ホーランド・アメリカ・ライン、COVID-19の懸念から世界のクルーズ運航を一時的に停止

COVID-19をめぐる港湾閉鎖や旅行規制が続いていることから、ホーランド・アメリカ・ラインは、2020年4月14日までに出発予定の航路に影響を与えるため、14隻の船舶による世界のクルーズ業務を30日間自主的に停止することを決定しました。ホーランド・アメリカ・ラインの全客船でCOVID-19の陽性反応が出たわけではありませんが、同社はリーダーシップを発揮し、状況の安定に貢献する必要があると考えています。

今週末に出発予定の3つのクルーズはキャンセルされ、これらのクルーズに参加されたお客様には100％の返金と100％のフューチャークルーズクレジットが提供されます。ホーランド・アメリカ・ラインは、予約されたお客様とそのトラベルアドバイザーに通知している最中です。一方、現在進行中の他の航海は、予定通り各港で下船する予定です。

航空券をご自身で予約されたお客様は、航空券を変更するために航空会社に連絡してください。ホーランドアメリカラインは、フライトイーズプログラムで航空券を購入されたすべてのお客様を再予約します。また、今週末以降のクルーズをご予約のお客様には、長い待ち時間が発生するため、ご予約のお電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。その代わり、ホーランド・アメリカ・ラインは、影響を受けるすべてのお客様の予約を自動的に処理し、来週中にお客様の選択肢に関する情報をお送りする予定です。なお、キャンセルされたクルーズのうち、全額支払い済みで、フューチャークルーズクレジットの総額に相当する予約に対するトラベルアドバイザー手数料は保護される予定です。