セレブリティ・コンステレーションの口コミ

ルームサービスは優良。他も押しなべてよかったが、フロント係だけは上から目線で対応しているのはいかがなものか。

いつもながらダイニングのワーカーは良くサービスしてくれた。又後述するが、イスタンブールの治安の問題で出港日と航路が一部変更になったが、キャプテンの落ち着いた、そしてユーモアに富んだアナウンス、立ち居振る舞いは船旅を楽しいものにしてくれた。

セレブリティーのワーカーは良く働く。今回スイートなのでバトラーがついてくれたが、彼は本当に素晴らしかった。乗船初日の夜、部屋の空調の音がかなり煩く、寝れないのでフロントへ電話し、サービス部門の女性とメカニックに来てもらった。女性は平謝りだったが、メカはいろいろ触っていたがこの部屋はもともと苦情が出る部屋であきらめてくれというあきれた対応で結局直らなかった。翌日バトラーに話をしたら、メカの対応を謝罪し、「次から夜中でも私に連絡してください。問題は絶対解決します」と言った。その夜、空調の音は静かになっていた。他にもいろいろ要望にしっかり対応してくれた。スイート料金に通常のチップは含まれていたが、最終日に心から感謝し別途チップをお渡しした。船から強制的に取られるチップではなく、まさしく本当のGRATITUDEの気持ちからのGRATUITYであった。 スイート特典：乗船時スイート専用レーン、専用ダイニング、ラウンジ、劇場での専用席、特定日の船首ヘリポートエリアへの立ち入り等。スイート客同士が懇意になる機会が多く、スイート客専用ラウンジ「マイケルズクラブ」で過ごすことが多かった。スイート客専用施設にばかりいると行動範囲が変わりまるで他の船に乗ったように錯覚する。マイケルズクラブは飲み放題だが、プレミアムパッケージもついていたので、氷のテーブルのあるマティーニバーにも良く出かけた。

ダイニングルーム、ビュッフェレストラン、部屋付きスタッフのサービスには満足しました。ところが下船後にメールで送られてきた請求書に間違いがあり、カスタマーサービスにメールと電話で複数回問い合わせましたが解決せず、後日の電話でやっと訂正されました。その対応に感心しなかったのでプラスマイナスで3つ星にしました。