ダイヤモンド・プリンセスの口コミ

全190件

1不満

乗客の多さにクルーが対応できていない。JTBスタッフのサポートも期待外れでした。

mr. yotajii2025年10月18日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

8日間

8days 7night Yokohama round trip Pusan🇯🇵🇰🇷

4満足

レストランによってスタッフの対応が異なり、低下しているところがある。

mr. moris11222025年9月4日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

10日間

9 nights / 10 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip Okinawa Keelung🇯🇵🇹🇼

3普通

レストランではオーダーやサービスに時間がかかり、忘れられてる？と思ったことも・・バーのスタッフは忙しくなるとつっけんどんな感じでした。また、バーに依って同じカクテルでも味が大きく違いました。

ms. greentea1112025年7月1日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

10日間

10days 9night around Honshu🇯🇵🇰🇷

5とても満足

部屋の担当者も、レストランのサーバーも今回はいい方ばかりでした。フィリピンクルーが減ってインドネシアの方が多かったように思います。がらっとメンバーが代わったのと、人数が減ったように思いますが支障はなかったです。

ms. earl_grey2025年5月6日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

11日間

2127

10 nights / 11 days, Yokohama round trip Busan 🇯🇵🇰🇷

3普通

ダイヤモンドプリンセスは、ほとんど日本発着クルーズなので、日本人スタッフも多く、外国人スタッフもかなり日本語を学ばれているようなので海外経験の少ない御年配のお客様には安心して楽しめる船だと思います。プレミアムクラスの外国船は初めてでしたが、、お子様が少なく、落ち着いた感じのクルーズでした。

mr. kazzchan2025年5月6日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

11日間

310

10 nights / 11 days, Yokohama round trip Busan 🇯🇵🇰🇷

5とても満足

〈日本人スタッフ〉以前に比べて、様々な部署に日本人スタッフが配置されている様子を多く目にしました。例えば、以前はレセプション、アクティビティ・スタッフなどといった限られた部署に日本人が配置されていた印象でしたが、現在はバーやダイニング、ソムリエやジムなど幅広く活躍しているようで、とても嬉しく感じました。クルーズ・ディレクターとして日本人向けにMCをしていたメンバーが刷新、新しいMCメンバー、アクティビティ・スタッフとなっていました。昨年から活躍しているようで、仕事ぶりもとても一生懸命で、好感が持てました。他の日本発着クルーズをおこなう他クルーズラインの日本人向けのMCに比べても、とても親しみやすく、すでにファンもいるようで、心強く感じました。これからもますます、ダイヤモンド・プリンセスを盛り上げるために、頑張って欲しいなと思います！〈その他〉・メインダイニングメインダイニングは1度しか利用していなく、正確に比較はできませんが、他の日本発着クルーズをおこなう他クルーズラインに比べて、ウェイター達の気持ちに余裕があるように思えました。ガチャガチャした忙しない感じもないし、テーブルとテーブルの間の間隔もきちんと取られていて狭くなく、落ち着いていていいなあと思いました。・ブッフェやルームスチュアートなどすれ違う時は目を見て笑顔で挨拶してくれるし、ブッフェでは何か飲み物は？と聞いてくれるし、優しさを感じるスタッフが多い印象を受けました。

ms. kana2025年3月21日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

5日間

7285

Busan to Yokohama 🇰🇷🇯🇵

3普通

日本語ができる、というだけでは、意志の疎通は難しい事が分かった。中途半端な日本語は誤解を招くだけ。これならば、英語ネイティブの方がよっぽど話が早い。ルームスチュワートは１日２回、ベッドを整えてタオルを交換してくれた。メダリオンで在室かどうが一目で分かるようで、部屋を空けている間にさささっと掃除してくれて非常に快適だった。グットスピリットバーが居心地良くて。ここのスタッフは皆、ホスピタリティがあった。他のバーは、居心地悪くて、メダリオンでオーダー出来たから良いものの、あまり行かなかった。

ms. pine2023年8月31日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇹🇼

5とても満足

スタッフは総じてフレンドリーです。日本人クルーの人数が以前よりも増えているように感じました。ゲストサービスでは半数は日本語対応可能だと思います。

mr. techi2024年7月20日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

8日間

128

7 nights / 8 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

4満足

今回1人での乗船でしたが、乗船後プリンセスプラスに申込みをしようとしたら出来ませんでした。2人以上でないとダメということで驚きました。なぜでしょう？スチュアートさんとは初日とパスポートを返してもらう時の2回しか会ってませんが、掃除は早くて(細かい掃除は✕でしたが)良かったです。フューチャークルーズデスクですが、初日に次回の部屋を予約して、金額についてはアメリカ本社の返事待ちになりました。明日か明後日にはわかりますということだったので、その頃どうなったか聞きに行きました。が、初日に話をした担当者がいないからわからないということでした。日本では考えられないことですよね。でもその後の対応は丁寧で、部屋に「まだ返事がありませんと」等の留守電が何回も入っていたので安心出来ました。

ms. happy2024年4月27日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

10日間

218

9 nights / 10 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇹🇼

4満足

基本的には親切ですが、スタッフの方たちは顔に出やすい感じがしました。人種差別的なものも感じました。

ms. yumikocchu2023年6月29日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

7日間

6 nights / 7 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

4満足

ウォシュレットに不具合がありましたが、その日のうちに対応してくれました。メインダイニングでのサーバーの一人にちょっと難ありでしたが、その他の人は申し分なし！

ms. earl_grey2023年10月23日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

641

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇹🇼

5とても満足

新しく導入された「メダリオン」は非常に便利で客室のスマートキー、Journey view、Ocean Compass等は重宝しました。返信が遅いとの口コミが多いクルーコールチャットですが、時間帯によってかも知れませんがOBCに関する質疑応答しましたが約5分後には返信が届きました。他のカーニバルクルーズ系列の船会社でも導入して欲しいです。スタッフは気さくで明るい方が多いようです。デッキ５のGland Plazaにあるバーは朝から夜遅くまで開いており淹れたてのコーヒーやチャイからアルコールまで楽しめるので利用者が多く多忙なのですが冗談も言いながら楽しく接客してくれます。旧プリンセス･プラスのプランでしたが、アクティビティに参加することが多くアルコール飲料を1日15杯まで楽しむ機会が多くなかったので缶・瓶ビールをテイクアウトすることがありました。サントリー、サッポロ、途中からキリンも用意されていましたが普段飲むことのクラフトビールも楽しみました。

mr. ts2023年9月15日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

6日間

235

6days 5night Yokohama round trip Busan🇯🇵🇰🇷

5とても満足

デッキ5にあるグットスピリッツのスタッフが大好き。朝から晩までずっーと明るくて、注文を覚えてくれて、顔を見ると声をかけてくれる。甘いのは甘すぎてダメだけど、カフェラテがとっても美味しい。乗船日にみんなでお揃いのTシャツとか着てるのも、仲良さそうで微笑ましい。

ms. gonmam12282023年7月19日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

117

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

4満足

ゲストサービスデスクはすごく並びます。また、日本語の出来るスタッフが少ないし、精算が出来るカウンターも少ないので、せっかく並んだのにタイミングによっては「再度並び直せ」と言われます。今回の様にイレギュラーな事が起きて全員精算が必要になったりすると、大変でした。アプリでクルーコールチャットを使えばいいかと思いますが、担当が少ないのかチャットが繋がるまであまりにも時間がかかりすぎ、返答も遅すぎて使えませんでした。スタッフは、みんな、こちらの要求に応えてくれます。きちんと教育されてるなぁと感じます。

ms. gonmam12282023年8月31日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

122

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇹🇼

5とても満足

船内のスタッフには満足しています。頼んだ事は間違う事なくきちんとしてくれます。日本のホテルや接客業の様に笑顔接したり、ホスピタリティを感じたりする事はありませんので、とっつきにくかったり、怖くて頼めないと言う人もいますが、言えば出来ることはやってくれます。

ms. gonmam12282023年9月9日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

7日間

6 nights / 7 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

5とても満足

可もなく不可もなく。深夜にスカイウオーカーでツナサンドをアプリからオーダーしたら40分で持ってきてくれた。日中部屋に頼んだ時は、約30分だった。オーシャンナウは、やっぱりとっても便利です。ただ時々バグるらしく、表示がおかしくなる時があります。その時はオーダーが宙ぶらりんになるので、キャンセル再注文してください。バグでキャンセルボタンが押せない時もありますけど。

ms. aniy2023年9月15日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

6日間

6days 5night Yokohama round trip Busan🇯🇵🇰🇷

4満足

船内のサービスは申し分ない。顔を覚えてくれたクルーが特に親切だった。ただ、コーヒーコーナーの係はそっけなかったが、コーヒーはとても良い。

mr. andreza802023年7月5日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

6日間

5 nights / 6 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

3普通

日本語の話せるスタッフも多く、何の心配もなく過ごせました。

ms. lovefunatabi2023年7月27日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

1不満

とにかく直接予約がひどすぎ！ネット操作のみなのでクルーズ予約係（TEL03-6274-6730）が頼りだったが、とにかく接遇が悪い。TELした際には「あなたくらいスマホができないのも珍しい」と馬鹿にされ、ひどく落ち込んで食事ものどを通らなくなって病院に受診した。とにかく担当者が名乗らないので特定のしようがないから余計に責任感が薄れている。さらにメダリオンも入力が大変で、１つ１つ困った。そこまで苦労してもたかだか船内の写真に使う程度で乗船時にはまた写真を撮り直す始末。それならば始めから以前のようにターミナルで写真を撮ったりしても大した手間ではないはず。自分たちの人件費節約を客側に押し付けている感が否めず、乗船前にこれほど不愉快になったことはない。ちなみに今年はにっぽん丸、飛鳥Ⅱ、クイーンエリザベスと予約したが、直接予約に懲りてすべて旅行会社を経由したので、優しい担当者のおかげで何の問題もなくスムーズに手配ができている。部屋も乗船当日までわからず、それでいて割引もなく、旅行会社経由と同じ料金を取る直接予約など何のメリットも意味もないし、あの接遇では不愉快なだけである。さらにダイヤモンドプリンセスだからこそコロナには神経をとがらせていると期待したが、今回は船内で感染者が発生してからあわててホライゾンコートで係員が手洗いを励行させたり、手袋マスクの着用をはじめていた。懲りていないなあと呆れた。

ms. atena2023年9月29日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

16日間

15 nights / 16 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇹🇼🇰🇷

3普通

あるダイニングで担当の方の対応が遅かったです。が、途中で別の方がサポートに入ってくれて対応くださいました。忙しい時のサポート体制がきちんとできていると思いました。

mr. style_no12023年7月19日

プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス

9日間

8 nights / 9 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip🇯🇵🇰🇷

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