されておられたと思います。
現在は、飛行機の便数も増えていますので、ここまでの混乱はないと思います。

現地係員の方が、「コロナ後初めての仕事です」と言っていたのが印象的でした。海外旅行にはまだ早い時期だったのかもしれません。

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


今回の案内については、全般的にやや不十分かと感じました。
コロナ検査やパスポートコピーが必要なら、その理由の記載はきちんとしておかないと伝わりにくいと思います。(パスポートコピーに関しては、船内で旅行会社の方に激高している方も見受けられました)

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


クルーズプラネットは初めての利用でしたが。全く不満はありませんでした。
クレジットカード払いをするのに1回請求書が来てから改めてこちらから連絡するとカード払い用のURLが送られてくるという点だけちょっと面倒だなと思いましたが、まあ大した問題ではありません。
ネットの情報を見るとベストワンクルーズからの書類の送付がぎりぎりだったようですが、クルプラは手際がよかったのかな?
船内で付けているストラップをみるとベストワン(緑色)はあまり見かけなかったんですけどね。

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


全てメールでの連絡でしたが、休日を除けば24時間以内に全ての返信が届きました。
特に「スーツケース別送の新幹線付きプラン」を用意してくれたのは有り難かった。

2023年3月頃に スペクトラム・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


担当者がとてもよかったです。
キャンセル保険など一番いいプランを提案してくれました。それ以外の保険は自分が普段つかっているものにしました。
ただ、添乗員のないツアーでしたので説明書がきたら自分で作業がある程度は必要です。
わからないところは日本で電話で聞くと教えてくれました。

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても不満


もう参加しない

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

不満


大型のバス旅行みたいでチープな印象だった。

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


特に予約等に関しては問題なかった

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

不満


チャータークルーズのため、いつもと違う旅行会社利用でやむを得ない部分もありましたが、乗船券がなかなか届かず、不安でした。
結局、届いたのが乗船の数日前でしたが、住所や緊急連絡先などに誤植が複数あり問い合わせたところ、ご自分で修正してお持ち下さい、と言う対応で乗船前から少しの不安と残念な気持ちになりました。
以前にも1度利用しましたが、その際も他人の乗船券が来たので、相性が良くないのかもしれません。

2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


以前にもお世話になっており、安心して予約・手配した。

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