シンフォニー・オブ・ザ・シーズの口コミ

安定のサービスでした！

ハウスキーピングの担当者ご、いつも明るく挨拶してくれて、気持ち良かった。 部屋の掃除も、完璧でした。

明るくフレンドリーなスタッフが多く気持ち良く過ごせました。 レストランのスタッフは、正直当たり外れがあると思いますが、 2日目以降 顔を覚えてくれたりと 対応が良かったです。

出航イベントの際に、「乗船中はストレスを忘れて！リラックスして楽しみましょう！」といってクルーズがスタートするのですが、その言葉通りになるようにと、クルーの方達がサポートしてくれているかのようでした。皆さん明るくフレンドリーで、とても楽しく過ごすことができました。

プロムナードやビュッフェ、メインダイニングなどの スタッフは皆さん親切で良かったです。 でも受付の人達はやっぱり冷たい感じ、作業的で親身に なってくれるという姿勢はありませんでした。 この船で唯一良かったのはＷｉ-Ｆｉです。 海の上だと思えないほど、快適でした。 料金も高くなかったですし、これだけは評価できます。

飲み物、お菓子などはレストランから持ち出しました。カップ、マグカップ、お皿などを持ち出し可みたいだったので食後に部屋まで持って行きました。使用後は部屋前の廊下に置いておけば片付けてくれます。

【食事】ﾃｰﾌﾞﾙ案内から着席まで実にｽﾑｰｽﾞ、着席とほぼ同時にﾒﾆｭｰの説明を受け、前菜まで時間がかかったことはありません。 【ﾙｰﾑ】ｶﾘﾋﾞｱﾝ･ｸﾙｰｽﾞに比べ普通でした。

メインダイニングのスタッフは南アフリカの明るい女性でした。 おススメ料理の説明も詳しくしてくれたり、ちょうど私の誕生時でもあったので、Happy Birthday と書かれたケーキを下さり、数人のスタッフでお祝いしてくれました。 ルームサービスのスタッフもテキパキ仕事をされてて好感が持てました。 毎日、お皿やコップも片付けてくださり感謝でした。

残念ながら教育不足で未熟なスタッフが多かったです。 新造船だからなのか、巨大船が次々就航しているから追いついていないからなのかはわかりませんが、残念なところが多々ありました。 ただ、全体的には笑顔で気さくで親切なクルーが多く満足です。 未熟だと思った点は ・料理、素材についての知識がない（見慣れない果物などの説明が出来ない。名前を知らない） ・スペイン発着は船内でもスペインのVAT対象となるが、免税書類についての回答がまちまち ・BOGOなどの割引処理がされないことも たまたま運悪く、質の悪いウェイターに当たってしまった事もあり本人にもサーベイでもクレームを言いましたが、ちょっと媚びるような態度も見受けられ少し不愉快にも感じました。 ただそれ以外は素晴らしい人達ばかりです。 サービスに関してはRoyalIQからRoyalAppにアプリが変わりましたが、機能が減り、まだスタートしたばかりということもありエラーが多く、クルーズプランナーで予約したものが反映されなかったり、反映されてたのに消えたり、そもそも起動しなかったりとエラー続きでした。 TVで出来た同意書も出来なくなり、MyTVと呼ばれるサービスで確認できるのはFolio程度です。 レストランの混雑状況やメニューのチェックは一切できませんでした。 TVのチャンネル数もぐっと減ってましたが、これはもしかしたら米国航路と欧州航路での違いがあるかもしれません。