コスタ・ネオロマンチカの口コミ

日本語でも不便なく船内を楽しめました。 スタッフはみな明るく 気軽で 船内も海外の人が多かったが 結構顔見知りになったり、いい体験でした。

私は客室担当者やレストランの担当ウエイターとのコミュニケーションもクルーズ旅の楽しみの1つなのですが、これまで乗船した船にあったような「いつもニコニコ陽気に話しかけられる」ということが少なかったのが残念でした。 勝手な推測ですが、日本人の乗船客がメインの船なので、それに合わせて日本流の対応にしているのかと感じました。確かに、船内新聞、メニュー、各種アナウンスなどの日本語対応は充実しており、レセプションに至っては「日本語」という専用レーンを設けていたほどでしたので外国船であっても、日本人の敷居が低い船ではあると思います。 前回コスタクルーズの別の船に乗船した際のCosta Clubポイントはすでに失効していましたが、乗船歴だけ残っていたので、Acquamarina会員として無料の水（ペットボトル2本）がいただけたのはありがたかったです。また、リピーターパーティへの招待もありました。

スタッフの対応も感じ良かったです。

基本的に笑顔で優しいです。 船内用語は英語になりますが、どんどん話しかけて、一緒にお写真を撮ったりするといい思い出になると思います。

スタッフはいまいちですが、それなりです。

レストランスタッフの対応は良好。 特にメインダイニングの女性スタッフ(フィリピン人)の対応には敬服。 笑顔で挨拶、メニューの説明も日本語で、飲み物の追加も的確、受け持ちのテーブルの客全員に同様の対応をしていた。 また、初日のディナー時に顔を覚え、朝食や昼食の時に見つけると必ず笑顔で挨拶してくれた。 彼女のようなスタッフばかりだと、とても明るい楽しいクルーズになるだろう。 ホテルスタッフの対応に不満がある。今回、荒天の影響で鹿児島が抜港になったことにより、船内チケットの配布があった。船内チップの精算に利用できるとの説明がなく、必要のないお土産等を購入する人が多かった。スタッフに抗議すると「説明した」と言い放ったが、その対応にとても腹が立った。

レストランスタッフの対応は概ね良好。 しかし、仲間同士の会話に熱中し客の対応をおろそかにしているスタッフも見られた。 ホテルスタッフの対応も良好。日本人スタッフ及び日本語対応のスタッフも乗船。

コスタのクルーはみんな気さくでフレンドリーなので、クルーズ初心者には有難いですね。 娘は部屋係のインドネシア人クルーにお礼のメッセージを書いてました。

基本的なスタッフは英語中心でしたが日本人スタッフも数名いるので安心できました！また気さくで楽しく過ごせたのもいいところです！

英語が喋れないので不安がありましたが、特に問題はありませんでした。スタッフは明るく、とっても働きものでした。欲を言えば、日本人のスタッフがもう少しいればいいと思います。

とても忙しそうでしたが、ドリンクオーダーもスムーズに受け取ることができました。 前回はレストランのカトラリーがないことがありましたが、今回はそれもなく 快適に食事を楽しめました。

平日ということもあり、子供がほとんどいませんでした。 クルーさんたちは前回の乗船を覚えていてくださり、子供達に声をかけたりしてくださいました。 キャビン担当のクルーさんは毎回優しい英語で話しかけてくださり、 子供達もクルーさんファンに。 すれ違うたびに笑顔で「どこ行くの〜？」「楽しんでね」と明るく素敵なクルーさんでした。 もう国に帰ると仰っていたので会えないのが寂しいです。

明るく挨拶をしてくださったり、 キャビンにタオルアートをして置いてくださったり、サービス旺盛でした。 子供づれということもあり、子供たちに気さくに言葉をかけてくださるなど、 子供達もとても喜んでいました。 子供達は英語を習っているとはいえ、なかなかアウトプットするところがありませんでしたが、 英語やスペイン語、あらゆる言葉が飛び交う世界を垣間見ることができました。 言語というものを体感したのではないかと思います。 子供達には優しい英語で話しかけてくださるので子供達も一生懸命話していました。

レストランのランクによってスタッフのレベルが違うと感じた。当然有料レストランスタッフは日本語も堪能もしくは表情豊かに対応・融通がきくと感じた。 スタッフは本当に多国籍で外国気分が味わえてよかったものの、船内を把握していないスタッフさんもいて、行きたい場所を訪ねたものの、一緒に迷子になった。

親切でとても気さくな方が多いです。楽しい旅行となったのは、クルーの方のおかげだと思います。 子供にも親切ですが、 下船時、みんなが２列に並んでいる中、「子供がいるから先に降ろしてほしい」と一方的な要望をしていた方にはきっぱりとお断りしていました。 みんなに平等で好感が持てます。 ハウスキーピングの方も毎朝廊下で会い、気軽に挨拶できるので安心でした。

昼間の工作コーナーは途中でスタッフが居なくなったり、勝手に続けていて良いか分からず困惑したこともありましたが、夜のショーやフロントでの受け答え、免税店やカフェの店員さんなど皆さん親切でした。 一日中私たちが飽きないように色々なイベントを用意してくださり、下船しなくても楽しめる工夫が満載です。

どのクルーも一生懸命にコミュニケーションを取ろうとしてくる姿勢は素晴らしい‼︎

もう二度と乗りません。スタッフによって言うことがバラバラで騙された感があります。台風による出港延期のお詫びとしての大人1人100ドルの船内オンボードをくれたのですが、船内で使い切れなかった分はお返しいたしませんので船内でジャンジャン使ってくださいという説明があったので、言われた通りジャンジャン使ってたら、船内で使い切れなかった分は登録クレジットカードにオンしてお返ししますと言うスタッフがいて、どちらが正しいのかと聞きに行くと、後で説明すると言って放ったらかし。翌日に再度説明を求めるも担当は船内でオフなので連絡できないと別のスタッフに言われ、いろいろあった挙げ句にコスタジャパンの電話番号を渡され、ここに電話して話しをしてくださいという三流の対応でした。一流ならばこの件についてこちらからご連絡差し上げますと言いますがね。ま、こんなフナ会社です。

私のブログも参照ください。 事前に知りたかった10の情報 https://ameblo.jp/binbo-no1/entry-12501206077.html 1.船内新聞（Today)は、キャビンで一つしかもらえない 2.日本仕様のコンセントは、船室に二つ、バスルームに一つのみ 3.無いと聞いていたスリッパがあった（海側プレミアム） 4.枕が低い 5.やっぱり部屋が寒い 6.10Fブッフェで頼んだビールがまずい 7.コスタカードは取り出す回数が多い 8.TVは20チャンネルほど映る 9.ディナーが第一部だと出港シーンを見逃す 10.バー、ラウンジで普通のコーヒーが飲みたい 11.Keikoさんも心が折れそうになることがある

スタッフの方はとても気さくで話しやすかった。片言の英語でも一生懸命聞いていただき、とても助かった。