ベストワンクルーズのクルーズ手配の口コミ評判| Cruisemans

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2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

最低の旅行会社です

乗船券が発券されずに出港時間を過ぎても乗船できない人多数

部屋の割り当ても出来てない状態で部屋に入れない
荷物も届かない

ベストワンのカウンターからスタッフが逃げ
コスタのサービスデスクに丸投げ

ベストワンの不手際で出港が2時間近く遅れ
釜山の寄港時間も大幅に短縮されました

コスタ側もかなり被害を受けている状態でした

この状態でベストワンの社長は船内で遊び歩いてたとの噂も

クルーズを取り扱う資格の無い会社です

mr. jizeの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

チケットが発券されていない人が大量にいた模様。そんな事がありえるのか、、、？もっと対応する人数を増やすべき。

ms. bbbbbbの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

予約番号発券無しで何度も待たされる　友人は途中連絡なく6時間待たされ更に説明も謝罪もなし
代表は船内に居るのに末端に丸投げ＆改善策無視となどと使いたく無い旅行代理店です

ms. rin2の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

３人分払ってあるのに乗船券２人分。
乗船券送って来るの遅すぎ。
金沢港ターミナルスタッフは良い人でしたが
他のスタッフは仕事が遅い

ms. kymの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

乗船券が当日20時に届いたのでヤキモキしたが、特にトラブルなく予約、手配して頂き、すぐに申し込んだからか内側でも7階の前方で、家族と隣同士の部屋にしてもらえて良かったです。

ms. fumin23の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通

今回乗船券が中々メールで来なく。私より後に申し込んだ人が先だったので焦りました。クルーズは初めてでわかりにくい事は電話しましたがメールでして欲しいと、言われ面倒くさいと思った。文章では言いたいことが伝わらないです。

ms. user_um7の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

手配はスムーズでした。対応もよかったです。さ

ms. momonの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

出国審査時、別の方が登録されており訂正されないまま最後近くで入国、クレジットカードの登録できず、ベストワンとコロナセレーナのカンウター行ったり来たり90分。
オプショナルツアーの集合案内も来ない為、又長蛇の列に並び頂いたのは手書きのメモ。次のオプショナルツアーの案内が入っていたが、今度は二種類、又長蛇の列に並びどっちが正しいのか尋ねる始末。最後まで引きづりました。

ms. user_9muの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

また是非違うクルーズにも参加してみたいです。
もう少し参加者の年齢層が若い機会があれば、また違った楽しさがあるのかなと思いました！

ms. user_c71の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

早い段階で予約したのに、全てが遅すぎる。タグ、搭乗券も前日にやっと届く。　出国手続き？が出来ず、何故か他人が登録されていて、港で2時間待つ。船に乗ってもコスタカードは他人が登録のまま。カードが使える様にはなったが、食事場所が変わっていて変更してもらえなかった。(グループで来ていたが。）
更にオプションの時間の連絡がなかったリ、次の日は、オプションの時間が2つあったり。殆ど毎日カウンターで待つ。カウンターも毎日長蛇の列でとても疲れる。頼んでもいないドリンクパッケージの料金がついていたリ。　せっかくの旅行が台無し。毎日怒っている感じ。大事な時間を無駄にした。

ms. sumomoの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

チケット発券や、乗船手続き、出港が遅れていて不安になった

ms. user_ewnの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

なんでもメールで済ませようとしておりパンフレット、船の案内、寄港地の案内はおろか発着地案内.等インフォメーションがこちらが言うまで無いしあっても言葉足らず。手配旅行会社として不手際不適切！よほどでなければ利用しないだろう。スタッフはともかくとして会社の方針なんでしょうね。

mr. sjhの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

スタッフさんの格差あり。質問に答えられない方もいる。出発前からの説明、書類送付　不手際多すぎ。
これから楽しみにされてる方のお客様の不安を与えるのは夢を売る旅行会社はもっと勉強するべきと思う。
もう１つ付け加えてくれたらいいのにという説明ばかりで、ツアーデスクに問い合わせること多かった。
コスタセレナの印象やクルーズのイメージも悪くなる。この声を真摯に受け止めて下さい。次回に期待します。

ms. manareiの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

☆つけられない！
コスタクルーズが気の毒だ。申込み段階から不案内、案内不足、最後まで続き二度と使わない。会社の上層部が乗船したとのこと、？自分だけ満足していたの？会社だけの自己満足徹底か？社員教育も不充分。仕事はマスターベーションばかりしてもらったらこまるね！

mr. hamansの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

乗船から下船まで不満ばかりでした。まず乗船券も発券されずカードの不備もあり説明を求めても解答不明、クルーによって異なり不満ばかりです。今までのクルーズの中で最低でした。

ms. masssyの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

やりとりは全てメール。
丁寧な内容で、わからない事はメールで質問し、返信いただいた。
船会社の問題なのか、クルーズチケットの発券が遅延しているとメールが来て、少々不安でした。結局、乗船の2日前の昼頃にメールにてクルーズチケットが届き、そこから印刷。東北地方からの出発だった為前泊したので、1週間前くらいに届いてくれたら初心者としてはありがたい。
乗船何日か前に質問メールしたが一向に返信がなかったのだから、クルーズチケットが届いたメールの注意書きに担当者がクルーズ添乗中と記載があった。添乗業務があるのは仕方ないが、別の方が引き継ぎ、返信対応出来ないのかなと疑問は残った。

mr. suizu38giの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

予約前までは質問メールに迅速に答えてくれたが申込金を払ったら途端に返答なしになった　
乗船券は出発２日前でも届かず、督促したらメール送付された

ms. yukirin20の初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

初めてのクルーズでしたが、丁寧に対応していただきました。ただし、旅行直前になってディスカウントの値段で募集されており、高い値段で申し込んだ我々にとってはかなり安かったのでショックだとみんな話してました。また、特に乗船時の説明がほとんどなくて、乗船したときにどうしたらいいのかわからずにみんな困ってました。もう少し丁寧に説明をしてもらったほうがよかったと思います。

ms. icchanの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

申込み段階から不手際不案内で、乗船したのか社長サンか会長サンをはじめ不手際で気の効かない烏合の衆の手配旅行社で不愉快極まりない。

ms. dohatsutenの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

2024年6月頃にコスタ・セレーナのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

評価はゼロがないので、１にしました。ベストワンクルーズの対応は最悪でした。
①乗船券が発券されず、4時間待たされたあげくに、パスポートで残された200人が乗船受付に殺到。ノーコントロール
②乗船後は、コスタカードとの連携不良でドリンクパッケージを再購入することに。費用は戻ってきたが、手続きに時間がかかりすぎ。
③船内イベントが有料だっり、オプションが高い。儲け主義に走り過ぎ。
最後に、二度とベストワンクルーズは使いませんが、今回の乗船券未発券の理由と待たしたお客さんへの謝りのメーセージを出して下さい。

ms. jyosen_nanminの初夏の日本海周遊ショートクルーズ 5日間

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