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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2018年6月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
手配や対応に全く問題はなかった。
結果的に荒天で抜港になったが、天候は誰もコントロールできないし、ましてや代理店にとやかく言うことではない。
結果的に荒天で抜港になったが、天候は誰もコントロールできないし、ましてや代理店にとやかく言うことではない。
2018年6月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
☆予約から出発まですべてメール、郵便の対応です。
☆最初から最後まで同じ担当者で、質問に対してもすぐ返事がきてストレスがなく安心できました。
次の予約も同じ方に担当してもらっています。
☆紙ベースでの、案内や、請求書、乗船証、アンサーブック、ラゲッジタグの送付もちゃんとあります。
☆HIS系列ということで、自分から情報をもらいに行くということが苦でない方向けだと思います。
☆乗船前に、クルーズターミナルでの集合や案内などはありませんが、船の中にはコーディネーターが乗船していますので会社独自の印刷物や、船内ツアー、ツアーデスクはありました。強制参加のイベントはなく、基本的に必要であれば出向くというスタンスでしたので私にはぴったりでした。
☆いつも旅行会社に頼りっきりで手取り足取り教えてもらうという方は、家の近くに実店舗がある大手旅行会社のほうがお勧めだと思います。
☆最初から最後まで同じ担当者で、質問に対してもすぐ返事がきてストレスがなく安心できました。
次の予約も同じ方に担当してもらっています。
☆紙ベースでの、案内や、請求書、乗船証、アンサーブック、ラゲッジタグの送付もちゃんとあります。
☆HIS系列ということで、自分から情報をもらいに行くということが苦でない方向けだと思います。
☆乗船前に、クルーズターミナルでの集合や案内などはありませんが、船の中にはコーディネーターが乗船していますので会社独自の印刷物や、船内ツアー、ツアーデスクはありました。強制参加のイベントはなく、基本的に必要であれば出向くというスタンスでしたので私にはぴったりでした。
☆いつも旅行会社に頼りっきりで手取り足取り教えてもらうという方は、家の近くに実店舗がある大手旅行会社のほうがお勧めだと思います。
2018年2月頃に
クイーン・エリザベス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
こちらが尋ねると教えて貰えますが、お店の窓口担当者は、ほぼ事務処理が専門でクルーズ経験もほぼゼロなので（旅行会社は大体そうでしょう）、積極的な提案等は期待しない方がいいと思います。
全く旅行会社にお任せでいいという方には、丁寧な対応なので、特に問題ないと思います。
「ああしたい」「こうしたい」「ここはどうなっているんだろう」という方は、専用電話番号の「添乗員サポートコール」を利用して積極的に尋ねることをお勧めします。
この会社は、申し込んだクルーズの催行が決まると、出発前に担当する添乗員本人から「出発コール」がかかって来るシステムになっています。が、当の添乗員は、直前まで他の海外クルーズに添乗していることが多いようで、出発の数日前にしかかかってきません。もし、早めに疑問点など解消したい場合は、この「添乗員サポートコール」を利用するといいでしょう。
全く旅行会社にお任せでいいという方には、丁寧な対応なので、特に問題ないと思います。
「ああしたい」「こうしたい」「ここはどうなっているんだろう」という方は、専用電話番号の「添乗員サポートコール」を利用して積極的に尋ねることをお勧めします。
この会社は、申し込んだクルーズの催行が決まると、出発前に担当する添乗員本人から「出発コール」がかかって来るシステムになっています。が、当の添乗員は、直前まで他の海外クルーズに添乗していることが多いようで、出発の数日前にしかかかってきません。もし、早めに疑問点など解消したい場合は、この「添乗員サポートコール」を利用するといいでしょう。
2018年1月頃に
サファイア・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
とにかく、クルーズプラネットの予約センターの店員は「サービス精神」や「よい旅行を提供したい」という気持ちは毛頭ない人ばかり。旅行に向けてウキウキしているこちらの気持ちを一気に萎えさせてくれる名人。
しかし、ツアーの添乗員の方（一人はHISでもう一人はHISではない）は本当に良い方だったので、感謝している。
しかし、ツアーの添乗員の方（一人はHISでもう一人はHISではない）は本当に良い方だったので、感謝している。
2018年1月頃に
サファイア・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
予約から最終日までは安いツアーにかかわらず問題なかったが、最終日空港に行くための集合場所に行ったところ、誰もいず出発時間の十分前に出発してしまったとのこと。どうにか添乗員と連絡を取りタクシーで空港に向かうこととなった。担当の添乗員は当日謝罪押したが、クルプラの対応には不満が残っている。
団体旅行で出発時の人数確認を怠る考えられない旅行社です。
団体旅行で出発時の人数確認を怠る考えられない旅行社です。
2017年12月頃に
マリナー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
プラネットの社員の方の熱心な仕事ぶりには 感謝します。
気づかいや 旅行者に対しての気遣いは頭が下がります。
気づかいや 旅行者に対しての気遣いは頭が下がります。
2017年12月頃に
MSCシーサイド
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズプラネットで予約。対応はとても親切だったのですがMSCジャパンがいい加減なのでしょうか。
ヨーロッパ発大西洋横断アメリカ着なので船内通貨は何か乗船前に問い合わせたところ、「ユーロです」とのこと。でも乗船したら船内全部「アメリカドル」でした。カジノで楽しむように現金をユーロで持って行ってしまったのであらら〜っていう感じでした。
ヨーロッパ発大西洋横断アメリカ着なので船内通貨は何か乗船前に問い合わせたところ、「ユーロです」とのこと。でも乗船したら船内全部「アメリカドル」でした。カジノで楽しむように現金をユーロで持って行ってしまったのであらら〜っていう感じでした。
2017年11月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
夜中に見ていてネットで予約しました。翌日すぐに連絡をもらえたので良かったです。
カード支払いだと電話口でカード情報を伝えるのが嫌でした。
特に問題無く、次回も同じクルーズプラネットで予約してよいかなと思いました。
カード支払いだと電話口でカード情報を伝えるのが嫌でした。
特に問題無く、次回も同じクルーズプラネットで予約してよいかなと思いました。
2017年11月頃に
リーガル・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
マイアミ空港で
日本人クルーズコーディネーターが
お出迎え、
自分は添乗員では無いので、
皆様のクルーズのサポート役ですと
申しておりましたが、
添乗員以上に至れり尽くせりの対応を
して下さいました。
寄港先のスーパーや穴場にも
精通していて、
とても楽しく、快適なクルーズでした。
日本人クルーズコーディネーターが
お出迎え、
自分は添乗員では無いので、
皆様のクルーズのサポート役ですと
申しておりましたが、
添乗員以上に至れり尽くせりの対応を
して下さいました。
寄港先のスーパーや穴場にも
精通していて、
とても楽しく、快適なクルーズでした。
2017年10月頃に
ハーモニー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
実店舗があるので相談に行き、安心して利用できました。クルーズ専門店なので知識豊富なスタッフの方が親切に対応してくれました。
2017年9月頃に
MSCメラビリア
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
基本的には良かったと思います。
ただ、全く同じツアーに参加した人同士で、航空券の価格が異なっていたり、したのは少し変だな、という気はします。
ただ、全く同じツアーに参加した人同士で、航空券の価格が異なっていたり、したのは少し変だな、という気はします。
2017年9月頃に
コスタ・デリチョーザ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
ツアーで予約したため、楽だった。関空発には添乗員同行しかなく、添乗員不要の場合は成田発しかなかったのが不便だった点。羽田発か成田発かも直前まで分からなかったので関空からLCCで成田に行くか、新幹線で羽田に行くかが中々決められず、結果成田発だったが、成田までの航空券が直前で割高となった。ただし初クルーズだったので、クルーズプラネットを利用して良かったと思う。船はコスタクルーズ直で飛行機も直でエアラインに予約をする方が英語が分かれば楽かもしれない。
現地での送迎があるのはツアーならではなので良かった。
現地での送迎があるのはツアーならではなので良かった。
2017年7月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
予約の連絡も特に問題無く、強いて言えば支払いをカードでしたい場合に電話口でカード情報を伝えなければならない事が嫌でした。
乗船中は特に接触は無く、アンケートを下船前に渡しただけでした。希望すれば船内を案内してくれるツアーもしているようでした。
小さめのトートバッグもいただきました。
クルーズプラネットという社名の通り、クルーズ専門というのは信頼出来る気がします。
乗船中は特に接触は無く、アンケートを下船前に渡しただけでした。希望すれば船内を案内してくれるツアーもしているようでした。
小さめのトートバッグもいただきました。
クルーズプラネットという社名の通り、クルーズ専門というのは信頼出来る気がします。