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基本的なコミュニケーションはもちろんの事、部屋清掃等においても、ゲストの外出時間を考慮しながら、臨機応変に対応いただき、加えて、毎日、タオルアートで可愛い動物を創作されて、ベッドの上に置いていただけた事も愛敬として満足できるものであった。レセプションやゲストサービススタッフも日本人ゲスト向けにゆっくりと英語で話していただき、コミュニケーションも困る事なく、特にトラブルも無く、快適なクルーズを満喫する事が出来た。リピーターゲストパーティーにも招待いただき、シャンペンをふるまっていただき、大満足であった
皆、親切で良かった。客が多いので、あまり細かい対応はしてくれない。アトラクションは満席でもコンシュルジュが席を取ってくれた。感謝。 お世話になったコンシュルジュや毎晩私達をサーブしてくれたレストランススタッフには、最終日に密かにチップを渡すとスマート。
メインダイニングのスタッフの方の距離感がとてもよく、快適に過ごせました。 とてもフレンドリーに接していただけましたが、家族でゆっくりできる時間もとってくれました。 時間があるときはテーブルでマジックを披露してくれたりと大変楽しませていただきました。 英語があまり上手でない私たち家族に対し、スタッフの皆さんは一生懸命理解しようとしてくださって乗船中不自由なく過ごすことができました。
概ね フレンドリーで優しい。困ってると助けてくれるし 気軽に話しかけてくれる。 ☆ひとつマイナスは ルームスチュワートさんかな。笑顔で感じはいいのだけど…掃除が雑だった。初日にタオルの交換がなくいくら電話しても繋がらないし… 在室してるのに掃除してもいいかと急かすし… さっさと仕事を片付けて休みたい感がにじみ出てた！何だかこっちが早く部屋を空けなきゃって気を遣わされた
今回のクルーズ船 スタッフにインドの方が多かったです。
部屋指定不可の最安値で予約したところ、乗船時間は13時以降・ダイニングはアーリータイムのみしか指定できない状態でした。しかし、前回の乗船時の雰囲気を信じて行ったところ、何事もなく11時には乗船できてしまいました。空いていれば指定時間に関係なくチェックインできるようでした。3階メインダイニングのカウンターで食事時間の変更もできました。その際、偶然気が付いたのですが、手持ちの荷物を4階メインダイニングの入り口で預かってもらえました。部屋の利用は13時から可能ですので、それまで不要な荷物がある場合は立ち寄ってみると良いと思います。2階の医務室で無料の酔い止めをもらい、4階box officeでアプリでできなかったショーの予約を入れ、ウィンジャマーでランチを食べ終わるころには部屋に入室できる時間になりました。 プールやジャグジーを利用する際、タオルステーションが近くにあり、シーパスカードを提示してタオルを借りることができます。例えばまず2枚借りて、それを返す前に追加でまた1枚借りる、なども自由で、シーパスカードで枚数管理しているそうなので、下船前日の指定時間までに総数返却すればよいとのことでした。いちいち部屋からタオルを持って行かずとも、また、タオルを借りたまま部屋に戻ってもよいのは便利でした。 ルームクリーニングも1日2回とかやってもらえるようでしたが、夕食時にクリーニングとタオル交換をしてもらえば、自分達的には十分でした。
スタッフの皆さんは、英語が上手に話すことができなくとも、こちらが理解できるような優しい英語で説明するなど、非常にフレンドリーに接してくれました。 私が乗船をした時には、一人だけですが、日本人スタッフが乗船していました。
部屋は清掃も行き届いており、清潔です。 メインダイニングのウェイターさんは写真をとってくれたり、メニューには無いみそ汁を用意してくれたり、ホスピタリティが感じられました。 新婚旅行と伝えると部屋にシャンパンを持ってきてくれました。
キャビンアテンダントの人数は減った印象ですが、皆さん一所懸命働いていて、当方のキャビンの担当者(ジャマイカ出身)も要求に即座に答えてくれて満足でした。
スタッフは近すぎず遠すぎず良い距離感でのサービスだったと思います。ほどほど感が自分たちには合っていました。
・フレンドリーなスタッフが多い ・乗客が多いので乗船下船にすごく時間がかかるのではと心配していたが、とてもスムーズだった
みなさんいい笑顔と対応で、英語がまったくできないのに個人旅行ばっかりしている、しょーもない私たちを楽しませてくれました。
ベッドメーク毎にベッドの上にタオルで作った犬やウサギが登場し、和みました。また夕食ダイニングのスタッフはいつも同じ人で、顔を覚えてくれて、注文するワインもちゃんと暗記するほどベテランでした。5年くらい通っているレストランのウェイターのようでした。
お部屋の係りの方の感じもとてもよく、お掃除も完璧。 船内のスタッフの全員気持ちの良い人ばかりでした。
ゲストリレーションズデスクで日本語対応可能スタッフを確認すると1人もいないとの事。 PCのGoogle 翻訳で入力し合っての対応だった。 日本人客は10組位しか見かけなかったのでしょうがないかも。 オンボードクレジットは、部屋にでは無く個々に付与される。（例えば$100の場合は$50ずつ） 但し、同行者と同じカードで決済する場合は代表者に付与。 スケジュールの時間は、船内時間に設定されているので時計を1時間進めたり遅らせたりしなくていいので楽だった。 「Harmony of the Seas」は、オンラインチェックイン時に顔写真をアップロード出来る。 チェックイン開始時間は12:45～しか選択出来ないが、11:00に到着してもチェックイン出来た。 事前に顔写真を登録しておけば、健康問診表を提出してあっという間にチェックイン完了し、そのまま乗船まで5分で完了と早い！ 下船時間を選択出来る。 自分の下船時間と集合場所は部屋のTVやエレベータ近くのデジタルパネルで確認出来る。 下船時間別のバッゲージタグ番号がコールされてから下船まで30分程で完了と早い！ ドレスコードはカジュアル5回・フォーマル2回でスマート・カジュアルはなかった。 フォーマルでもカジュアルな人が多かったので、服どうしようなんて気にしなくていいかも。
どのスタッフの方も丁寧に対応してくださって助かりました。 お部屋担当の方のタオルアートもかわいいものばかりで癒されました。
