何について知りたい？
乗船した方の口コミ 107 件（2019年3月〜2026年6月の乗船。うち 2023 年以降 103 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年9月時点。
連絡や案内は届いて助かったという声がやや多い一方、不満を感じた人も少なくありません。メールの返答が早く電話でも丁寧に教えてもらえたという声がある一方で、問い合わせの返事が遅く来たり来なかったりしたという声や、予約後に1か月前になっても連絡が無かったという声もあります。
2023 年以降の口コミ 42 件（良い 24・悪い 15・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 0 件
半年前位に予約し旅費を送金しましたが、その後の連絡が１ヶ月前になっても連絡が無いため不安になりこちらから連絡を取る状況でした。
mr. ota・2026年5月に乗船
メールの返答も早く、分からないことを電話で確認した時も優しく教えて頂きました。
yuko_nishi・2026年5月に乗船
問い合わせメールの返事もめっちゃ遅いです、然も来たり来なかったり、不安だらけで始まるクルーズでした。
ms. yuumama・2025年12月に乗船
乗船前の手続きについては評価が割れています。手続きが迅速で楽しめたという声や、メールでチケットを送付してもらえ無事に乗船できたという声があります。一方で、入金後に出発2週間前頃に書類が送られてくるだけで全て自分でやる必要があったという声や、送られてきた乗船券が文字化けして印刷に苦労したという声もあります。
2023 年以降の口コミ 27 件（良い 9・悪い 10・両方やどちらでもない 8）／2022 年以前 0 件
手続きが迅速でとても楽しめました。ありがとうございます。
coral_bosun_85・2026年6月に乗船
入金後は出発2週間前くらいに書類が送られてくるだけなので、全て自分でやらないといけません。
mr. ken_japan・2026年5月に乗船
メールでチケットを送付していただけたので無事に乗船することができました
squall_purser_966・2026年3月に乗船
ただ送られてきた乗船券が文字化けして印刷に苦労したのでできれば印刷後の書類がほしかった
mr. tokyosukipio・2024年3月に乗船
事前予約やリクエストについては評価が割れています。欧州代理店予約でイージーパッケージが事前購入できたという声がある一方、事前予約でしたいことがなぜかできなかったという声もあります。また、希望したレストランの時間が実際には遅い時間になっていたという声も見られます。
2023 年以降の口コミ 11 件（良い 4・悪い 4・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 1 件
欧州代理店予約はMSC該当国扱いで、イージーパッケージが事前購入出来
ms. greentea111・2026年1月に乗船
リクエストしておいた、1番はやいレストランの時間は、実際には1番遅い21時半になっていた
ms. arigatoumackey・2025年12月に乗船
事前予約でしたいこともなぜかできず
ms. dori・2024年4月に乗船
割引や料金プランはおおむね好評です。直前割で格安で楽しめたという声や、リピーター割引が適用されたという声、他社船の乗船実績が加味されて割引を受けられたという声があります。ドリンクパッケージが安く付けられたという声もある一方、団体ツアーのため割引が適用されなかったという声もあります。
2023 年以降の口コミ 25 件（良い 17・悪い 3・両方やどちらでもない 5）／2022 年以前 1 件
うち問いに直接かかわる声 15 件（良い 11・悪い 1・両方やどちらでもない 3）
ドリンクパッケージが安く付けられて、日本円の明朗会計で簡単に申し込めます。
mr. ken_japan・2026年5月に乗船
リピーター割引も適用してもらえました。
mr. hiro5118・2026年5月に乗船
MSCのクルーズ船に乗った事がなくても他の船会社の乗船実績が加味されて割引を受けられる
mr. shibata・2025年6月に乗船
直前割で格安で楽しませていただきました！
ms. yumenotabi・2025年4月に乗船
団体ツアーでしたので割引は適用にならないということでしたが
ms. earl_grey・2024年10月に乗船
キャンセルや変更への対応は評価が割れています。キャンセルに対して誠実に応じてくれたという声や、引き落としのキャンセルをスムーズに対応してもらえたという声があります。一方で、船側のミスでオーバーブッキングになる不手際があったという声もあります。
2023 年以降の口コミ 9 件（良い 4・悪い 3・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 0 件
2023 年以降の口コミが 9 件と少ないため、傾向として読んでください。
結局船側のミスでオーバーブッキングになる等不手際があり残念でしたが。
coral_bosun_85・2026年6月に乗船
レセプションにて指摘したらスムーズな対応で引き落としをキャンセルしてくださりました。
ms. yumenotabi・2025年4月に乗船
キャンセルすると言うことがありましたが、その対応にも誠実に応じてくれました。
ms. tabikarasu・2024年12月に乗船
支払い方法については不満の声がやや多めですが、問題なく利用できた声もあります。クレジットカード払いで認証が必要でややこしいという声や、クルーズ料金のカード決済ができないという不満があります。一方で、クレジットカードで決済ができた点や、日本円の明朗会計で簡単に申し込めた点を評価する声もあります。
2023 年以降の口コミ 8 件（良い 3・悪い 5・両方やどちらでもない 0）／2022 年以前 0 件
2023 年以降の口コミが 8 件と少ないため、傾向として読んでください。
日本円の明朗会計で簡単に申し込めます。
mr. ken_japan・2026年5月に乗船
最近はクレジットカードの支払いが認証をしなくてはならなかったりしてややこしい
ms. madamcurious・2026年5月に乗船
クレジットカードで決済ができた点も良かった。
mr. shk・2025年12月に乗船
クルーズ料金のカード決済ができないのが難点。
mr. shibata・2025年6月に乗船
乗下船時の待ち時間については不満がやや多い一方、スムーズだったという声もあります。下船案内が不備だらけで出口で1時間待たされたという声や、チェックイン開始から乗船まで立ったまま40分かかったという声があります。一方で、事前に伝えておいたことでスムーズに乗船できたという声もあります。
2023 年以降の口コミ 13 件（良い 4・悪い 6・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 0 件
下船するときの案内は不備だらけて、船での精算の案内も全くなく、出口で一時間め待たされた。
ms. tapochan・2026年1月に乗船
夫のみチェックインが遅くなる事も事前に伝えてあったので、当日も連携が取れていてスムーズに乗船できました。
ms. corokke・2025年1月に乗船
このため、全く行列等には並ばなかったにも関わらず、チェックイン開始から乗船まで、立ったまま４０分は要しました。
mr. ranpou・2025年1月に乗船
この船の口コミ148件で選ばれた答えを数えています。 回答が3人に満たない問いは出していません。
客室に付けられた★の平均です。位置は、客室番号がデッキプランで分かった口コミだけで数えています。
客室番号が分かった73件
どの客室に、誰と、どこで予約して乗ったか。
125人が回答
120人が回答
124人が回答
ベランダ付きの客室でしたが、ベランダ前（少し下）に救命ボートが有り眺望はイマイチでした。
ジャパネットクルーズの食事は円形テーブルで8人と一緒に食事、内容はイマイチでしたがヨットクラブでは食事の時間も席も自分で自由に決められました。食事もおいしく特別な時間でしたが、残念なことに乳幼児が３組ほどいて落ち着いて食事が出来ませんでした。非常に残念でたまりません。せめて10歳未満は辞めていただきたいと思います。今後はヨットクラブには乗らないいと思います。
『アウレア』なので夕食のメインダイニングは自由な時間に行けて楽だった。 ただ、いつもアウレアのエリアは空いているのたが、並びで席に座らせるので、隣の人と話さないといけないのが億劫だった(そういう出会いが好きな人は良いが)。 サーブはほぼ間違いなく早くて良かったが、1日だけとんでもなく遅い日があって途中退席したが、概ね満足。
大通りのような場所がとても雰囲気が良かったです。 ファミリー向けの船なので気軽に色々行けるのが良い！ そしてとにかく広い！ あとスパ施設が個人的にはお気に入りです。プランによっては毎日無料で行けます（基本は有料施設）
毎日ショーは観てました 今回からショースタッフが全員変わったので、どんなショーになるのかとても興味が有りました 今回一人旅だったのでプールは使用しませんでした
メインダイニング(朝食)は様々なメニューから選ぶことができとても良かったです。 メインダイニング(昼食)も良かったのですが、11時30分開始であるものの入店までに３０分以上の時間を要しました。 料理の提供もゆっくりで、全６品提供されるまでに１時間３０分かかりました。 メインダイニング(夕食)は船側の不手際で座席が後から変更になり、２人掛け席に相席となりました。 相席となった方や近くに座られている方が良い方だったので救われましたが、 レストランの入店時間や席がころころ変わるのは正直頂けないと感じました。 料理は美味しいものもありましたが冷めているものも多く、味も飛び切り美味しい！といったものはありませんでした。 ビュッフェは美味しいものもありましたが、ほとんどが冷めていました。 ピザも色々な種類がありましたが、味が単調で飽きてしまいました… 水もありましたが、喉に引っかかる感じ(ジュースが混じっているような感じ？)がして飲みづらかったです。
ほとんど寝るだけだったが、毎日清掃してくれて気持ちよかった。
ビュフェでは、ピザを取りにくいそうにしていると、笑顔で取りやすいように手伝ってくれました。初めてのコース料理で、緊張していましたが笑顔で優しく対応してくださって、夫と2人で楽しく食事ができました。部屋の清掃も、いつも綺麗にしてくれていました。
メインダイニングの料理は全部美味しかった、ステーキは柔らかかった、ロブスターはインパクトがあった、ビュッフェでカニとホタテに出会えてラッキーだった、あとドリンクパッケージで頼むカフェラテは美味しかった
基本的にメインダイニングを利用し、テーブル担当の方とも仲良くなり写真を毎回とっていました。 コース料理に慣れていませんでしたが、毎回種類の違う料理で味も良く大満足です。
アウレアで申し込んだので、メインダイニングは時間が自由ですぐに入れたのでとても良かった。毎日変わるディナーメニューはとても嬉しい。提供もスムーズで良かった。相席する方々とお喋りがはずみ良かったです。
イタリアンナイトの雰囲気は、Good。レストランで、料理の来るタイミングが遅くて、予約していたショーに遅れるところだったことが、1回あった。
ロンドンシアターなどの無料で見れるショーが最高です。クルーズ船の料金にこれも含まれているなんて！！と思えるほど素晴らしいものでした。また、デッキ15.16にあるプールもすごく楽しい。スライダーは子どもに戻って何度も滑りました。まだまだやりたいことがあり過ぎて、時間が足りないくらい。本当にすごくよかったです。 最後にビュッフェがとにかくすごい！！いつ行っても楽しく食べられて、お食事からデザートまで充実。メインダイニングはスタッフさんのすばらしさに感動でした。
毎回席とスタッフが同じでしたので気楽に接することができ、助かりました。
豪華な内装ではないが、掃除も綺麗にしてくれるし、問題なし。備え付けのものも自分で持っていけば良いものばかりで、不自由なし。 水圧、温度も問題なし。 壁が鉄製なので、マグネットが取り付けられて便利。
メインのイタリアンデイナーコースは 前菜からデザートまで満足に行くものでした。 ただし、あまりに美味そうなので 前菜やメインコースを二つ注文したりして心配していた通り 体重が？キロ増えたのが問題！
窓なしの内側キャビンを利用しました。基本的に、寝に戻るだけなので窓が無くても何も問題ありませんでした。
バルコニー付きの部屋でしたが、連日荒天で外に出ることはありませんでした。これなら、窓なしキャビンでも良かったかもと思いました。
メインプールはめちゃくちゃ深く焦りました笑 室内プールは水温が冷たくビックリしました。 スライダーは空いてるので何回も行ったり来たりしました！ ジャグジーが37度でお風呂感覚で入ってました。 ジャグジーは海水じゃないです。 毎日パーティーやダンス、ゲームで飽きないですがパーティーは比較的遅めの時間で残念でした。 アスレチックは強風の日に利用したので中々怖かったです！ キッズルームは良かったですがティーンズは参加者がほぼ居なくて利用しませんでした。 ゲームセンターはUFOキャッチャーは一回400円ぐらいでした！めちゃくちゃアーム弱くて取れません笑 ビンゴ大会はドキドキして楽しかったです♪
以前から興味があり、今回自由に長期休暇を取得できる機会があったため
夫婦でゆっくりもいいですが、船内には障害を持たれている方や足を悪くされている方もおみえになり、介護されている方々も一緒にドレスアップして楽しんでおり、クルーズの魅力のひとつだと思います
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