ホーランド・アメリカ・ラインのサービスの口コミ

ホーランド・アメリカ・ラインのサービス、乗る前に知りたいこと

編集部のまとめ・2026年11月時点 乗船した方の口コミ 48 件をもとにまとめました。問いを開くと、答えと根拠の口コミが読めます。

全体で比べる：船の評判・選び方

• クルーの対応は親切？傾向親切でフレンドリーという声が多めです。笑顔で接してくれたり、きびきびとしていて人手不足感を感じなかったという声があります。

  親切でフレンドリーという声が多めです。笑顔で接してくれたり、きびきびとしていて人手不足感を感じなかったという声があります。

  2023 年以降の口コミ 7 件（良い 6・悪い 0・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 18 件

  2023 年以降の口コミが 7 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • 現在、インドネシアは順調に経済成長を続けており、この船のワーカーもその勢い同様、きびきびとした若い人が多かった。

    mr. seaday・ウエステルダム・2026年9月に乗船

  • 全体的にもこなれていて、人手不足感は全く感じない船でした。

    ms. krn・ユーロダム・2026年4月に乗船

  • そしてみーんな笑顔。日本で撮った写真を見せてくれたり、行った場所の話をしたりと、とにかくフレンドリー。

    ms. aniy・ロッテルダム（Pinnacle Class）・2024年7月に乗船

  • スタッフはホーランドアメリカの伝統でほとんどがインドネシア人であり、親切丁寧であり好感がもてた。

    mr. konno・ウエステルダム・2023年10月に乗船

• 日本語は通じる？ 英語ができなくても困らない？傾向クルーから日本語で挨拶をしてくれたり、片言の日本語で接してくれたという声があります。

  クルーから日本語で挨拶をしてくれたり、片言の日本語で接してくれたという声があります。

  2023 年以降の口コミ 3 件（良い 2・悪い 0・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 7 件

  2023 年以降の口コミが 3 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • 出会うクルーみーんな、日本語で挨拶してくれる。

    ms. aniy・ロッテルダム（Pinnacle Class）・2024年7月に乗船

  • 彼らも片言の日本語で接してくれる。

    mr. nnet・フォーレンダム・2023年5月に乗船

• レストランのサービスは？ 料理は遅くない？傾向メインダイニングのウェイターにとても親切に対応してもらったという声があります。一方で、ウエステルダムでは鼻歌を歌いながら働く人や、下げた食器の当たる大きな音が時折あったという声もあります。

  メインダイニングのウェイターにとても親切に対応してもらったという声があります。一方で、ウエステルダムでは鼻歌を歌いながら働く人や、下げた食器の当たる大きな音が時折あったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 4 件（良い 2・悪い 0・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 14 件

  2023 年以降の口コミが 4 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • 鼻歌を唄いながら働くワーカーや下げた食器のあたる大きな音が時折あった

    mr. seaday・ウエステルダム・2026年9月に乗船

  • メインダイニングのウェイターや客室係にはとても親切に対応してもらった。

    mr. 682zx・コーニングスダム・2026年8月に乗船

• 困った時、フロントはちゃんと対応してくれる？傾向スマートフォンの設定相談をその場で解決してくれたり、列が延びるとスタッフが出てきて待ち時間が少なかったという声があります。

  スマートフォンの設定相談をその場で解決してくれたり、列が延びるとスタッフが出てきて待ち時間が少なかったという声があります。

  2023 年以降の口コミ 4 件（良い 2・悪い 0・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 4 件

  2023 年以降の口コミが 4 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • 夕方ゲストリレーションズに相談しに行ったら「こういう相談、よくあるんです」と言いながらiPhoneの設定画面をササっといじって解決してくれた。

    mr. 682zx・コーニングスダム・2026年8月に乗船

  • 列が延びると次々奥から新しいスタッフが出てくるので待ち時間は少なかったです。

    ms. krn・ユーロダム・2026年4月に乗船

• 船内新聞や案内は日本語である？以前の声これまでの口コミでは、船内新聞は字が大きく量より質を重んじている印象だったという声があります。寄港地の紹介スタッフの知識が豊富で新しい情報が提供されたという声もあります。

  これまでの口コミでは、船内新聞は字が大きく量より質を重んじている印象だったという声があります。寄港地の紹介スタッフの知識が豊富で新しい情報が提供されたという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 1 件／2022 年以前 4 件（良い 4・悪い 0・両方やどちらでもない 0）

  2023 年以降の口コミは 1 件だけです。今の様子は変わっているかもしれません。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • 寄港地などの紹介のスタッフも知識が豊富で　あたらしい情報も提供される。

    mr. kingpano・ウエステルダム・2019年3月に乗船以前の声

  • ホーランドアメリカライン（ＨＡＬ）の船内新聞は字も大きくイベントは控えめで大人しく量より質を重んじているといった感じ

    mr. shibata・ニュー・アムステルダム・2019年3月に乗船以前の声

乗船した方の口コミ 48 件（1990年6月〜2026年9月の乗船。うち 2023 年以降 8 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年11月時点。