ダイヤモンド・プリンセスのサービスの口コミ

• クルーの対応は親切？クルーの対応はおおむね好評です。すれ違う時に笑顔で挨拶してくれる、飲み物を気にかけてくれるなど優しさを感じるスタッフが多いという声や、総じてフレンドリーという声があります。一方で、乗客の多さに対応できていないという不満や、忙しくなるとつっけんどんだったという指摘もあります。

  クルーの対応はおおむね好評です。すれ違う時に笑顔で挨拶してくれる、飲み物を気にかけてくれるなど優しさを感じるスタッフが多いという声や、総じてフレンドリーという声があります。一方で、乗客の多さに対応できていないという不満や、忙しくなるとつっけんどんだったという指摘もあります。

  2023 年以降の口コミ 20 件（良い 13・悪い 3・両方やどちらでもない 4）／2022 年以前 42 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • 乗客の多さにクルーが対応できていない。

    mr. yotajii・2025年10月に乗船

  • バーのスタッフは忙しくなるとつっけんどんな感じでした。

    ms. greentea111・2025年7月に乗船

  • すれ違う時は目を見て笑顔で挨拶してくれるし、ブッフェでは何か飲み物は？と聞いてくれるし、優しさを感じるスタッフが多い印象を受けました。

    ms. kana・2025年3月に乗船

  • スタッフは総じてフレンドリーです。

    mr. techi・2024年7月に乗船

• 日本語は通じる？ 英語ができなくても困らない？日本語が通じる場面はおおむね好評ですが、不満の声もあります。日本語窓口がありレストランでもほぼ通じるという声や、バーやダイニング、ショップなど各所で日本人スタッフが活躍しているという声が寄せられています。一方で、日本語ができるスタッフが少ない、中途半端な日本語で意思の疎通が難しいと感じた人もいます。

  日本語が通じる場面はおおむね好評ですが、不満の声もあります。日本語窓口がありレストランでもほぼ通じるという声や、バーやダイニング、ショップなど各所で日本人スタッフが活躍しているという声が寄せられています。一方で、日本語ができるスタッフが少ない、中途半端な日本語で意思の疎通が難しいと感じた人もいます。

  2023 年以降の口コミ 12 件（良い 8・悪い 2・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 33 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）5 件

  • 日本語窓口があり、日本語が通じます。レストランスタッフなど日本語がほぼ通じます。

    mr. usermei・2026年8月に乗船

  • 普段外国船に乗ることが多いため日本人スタッフがレストラン始めショップなど様々なところにいるのにおどろいた

    mr. tokyosukipio・2026年8月に乗船

  • 現在はバーやダイニング、ソムリエやジムなど幅広く活躍しているようで、とても嬉しく感じました。

    ms. kana・2025年3月に乗船

  • 日本語ができる、というだけでは、意志の疎通は難しい事が分かった。中途半端な日本語は誤解を招くだけ。

    ms. pine・2023年8月に乗船

  • 日本語の出来るスタッフが少ないし、精算が出来るカウンターも少ないので

    ms. gonmam1228・2023年8月に乗船

• レストランのサービスは？ 料理は遅くない？レストランの対応には満足の声がある一方、料理の提供速度やサービスの遅さには不満が多く評価が割れています。美味しかった料理を伝えると再度持ってきてくれる親切な対応や、落ち着いた雰囲気を評価する声があります。一方で、オーダーを取りに来るのが遅い、料理が出てくるまでに2時間かかったという不満もあります。

  レストランの対応には満足の声がある一方、料理の提供速度やサービスの遅さには不満が多く評価が割れています。美味しかった料理を伝えると再度持ってきてくれる親切な対応や、落ち着いた雰囲気を評価する声があります。一方で、オーダーを取りに来るのが遅い、料理が出てくるまでに2時間かかったという不満もあります。

  2023 年以降の口コミ 16 件（良い 5・悪い 4・両方やどちらでもない 7）／2022 年以前 26 件
  うち問いに直接かかわる声 5 件（良い 0・悪い 4・両方やどちらでもない 1）

  根拠にした口コミ（原文のまま）5 件

  • わたしも何回も話しピニャコラーダスープが美味しかったと言ったところまた持ってきてくれるなど大変親切だった

    mr. tokyosukipio・2026年8月に乗船

  • レストランではオーダーやサービスに時間がかかり、忘れられてる？と思ったことも・・

    ms. greentea111・2025年7月に乗船

  • ガチャガチャした忙しない感じもないし、テーブルとテーブルの間の間隔もきちんと取られていて狭くなく、落ち着いていていいなあと思いました。

    ms. kana・2025年3月に乗船

  • オーダーを取りに来るのがかなり遅いのでちょっとだけ不安になります。

    ms. krn・2023年9月に乗船

  • このレストランは以後やめましたが、別のレストランも他のレストランは早いのに2時間もお料理がでてくるのに時間がかかり、残念でした！

• 困った時、フロントはちゃんと対応してくれる？困った時のフロント等の対応は不満が多めですが、良い声もあります。ゲストサービスデスクはすごく並ぶ、列の案内や効率が悪かった、先頭にいたのに後回しにされたという声があります。一方で、客室の故障にその日のうちに対応してくれたり、チャットで質疑応答をして約5分後に返信が届いたという声もあります。

  困った時のフロント等の対応は不満が多めですが、良い声もあります。ゲストサービスデスクはすごく並ぶ、列の案内や効率が悪かった、先頭にいたのに後回しにされたという声があります。一方で、客室の故障にその日のうちに対応してくれたり、チャットで質疑応答をして約5分後に返信が届いたという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 10 件（良い 2・悪い 6・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 10 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）5 件

  • その日のうちに対応してくれました

    ms. earl_grey・2023年10月に乗船

  • OBCに関する質疑応答しましたが約5分後には返信が届きました。

    mr. ts・2023年9月に乗船

  • ゲストサービスデスクはすごく並びます。また、日本語の出来るスタッフが少ないし、精算が出来るカウンターも少ないので

    ms. gonmam1228・2023年8月に乗船

  • 予約していたが、並ばされて先頭にきたのに、後ろに並んでいたお客様を先にいかせて待たされました

    ms. sayajapan・2023年7月に乗船

  • ごった返しているのになぜ並ばせるようにしないのか不思議です。 効率の悪さが目立っていました。

    ms. krn・2023年5月に乗船

• 船内新聞や案内は日本語である？以前の声これまでの口コミでは、アナウンスやイベント、船内新聞は日本語と英語があるという声や、英語版と日本語版の両方をいただけたという声があります。一方で、日々挿入される書類に不足が多かったり、他の部屋の書類が入れられたりしたという声もありました。

  これまでの口コミでは、アナウンスやイベント、船内新聞は日本語と英語があるという声や、英語版と日本語版の両方をいただけたという声があります。一方で、日々挿入される書類に不足が多かったり、他の部屋の書類が入れられたりしたという声もありました。

  2023 年以降の口コミ 2 件／2022 年以前 6 件（良い 2・悪い 3・両方やどちらでもない 1）

  2023 年以降の口コミは 2 件だけです。今の様子は変わっているかもしれません。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • アナウンス、イベント、船内新聞は日本語と英語。

    mr. usermei・2026年8月に乗船

  • また、日々挿入される書類も不足が多かったり、他の部屋の書類が入れられたり…

    mr. fukuyama・2019年12月に乗船以前の声

  • 船内新聞も英語版と日本語版の両方いただく事ができました。

    ms. piccola・2018年3月に乗船以前の声

乗船した方の口コミ 175 件（2010年5月〜2026年8月の乗船。うち 2023 年以降 37 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年9月時点。

ms. sayajapan・2023年7月に乗船