⚓ロイヤル・カリビアンの口コミ

どのクルーも明るく対応してくださるので、楽しく過ごせました。ウィンジャマーの手を洗う所にいるクルーがいつも踊ったり歌っていたりと、通るのが楽しみになります笑

夜ほぼ有料レストランを利用し、メインのサーバーさんに会えませんでしたが、そのサーバーの方も息子に優しく楽しく食事できました。

スーツケースが待てど暮らせど届かない。 18時にゲスリレに行く。「探して連絡する」とのこと。 着替えられないので、夕食はバフェで。 ショー・イベントが終わり、23時40分にゲスリレにいく。 「中にアルコール」と別室預かりになっていた。 バー責任者立会いの下でオープン。 トルコとギリシャでお土産に買ったガラス瓶のはちみつを縦に梱包していたのが、セキュリティチェックでワインボトルに見えたらしい。 クルーは謝ってくれたけど、非常に腹立たしい出来事だった。なので1点 別日、相方が小さい携帯バッテリーを紛失。 ダメもとでゲスリレに行き、紛失物の写真を見せた。 裏に行ったかと思うと、魔法のように、なくしたバッテリーを持ってきてくれた。 どういう仕組み？？？ すごい！ なので5点 合わせて３点としました。

ビュッフェに現れるパフォーマンスおじさんが面白かった。ただ船員さんは船が固定でないので、同じ船と航路に乗船しても会えるとは限らないのかな。 お部屋クリーニングの方は、2日に1度タオルで動物を作って置いていってくれました。子供達は大喜び、最終日にチップ代をいくらにするか悩みました。

MDRウェイター、アシスタントのサービスはとっても良かったです。ヘッドウェイターも毎晩挨拶に来てくれました。 カフェのサーバーも顔とオーダー内容を覚えてくれました。

95％の方はとても親切でいい！ たまに機嫌の悪いのかもともと愛想がないのかという方もいるが、人間だから....笑

乗船してすぐask me!のジャケットを着たクルーの方がいるので色々聞けて助かりました。クルーの方はどの方もフレンドリーで素晴らしかったです！メインダイニングでは毎日色々話しかけていただき、息子に手品？を披露してくれたり。ビュッフェにドレッシングが見当たらずお願いしたら、下のダイニングから席まで持ってきてくれました。すれ違った際に息子にダックのおもちゃをくれた方もいました。

今回のステートルームのアテンダントのフィリピン人男性乗船員は、素晴らしい気遣いと仕事が几帳面で、フレンドリーで満点であった

■全般 今回もロイヤルカリビアンらしくWelcome aboard！と笑顔に溢れ、全てのクルーが全力でクルーズを盛り上げていました。 ■ダイニング 4日目くらいから「必ずサーベイを」と（いつもどおり）お願いが始まったので、今回は「もし点数が悪かった場合はどうなるのか？すぐに降格されてしまうのか？」と日頃の疑問をぶつけてみました。 ウェイター、アシスタントともに満点がつかなかった場合、オフィスに呼ばれて「このテーブルで何があったか」と事細かに聞かれ、問題点や今後の対応についての話し合いがあり、その成績により契約期間、賃金、今後の昇進に影響するのでとにかく重要とのことでした。 満点ではなくてもサーベイを「出して貰う」事が何より大事なのだそうです。 サーベイの結果がその後を左右することもあるため仕事はストレスフル。 どんどん毛が抜けちゃう！と生え際を指さし、冗談を言っていたけれども神経を使う仕事という事には間違いないでしょう。 お喋りが弾むと近くにいるウェイターもわらわらと寄ってくるあたり、ゲストとの交流が息抜きの一つになっているのかもしれません。 ■ブッフェ 多くのスタッフの気配りが行き届いている為快適な環境。 料理の補充、座席の清掃、食器やドリンクの管理も行き届いているので不足なし。 バルーンアートで子供達の注意を引き、テーブルマジックを披露する辺りはさすが。 ■ゲストリレーションズ ＷＯＷバンドのリプログラムとバウチャー利用で不明点と一部訂正があったので利用。 列に並ぶ前、簡単に内容を確認する人がいるので、内容によってはその場で対処してくれることもあるため効率が良い。 ■Royal App 1か月～2週間前に乗船前に解放される情報量が非常に多いので荷造りやスケジュールを立てるのが容易。 【乗船前に出来る事】★は特に利用価値が高い ★ショー予約（Aqua Theater・Royal Theater・Absolute Zero） ★MDRのディナーメニュー閲覧 ★クルーズコンパス（船内新聞）閲覧（ドレスコード：テーマナイト確認・時差調整日） ★コンパスからのMyカレンダー作成（登録するとアラート機能あり） ★各寄港地のギャングウェイオープン時間、最終乗船時間確認 ・オンラインチェックイン ・ショアＥｘ、スペシャリティレストラン、予約 ・ボードドリルビデオ閲覧・健康状態確認（前日より） ・ギフト購入 【乗船後に出来る事】※乗船前に加えて ★プロカメラマンによる撮影写真の閲覧＆購入 ★アカウント確認（OBCやバウチャー利用含む） ★同室者または登録者同士のチャット ・キャビンTV・エアコン・窓＆ブラインドのリモコン ・Wi-Fi接続（有料） ・ビデオオンデマンド（有料） ・キッズファインダー ■Crown &Anchor（リピータープログラム） ★は特に利用価値が高い 他社に比べ、ドリンクやショップでのディスカウントの特典があるC&Aは魅力満載。 その中でも到達しやすいDiamondの特典が絶大。 ★$14以下のドリンクバウチャー4枚/日（フレッシュジュース可・スターバックス不可） ★Crown Loungeアクセス（エスプレッソ等スペシャリティコーヒーあり） ★プロカメラマン撮影の写真1枚無料＆30%OFF（デジタルorプリント 各$24.99） ★インターネット1日無料（動画閲覧可のSurf+Stream $32.99） ★ロゴショップ15%OFF（$25以上購入） ★バックステージツアー（今回はRoyal Theater） ・Top Tier Event（リピーターパーティ） ・下船リピーターレベル別待機場所

バースタッフ、クリーニングスタッフはじめ満足の水準で ダイニングスタッフの中にはメニューにないスペシャルメニューを教えてくれたりするスタッフもおり良かった。 またホリデイクルーズで日本人が300人ほど乗船していたため日本人スタッフが乗船しておりヘルプデスクがあり細かなことを日本語で質問できたのでとてもよかった

■全般 Ask me！のジャケットを着たスタッフが乗下船時以外にも配置されていました。 もちろん、そのジャケットを着ていない人でも皆さん丁寧に対応してくれます。 どのクルーも常に笑顔なのでこちらも自然と笑顔になります。 ■ダイニング 初日こそバタつきもあり、個人差もありましたが総じてレベルは高かったです。 残す量が多かったり、なかなか食べ進まない時等はすぐに声をかけて、料理に問題があるか、他に欲しいものは無いかと気遣ってくれました。 中国発着をしていた際に日本を訪れたことがある人も多く乗船しているため、こちらが日本人だとわかると皆さん嬉しそうに「日本で美味しかったもの」「日本で良かった所」などを伝えに来てくれました。 ■ブッフェ 空のお皿やカップがあるとすぐに下げてくれます。 車椅子やベビーカー利用の方にもアシストし、杖や歩行器を利用している方にはお皿を運んだりと気遣う姿もよく見かけました。

乗船後にキャビンにハウスキーパーさんが自己紹介とハウスキーピングのタイミングの希望をヒアリングに来ましたので、ボックスティシュを貰うようリクエストをしました。 日本人クルーの方が、船内新聞の日本語版を作成してくださり、サポートしていただいていたので助かりました。

基本的なコミュニケーションはもちろんの事、部屋清掃等においても、ゲストの外出時間を考慮しながら、臨機応変に対応いただき、加えて、毎日、タオルアートで可愛い動物を創作されて、ベッドの上に置いていただけた事も愛敬として満足できるものであった。レセプションやゲストサービススタッフも日本人ゲスト向けにゆっくりと英語で話していただき、コミュニケーションも困る事なく、特にトラブルも無く、快適なクルーズを満喫する事が出来た。リピーターゲストパーティーにも招待いただき、シャンペンをふるまっていただき、大満足であった

■全般 人材不足、価格高騰によるサービスや料理内容の低下を嘆く声を聴くことが多くなり、実際にパンデミック後に乗船した各船では「これが世の流れか」とサービスそのものを期待する事を諦めていましたが、ICONには往年のホスピタリティが健在！ 笑顔に溢れ、ゲストとクルーが一体になった素晴らしい船です。 乗下船日、港入港日は常に「ask me！」のジャケットを着た人がギャングウェイフロアのエレベーター付近、ギャングウェイ付近に多数いるので何でも聞けます！ ■ダイニング 全体的にかなり若手が多い印象を受けるものの、マネージャークラスの質が高く細やかなサービスが行き届いているため快適。 ドリンクの量が1杯の量が他社に比べてかなり多く、フリーシャンパンも2回あったのでリピーター特典のバウチャーを持て余す日までありました。 ミネラルウォーターを貰う事もありましたが、1日8枚がまさか使い切れない日があるとは思いませんでした。 ■ブッフェ とにかくスタッフの数が多い！ 料理も絶え間なく補充され、座席も常に整えられていてスタッフの声掛けも多いので安心感もありました。 ■ゲストリレーションズ ＷＯＷバンドのリプログラムと下船情報がセルフアシストになっており、アプリでは変更できなかったので利用しました。 クルーズ船やカリブ海クルーズについての話を自然にしてくれる人が多く、待ってる間も楽しく過ごすことが出来ました。 ■Royal App 以前にも増して更に使いやすくなり、乗船前に解放される情報量が非常に多いので荷造りやスケジュールを立てるのが容易でした。 【乗船前に出来る事】★は特に利用価値が高い ★MDRのディナーメニュー閲覧 ★クルーズコンパス（船内新聞）閲覧（ドレスコード：テーマナイト確認・時差調整日） ★コンパスからのMyカレンダー作成（登録するとアラート機能あり） ★各寄港地のギャングウェイオープン時間、最終乗船時間確認 ・オンラインチェックイン ・ショアＥｘ、スペシャリティレストラン、ショー予約 ・ボードドリルビデオ閲覧（前日より） 【乗船後に出来る事】※乗船前に加えて ★プロカメラマンによる撮影の写真閲覧＆購入 ★アカウント確認（OBCやバウチャー利用含む） ★同室者または登録者同士のチャット ・キャビンTV・エアコン・窓＆ブラインドのリモコン ・Wi-Fi接続（有料） ・ビデオオンデマンド（有料） ・キッズファインダー ■Crown &Anchor（リピータープログラム） ★は特に利用価値が高い 他社に比べ、ドリンクやショップでのディスカウントの特典があるC&Aは魅力満載。 その中でも一般人でも一番到達しやすいDiamondの特典はとにかく大きかったです。 ★$14以下のドリンクバウチャー4枚/日（フレッシュジュース可・スターバックス不可） ★Crown Loungeの利用（エスプレッソ等スペシャリティコーヒーあり） ★プロカメラマン撮影の写真1枚無料（デジタルorプリント 各$24.99） ★インターネット1日無料（動画閲覧可のSurf+Stream $32.99） ★ロゴショップ15%OFF（$25以上購入） ★バックステージツアー

特筆するようなことは無く平均的でした。

私の担当スタッフは会うたび元気いっぱい挨拶してくれました。

とてもフレンドリーで好感が持てました。

フレンドリーで楽しかったです。 ただ、日数長いせいか部屋のタオルアートはたまにしかなく残念でした。

船の対応は必要かつきちんとした対応で非常に素晴らしい。過度に話しかけてこないのもありがたいです。

スタッフはとてもフレンドリーです。 旅を盛り上げようとしてくれるのを感じます。 私は英語は少ししゃべりますが堪能とは言えません。しかししっかり聞き取ってくれました。わからないことを確認のためにスタッフに確認するとわかりやすいかみ砕いた英語で説明してくれました。 ダイニングは専用の担当になり、いろいろと良くしてもらいました。私の好みを覚えてくれました。 有料レストランやメインダイニングは１回しか利用していませんが、日本人というと日本で知っていることをはなしてくれたりフレンドリーです。 部屋の清掃もきれいにしてくださいました。 ロイヤルカリビアンは飲み物はちょっと高めに感じますが、仕方ないなと思います。 アプリは事前にダウンロードしておいて必要なものは乗船前に予約することをすすめます。エスカーション（寄港地ツアーも予約できます） 水など安く手配できましたし、初日から部屋にあったのですごく便利でした。