MSCスプレンディダの口コミ

皆さん親切で、スタッフの笑顔に癒されました。

上海？をベースにアジア圏をターゲットにされているようで、船名や船内表示に中国語が記載されていました。中華系と思われる若いスタッフが多くフレンドリーでしたが、習熟度が低かったのが残念でした。

イタリアのスタッフもアジア系のスタッフも明るく陽気で楽しめた

バトラーが、乗船から下船、エクスカーションのチケット手配、お見送り、ルームサービス全てを面倒をみてくれ付き従ってくれ不便がなかった。要望も困りごともなる早で実施してくれます。ディナー後のカフェは、部屋でゆっくり飲みたかったのでルームサービスでカフェだけを毎日お願いしていたが嫌な顔一つせず持って来てくれた。クルーは、いつも笑顔で私たちをおもてなししてくれました。本船が来年、日本に就航予定ということで日本語を教えてくれと様々なクルーに言われ、積極的に日本語で話しかけられた。

日本発ということもあり、船内の日本語サービスは充実していました。船内新聞、避難訓練、館内放送、エンターテイメントの司会、フロントなど、必要な場所はすべて対応されています。レストランもウエイターさんは外国人ですが、常に日本人スタッフが巡回していたので何か困ったことがあれば相談できる環境はありました。 ハウスキーピングについては基本的なサービスは問題ありませんでしたが、担当の客室係とのコミュニケーションがやや少ない感じがしました。ミニバー内の水を数回購入したのですが、サインした伝票は回収するのに、頼まないと次の水がリフィルされていないことがありました。

フレンドリーなスタッフとの会話を楽しみました。

あまりいいスタッフが乗船されておらずよくなかったです。

このクルーズでは、大きな事件に巻き込まれましたが、スタッフは全力でサービスしたと思います。 船の方には何ら責任のない事件でしたが、船のスタッフに無理を言う日本人乗客がいて恥ずかしかったです。

部屋の係りのスタッフが別れの時に泣いてくれるほどで、思い出に残っています。

乗船手続きを終えて乗船までの道中、乗船してからキャビンまでの道中、いずれもクルーに会っても「Welcome aboard！」と言われた記憶なし。 あまりフレンドリーじゃないなというのが第一印象ですが、一たび打ち解けるととても感じの良い人達が多かったです。 オフィサークラスはイタリアをはじめとする欧州系とインド系が多く、ウェイター陣はインドネシア系（バリ人）が大半を占め、ミャンマー、フィリピン、東欧、南米が少々。 バー、ビュッフェ、プールスタッフ、ゲストサービスデスクは中国系が多く、中国人対応はかなり充実しているようです。 非常に仕事の出来るウェイター＆ヘッドウェイター陣に恵まれたためディナー以外は常にその方をリクエスト。 お陰でカジュアル船とは思えない素晴らしいサービスでの食事の時間となり大満足です。 中国系クルーは非常にまじめ。 にこやかでフレンドリーに接してくることはなく、まじめにロボットのように丁寧に仕事をこなしているのが印象的でした。 見分けがつかないようで、オーダー等も中国語で話しかけられますが、こちらがわからないとみると英語に切り替え、こちらも中国語で挨拶やお礼を言うとニコニコとしていました。 いずれのクルーも片言ではあるものの、かなりの日本語を使いこなします。 完璧な日本語を使うクルーは少ないものの、レストラン等である程度であれば日本語でも意思疎通が図れるような感じでした。

満足いくものでした

明るく元気なスタッフが多かったです。

全てのスタッフが優しく、ウェイターもいつもナプキンで置物を作ってくれたりしました。 本当に対応が良いスタッフばかりでした。

顔見知りのスタッフが多く、とても優しく丁寧に対応して頂いたことばかりでした。

船側より両親へ日頃の感謝を込めてのお祝いををDNGにて行ってもらいました。 ケーキは非常に大きく、その場で食べきることができませんでしたが、その日ショーを見た後にCBNへ戻ると、ケーキが届いておりました。 そのサービスの迅速さにとても感謝を覚えました。 また、朝の非常に混み合うビュッフェの中、毎度乗船しているため、顔なじみのMAINダイニングでのウェイターが私たちを見つけ、一緒にテーブルを探してくれ、空いている席を確保してくれたりと、とても親切に対応して頂きました。

・ルームサービス 専用の注文カードのメニューから選択する朝食ルームサービスですが、選択と異なる食事が届いたのはガッカリでした。２度利用して、２度とも間違ってました。 コールドミルクを選んだのにホットミルクとか、ヨーグルトでプレーンと低脂肪と選べたのでプレーンを選んだのに、明治の「あじわい低脂肪ヨーグルト」が届くとかです。これ、低脂肪なのと甘いのが売りのヨーグルトなので、プレーンの希望に全く反します。 ・カジノ 今回、Casino VIP Programでの招待だったのに、カジノスタッフの対応にはガッカリさせられました。前回乗船時よりもBlackJackテーブルのリミットが低額だったので、もう少し高いリミットのテーブルを設定して欲しいと頼んだのですが、断られました。前回は、ミニマム25ドルのマキシマム500ドルを、ミニマム50ドルのマキシマム1000ドルに変更してもらいました。しかし今回、ミニマム5ドルのマキシマム200ドル、ミニマム10ドルのマキシマム300ドルという２テーブルしかオープンしていないことが多く、低額なためBlackJackテーブルの満席率が高く、なかなか思い通りに遊べませんでした。 カジノ担当の責任者からは、リミットの高いテーブルを準備する代わりに、既にミニマム10ドルのマキシマム300ドルでオープンしプレイヤーのいるテーブルに、私だけミニマム25ドルのマキシマム500ドルで参加するなら認めると言われました。 使われていない空いているテーブルがあるのに、高額で遊びたいというお客の要望を即答で断るカジノもどうかと思いますが、その後の責任者の判断も悪いです。私は、リミットの異なるプレイヤーと一緒にプレイするのは嫌でしたが、選択肢がないので仕方なく従いました。しかし案の定、他のプレイヤーとは気まずい雰囲気でした。例えば、隣で10ドルでBlackJackの役がそろったプレイヤーに賞賛の意を表した後、自分が230ドル賭けていたことに気付いたら、相手からしたら嫌味に聞こえなかったか心配に。逆に私は、100ドル勝った程度であまり嬉しくない場面で、10ドルのプレイヤーから賞賛されると、喜んだフリをしなければならなかったり。 また、ディーラーが交代する際、私だけマキシマム500ドルであることが必ずしも伝えられず、300ドルを超える賭け金を注意されたこともあり、自分だけリミットが違うと主張することも、それによってゲームが中断することも、他のプレイヤーに迷惑をかけてしまいました。私が470ドル賭けるのを認められるのを待たされた後、ゲームを辞め席を立ったプレイヤーがいたのは、非常に申し訳なく感じました。 加えて驚いたのは、クローズしていた隣のBlackJackのテーブルが、ミニマム10ドルのマキシマム300ドルで新規にオープンしたことです。ここは結局、お客が一人も来ず、しばらくしてまたクローズしたのですが、プレイしながらこの様子を見て「なんてことだ！」と思いました。空いているテーブルに割り当てるディーラーがいて、他に客がいないなら、そこをミニマム25ドルのマキシマム500ドルにして、私を遊ばせてくれても良いではないかと。どうして柔軟に対応してくれないのか、残念な思いがしました。 その他、テーブルゲームのオープン時間のルーズさも酷かったです。終日航海日の4/30、スマートフォンアプリの"MSC for me"では、テーブルゲームは10:00オープンと表示、"DAILY PROGRAM"では20:00から、"DAILY SPECIAL"では14:30からと書かれており、実際にテーブルゲームがオープンしたのは14:00。時間の告知が信用できないのも酷いですが、終日航海日は午前から遊べると思っていた当てが外れ、残念でした。5/1など、"DAILY PROGRAM"で9:00からテーブルゲームがオープンすことになっていたのに、クローズしたまま基隆に入港したので、5/2の出港後14:00まで遊べませんでした。寄港でオープンできなくなる直前まで、告知通りにテーブルをオープンすべきだったし、予定変更してもその理由をお客に説明しない姿勢は、「イタリアの会社だから」だけで納得のいくものではありませんでした。 そもそも、大阪湾を出る淡路島の横を通過する時点で、日本の12海里を全然出ていないのにカジノがオープンしており、違法性の認識もルーズでした。 ・下船説明会 下船前日の5/5、船内新聞の"DAILY PROGRAM"等の予定には無かったのに、下船についての説明会開催が、開始15分前に突然船内放送でアナウンスされました。シアターでの説明内容は、事前に受け取っていた「下船のご案内」に書かれていたことと同じで、新しい情報は一切ありませんでした。 大黒ふ頭で下船後どうなるかは説明が一切なく、「下船のご案内」に書いてあることなんてみんな読んでるから、書いていないことを教えて欲しと言って、説明会が終了すると多くの乗客がスタッフに質問に集まりました。 説明スタッフは、下船後に桜木町にシャトルバスで移動となることまでは答えましたが、乗船時の山下ふ頭と異なり桜木町に運ばれることを初めて知らされた乗客を、更に不安にさせただけでした。 桜木町に運ばれること自体、全体にアナウンスすべきだと乗客から詰め寄られていましたが、その後、特にアナウンスはされませんでした。また、佐川急便のSGムービングで往復の荷物配送を申し込んでいた乗客は、大黒ふ頭でSGムービングに荷物を預けられるのか、桜木町に運ぶ必要があるのか等が分からず、大丈夫なのかと質問していましたが、説明スタッフは「知らされていないので分からない」の一点張り。 私自身は、前回も大黒ふ頭で下船し桜木町に運ばれていたので、特に不安は無かったのですが、初めての乗客にあの下船説明会は、不安を増加させる酷いものだったでしょう。特に、聞かれても「私はこれしか知らされていないので」と言って誰かに確認しようともしない日本人説明スタッフの態度は、残念なものでした。

スタッフは笑顔で皆さん感じよかったです。 特別親しくなろうとするわけでもなく、距離感がちょうどよかったです。

スタッフは、まずまずの対応をしてくれました

カジュアル船でしたので、特にサービスもなかったです。