(2ページ目) ノルウェージャン・クルーズ・ラインのサービス・スタッフの口コミ評判

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2019年7月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・パールでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

スタッフ全員がお客さんを楽しませようとする姿勢が強く感じられとてもうれしいです。
以前別の船で会ったスタッフと再会した際には、相手も覚えていてくれて互いに再開を喜び合いました。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

mr. sikokiの 11 days, one-way from Civitavecchia to Barcelona

ノルウェージャン・クルーズ・ラインの人気エリア

2014年12月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、プライド・オブ・アメリカでのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通

MSCのヨットクラブほどのサービスはありませんでした。

カップル・ご夫婦でスイート

ms. rugbyの 7 Night Hawaii (Honolulu Roundtrip)

2008年5月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ジェイドでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

とても親切。2000人のクルー従業員はよく教育されており誠実、71カ国から来ているが、日本人はいないので最低限の英語が必要。ボーイなどはベトナム、フィリッピン人が多いと感じた。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

mr. kanaicruzeの 13 Night Western Europe (Barcelona To Southampton)

2014年4月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ブレイクアウェイでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

乗船した直後のスタッフの明るい笑顔が今も忘れられません。

内側キャビン

mr. mettuoの 7 Night Bahamas & Florida (New York Roundtrip)

2019年5月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ジェイドでのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満

　キャビンアテンダントには特に不満はない。
　客が欲しがる情報をフロントスタッフに伝えておこうという意欲が全く感ぜられなかった。一例として、下船時の駅までの交通機関についての質問の答えが全くてんでんばばらで、非常に困った。
　オプショナルツアーでは、船内集合場所での客のさばき方がなっていない。案内板なども要領を得ず、ツアーごとに配布するワッペンが不足してもらえないままに上陸して、混乱する事態になり実に不愉快だった。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

mr. queenmary_2の 10 nights / 11 days, round-trip Isles & Italy from Rome (Civatavecchia)

2018年2月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ジュエルでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

総合受付の日本人クルーは、とても親切で良かったです。

友達と内側キャビン

ms. hisachanのシドニー ~ シンガポール 19日間

2019年10月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・エピックでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

日本語を話すスタッフは1人も居なかったが、私の拙い英語でも親切に対応してくれた。
毎日配られる新聞、船内マップも日本語は無いと言われた。
スタッフ全員、いつも笑顔！が嬉しい楽しい気分を盛り上げてくれた。
エグゼクティブスタッフ以外の英語はスペインなまりの強い人が多い。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

ms. mashikaの 7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean from Barcelona

2019年7月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、プライド・オブ・アメリカでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

日本語スタッフが乗船していて　チェックイン時に受け取った書類の中には日本語で日本人説明会の案内があります。今まで日本人スタッフがいる船に乗ったことが無いので　存在だけでも安心感があります。ミカさんといいますが乗船中毎日　日本語でプリントが届き次の日の日本語スタッフとの連絡可能時間が記載されていてとても親切です。
下船日も日本人の集合場所から下船　その後タクシー乗り場まで案内してくれて　ドライバーに行先を伝え　見送りまでしてくれました、他の船では考えられません。初めての方にはすごく安心です。
　

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

ms. 1000meの 7 nights / 8 days, round-trip Round-trip Honolulu

2019年9月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ジュエルでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

船内で会うときは何時も挨拶してくれるし、特にクリーンスタッフは名前を覚えてくれて、会うたびに名前を呼んで挨拶してくれとても満足できた。

カップル・ご夫婦で内側キャビン

ms. clefgoodjobの 7 nights / 8 days, one-way from Vancouver to Seward

2018年12月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・スターでのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通

船内のネクストクルーズのスタッフは、物凄く失礼な人でした。
ハウスキーピングの人はものすごくよかったのですが。

カップル・ご夫婦で内側キャビン

ms. minikoのロサンゼルス発着メキシコ・リベエラ 8日間

2011年5月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、プライド・オブ・アメリカでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

どこでもスタッフは気さくで、私たちを楽しませてくれました。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

ms. deviの 7 Night Hawaii (Honolulu Roundtrip)

2019年4月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ジュエルでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

クルーはしっかりしたサービスをしている印象です。
この時は日本語のスタッフが３～４名程度は乗っていたようでとても熱心なサービスでした。

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

mr. konnoの 8 nights / 9 days, round-trip Week from Tokyo (Yokohama)

2019年4月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ゲッタウェイでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満

船でのスタッフのサービスは個人差があり、感じのいい人はとても感じがいいし、他方、愛想が悪かったり大声で私語をしている人たちもいたりで、それぞれの人の地のままという感じで、会社として一定のサービスレベルを目指した教育をしていないのかなという印象でした。また今までに乗った他のクルーズ船に比べて、スタッフの挨拶やちょっとした会話がほとんどなく仕事に追われていて余裕がない感じもしました。一人当たりの仕... 船でのスタッフのサービスは個人差があり、感じのいい人はとても感じがいいし、他方、愛想が悪かったり大声で私語をしている人たちもいたりで、それぞれの人の地のままという感じで、会社として一定のサービスレベルを目指した教育をしていないのかなという印象でした。また今までに乗った他のクルーズ船に比べて、スタッフの挨拶やちょっとした会話がほとんどなく仕事に追われていて余裕がない感じもしました。一人当たりの仕事量が多いのかもしれません。

このクルーズの出発の1週間前に緊急の理由もなく「既定のドック入りを早めるので12日間の航海を10日にする、また寄港を4箇所から減らして2箇所にする、(それも最も人気のある)フランスとベルギーの寄港をキャンセルする」という連絡が旅行社から入りました。そのために慌ててホテルの部屋から帰りの飛行機の切符をキャンセルして新しい飛行機の切符を取り直したり、すでに手配した寄港地での予約を取り消したりしなくてはなりませんでした。驚いたことに(後から聞くとその3日後ぐらいに)また寄港地が変わり、人気のある寄港地が戻っていました(とても多くの人が怒りのSNSや電話で苦情を寄せた結果のようです)。ところが私たちにはその連絡は旅行社からもノルウェージャンからもなく、チェックイン時に寄港地を何気なく見ていて気付きました。(旅行社は私たちからの連絡で知ったそうです。)後から思えばその頃ノルウェージャンに別件で電話していたのですが、係の人は旅程の変更を知りませんでした。

クルーズが2日間短くなった分を払い戻すという事だったのですが、説明が曖昧でどの様に(ポートフィー、税金、サービス料はどうなるのか、クレジットカードに戻るのかオンボードクレジットに入るのかなど)や具体的な金額についてはっきりせず、船上でフロントに聞こうと思ったのですが、毎日いつ行っても長蛇の列です。この長い列はクルーズ中ずっとでした。(乗客全員が聞きたい事なので列が長いのは当然ですが) 払い戻し内容や方法を分かりやすく印刷物にして搭乗時に配れば済む事だと思いました。
ある夜の遅い時間にちょっと人が少なめなので意を決して1時間並びましたが、係の人も疲れているのかぶっきら棒で、どう計算しても合わない数字を出してきます。詳細も船ではわからないので船を降りてから会社に聞いてくれ、という事でせっかく並んだのも無駄になりました。下船後会社に電話をかけて繋がるまで1時間以上待たされた後、船で言われたのとはまた違う金額を、もうカードに払い戻したと言われましたがカードには未だ部分的にしか戻っていませんし、キャンセルしたショアーエクスカーションの分も戻っていません。その金額の内訳などそれ以上の質問は会社にメールでと言われたので問い合わせ内容を送りましたが、返信に1ヶ月ほどかかるそうです！
緊急でもないのに旅程を二転三転させておいて、乗客に情報をちゃんと伝えず、サービス係は情報を持っておらず、対応も親切でなく不満に思いました。船の中では客室係を始め良いサービスを提供してくれた人も多かったのですが、会社としての今回の旅程の変更のハンドリングは全く感心しませんのでサービス・スタッフの評価は1つ星です。
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カップル・ご夫婦で海側バルコニー

ms. carpediemの 10 day Transatlantic from New York

2015年7月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、プライド・オブ・アメリカでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

なかなか面白いタオルアートだった。ノルウェージャンははじめてだったが、気さくで楽しいクルー達だった。

友達とスイート

ms. cruisewomanの 7-days round-trip Hawaii

2019年4月頃のノルウェージャン・クルーズ・ライン、ノルウェージャン・ブリスでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

お部屋係のスタッフさん、レストランのスタッフさん、どの方も皆さん親切でフレンドリーでした。
クルーズ名物のタオルアートも、ちゃんと目を付けてくれたり、珍しい動物だったりと遊び心を感じました。
また、レストランのスタッフさんは、夫の誕生日をサプライズケーキと歌でお祝いしてくださり、忘れられない素敵な思い出になりました。

家族で海側バルコニー