ベストワンクルーズのクルーズ手配の口コミ評判| Cruisemans

まず出発が遅れていることになんの説明もなく、気がついたら船は動いている状態。有り得ません。せめて遅れているなら何かしらの説明や謝罪が必要なのではないでしょうか？後々聞いた話によると、社長が乗っていらっしゃったみたいですね。なのにも関わらず謝罪の一言もないなんて有り得ません。いくらカジュアル船といってもそれなりの料金は支払っています。ひとつの会社の対応としては考えられないです。そしてスタッフさん... 続きを読む»

ms. user_i90の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

窓口対応でない旅行は初めてでメールと電話、添付書類だけで何かと不安でした　・荷物タグがギリギリも心配でしたが、色々と話を聞くとそれ以上に大変なことが沢山あったようで普通に乗船できただけマシだったかなと思いました　・船内でのデスクの長蛇の列もうんざりしてしまいました　・会社の方々は一生懸命対応なさってました。お疲れ様でした

ms. messanger_akyの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通

1年近く前に予約しても、希望を優先しようと努力をしてくれる感じもなかったので残念でした。予約から乗船まで長いので途中、安心のためにもコンタクトをとってくれると親切かと思います。

ms. roseの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

お金の請求だけは迅速な対応で、その他の対応は担当者がいるとき以外は無視されたので最低だと思いました。また、下関港についてや、シャトルバスなどの注意点の事前案内もなく、質問を聞いてもわからなかったことも最低評価の理由です。事前に詳細の案内をすれば、みなさん有意義に時間が使えたのではないでしょうか。具体的に腹立たしかった対応の流れです。出発の1,2週間前に質問を問い合わせのメールを送信しても... お金の請求だけは迅速な対応で、その他の対応は担当者がいるとき以外は無視されたので最低だと思いました。

また、下関港についてや、シャトルバスなどの注意点の事前案内もなく、質問を聞いてもわからなかったことも最低評価の理由です。事前に詳細の案内をすれば、みなさん有意義に時間が使えたのではないでしょうか。

具体的に腹立たしかった対応の流れです。
出発の1,2週間前に質問を問い合わせのメールを送信しても、数日連絡がなかったので、電話で確認すると別の担当者（男性）が電話に出て、何もお詫びもなく、担当者が長期出張なので見てないから返信できないんじゃないですかねという他人毎の対応されました。出発直前だったので誰でもいいので早急に回答して欲しいと伝えて、ご了承いただきましたが、全く連絡も来ませんでした。翌々日に再度電話すると、久保田さん（女性）が対応してくださりました。久保田さんはお詫びをしていただき、メールを読んで、その場でわかる範囲で回答していただきました。久保田さんのおかげで、下関のレンタカーの予約や、金沢へのアクセスも確認できてよかったです。

以前、件名に担当者名を入れ忘れてしまったときに、電話で御社の方（名前も名乗らない男性）に激怒されたので、指示どおりに担当者を入れてメールしていたにもかかわらず、連絡も来ず、再度連絡しても無視されて本当に不愉快で、本当に船旅ができるのか不安でした。
普通の会社でしたら、共有のメールアドレスで長期出張中の担当者の案件は他の同僚が対応するので、お粗末な対応をしていると思います。
お金を支払うやりとりについては、数時間後にメールの返信がきていたので、対応の温度差に更に嫌気を感じました。続きを読む»

ms. serenaの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

最初の予約で園原様が丁寧に説明していただきクルーズを決断しました　ありがとうございます

ms. takoshiの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

担当の方の電話対応が良くなかった。

ms. reikaの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

韓国の港釜山しか無いの？

ms. kushiの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

質問が気軽にメールで出来て良かったです。乗船券が出航5日前くらいにメールできたので、いつ来るのかと少し焦りました。

ms. maki_rの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2023年8月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

部屋番号が分かったのが出発当日で、乗船券は間に合わなかったのでpdfでの対応となりました。
また、7人で2部屋を申し込んだのですが、メインレストランの場所と時間が部屋ごとに違ったため、乗船後に一緒にしてもらえるようアレンジする必要がありました。結果的には同じ席に変更してもらえたのですが、申し込みの段階で同じになるよう手配してほしかったです。

ms. millefleursの HISチャーター　お盆休み佐世保・韓国ショートクルーズ 6日間

2023年6月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

基本サービスか悪いが、据え置き金があったので使用次は使わない

ms. hitomi13の 5 nights / 6 days, one-way from Kobe (Osaka-Kyoto, Japan) to Yokohama (Tokyo, Japan)

2023年4月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

担当者が休みすぎ。
代理から連絡をもらってもしばらく返事がない。
質問に　正確な返答がない。

mr. hidesanの南国薩摩と石垣島・那覇・台湾美ら海クルーズ 9日間

2023年4月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

最終案内の書類を送りましたと言われてから5日たっても来ず…

電話して届いていない事を伝えたら、重複すると思いますが今日又送りますとキレぎみに言われ、3日後にやっと到着。

結局重複もしていないし、書類が届いたのは出発の3日前でした。

ms. just7の南国薩摩と石垣島・那覇・台湾美ら海クルーズ 9日間