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【春割&リピーター割延長5/15まで】TVCM・新聞広告掲載の人気コース　2024年6月15日(土)出発　コスタセレーナで航く　初夏の日本海・釜山(韓国)周遊ショートクルーズ　5日間 - 金沢発着 -

4.15

2024/06/15 〜 2024/06/19 （5日間）

旅行代理店: ベストワンクルーズ

総合評価

4.15

旅行代理店「ベストワンクルーズ」の口コミ評判

2023年8月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

部屋番号が分かったのが出発当日で、乗船券は間に合わなかったのでpdfでの対応となりました。
また、7人で2部屋を申し込んだのですが、メインレストランの場所と時間が部屋ごとに違ったため、乗船後に一緒にしてもらえるようアレンジする必要がありました。結果的には同じ席に変更してもらえたのですが、申し込みの段階で同じになるよう手配してほしかったです。

ms. millefleursの HISチャーター　お盆休み佐世保・韓国ショートクルーズ 6日間

2023年6月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

基本サービスか悪いが、据え置き金があったので使用次は使わない

ms. hitomi13の 5 nights / 6 days, one-way from Kobe (Osaka-Kyoto, Japan) to Yokohama (Tokyo, Japan)

2023年4月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

担当者が休みすぎ。
代理から連絡をもらってもしばらく返事がない。
質問に　正確な返答がない。

mr. hidesanの南国薩摩と石垣島・那覇・台湾美ら海クルーズ 9日間

2023年4月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

最終案内の書類を送りましたと言われてから5日たっても来ず…

電話して届いていない事を伝えたら、重複すると思いますが今日又送りますとキレぎみに言われ、3日後にやっと到着。

結局重複もしていないし、書類が届いたのは出発の3日前でした。

ms. just7の南国薩摩と石垣島・那覇・台湾美ら海クルーズ 9日間

2023年4月頃に MSCベリッシマのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通

乗船前のベストワンクルーズの方との連絡はとても丁寧で良かったです。
乗船中の、日本の旅行会社のスタッフの方々は少々頼りなかった印象が拭えないです。
船の中では各種トラブルがありましたが、旅行会社が防ぐべきものも沢山あったと思います（下船・乗船の混雑対応）。

mr. nakano_nekoの南国薩摩と石垣島・那覇・台湾美ら海クルーズ 9日間

2019年11月頃に MSCシンフォニアのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

個人旅行でクルーズのみの手配を依頼しました。
こちらの細かな質問に速攻でお返事を頂き大変助かりました。
回答も判りやすくて、要望にピッタリ応えて頂けました。
担当制との事ですので、担当者の当たり外れが有るのかもしれませんね。

ms. greentea61の 7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean Cruise

2019年10月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

mailの返信等対応は常に早くて安心です、国内初のクルーズなので特に問題なくスムーズに事が運びました。今回は3名のベストワンスタッフも乗船していて　毎日ベストワン情報を部屋に入れてくれ翌日の　スタッフの待機場所、時間が表示されているので　何回か利用させていただきました。

ms. 1000meの 5 nights / 6 days, round-trip Korea & Japan Getaway

2019年10月頃に MSCスプレンディダのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

ベストワンクルーズさんは、おそらく二度と使うことはないでしょう。まず、メールでの返信がなかった事。他社からの情報で、ミュージックイベントが中止になったと聞いたので、メールにて問い合わせると、それに対して返事は来ず、数ヶ月後にミュージックチケット代を返金、クルーズ代も1万円返金するとの事。そして、他社さんで、数万円も安い格安の値段が出たので、その件について相談するも、けんもほろろキャ... 続きを読む»

mr. nimochinの One-way from Yokohama to Busan

2019年10月頃にノルウェージャン・エピックのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

予約から必要書類まで全てネット、メールで完結する。質問等もメールで、返信も早く正確であった。

今回は巨大台風上陸寸前のギリギリセーフでフライト出来たが、他のツアー会社ではキャンセル、延期が多発したとか。
トラブルが起きた時にはどの程度フォローしてくれるのかは？？？定かではない。

ms. mashikaの 7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean from Barcelona

2019年9月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

格安／迅速ではあったが、本船パンフレットは2人に対して、一冊しか配布されなかったのが不満であった。

mr. capt_jimaの 5 nights / 6 days, round-trip Korea & Japan Getaway

2019年8月頃にコスタ・ネオロマンチカのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

初めてのクルーズを楽しめが売りなんだから当初段階でのフォローをしっかりして欲しかった。

mr. tada_sanの 5 nights / 6 days, Maizuru round trip Busan

2019年7月頃にプライド・オブ・アメリカのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

出発3日前にも関わらず素早い対応で予約できて非常に満足しています。

ms. 1000meの 7 nights / 8 days, round-trip Round-trip Honolulu

2019年7月頃にコスタ・ネオロマンチカのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

ベストワンクルーズは、すごく安いです。ネットのみのクルーズ専門の旅行社の為、メールでファイル等が送られてくるので、自分で印刷し、船内情報は、ユーチューブやブログで、夜のドレスコードを調べたり、参考にしました。
自分で情報を得る人向けの旅行社で、受け身の方はきちんと世話してくれる旅行社を選んだ方がいいと思います。
質問もメールか電話ですが、社員数が少ないのか、なかなか返事が遅いですが、対応は良い。
口コミは最低ですが、それ程感じなかった。
旅行代が安いので、満足です。

ms. nonnon53の舞鶴発着日本海クルーズ

2019年1月頃にオアシス・オブ・ザ・シーズのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通

今回はポートカナベラルからのクルーズのみ手配をお願いしました。
まあ、部屋だけ押さえてもらった感じ。

mr. wonderboyの 7 nights / 8 days, round-trip Western Caribbean

2018年12月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

これまでこの代理店で乗船券が余裕を持って届いたことがなかったのですが、４度目にして初めて、こちらから催促する前に乗船券が届きました。いつも３～５日前にギリギリ受領していた乗船券等が、今回はちゃんと２週間前の11/20に届きました。台湾からの片道ですから、乗船前から台湾入りして観光予定だったので、いつものように直前では困ると思っていたのですが、徐々に会社として改善しているのかなと感じました。ただ、そ... これまでこの代理店で乗船券が余裕を持って届いたことがなかったのですが、４度目にして初めて、こちらから催促する前に乗船券が届きました。いつも３～５日前にギリギリ受領していた乗船券等が、今回はちゃんと２週間前の11/20に届きました。台湾からの片道ですから、乗船前から台湾入りして観光予定だったので、いつものように直前では困ると思っていたのですが、徐々に会社として改善しているのかなと感じました。
ただ、それとは別に、変なことがありました。
このクルーズの予約前、先にMSCスプレンディダのクルーズを予約し、5/28にクレジットカード会社からも代金が決済されたと連絡がありました。その後、このダイヤモンド・プリンセスを6/2に予約し、その日に決済されたのですが、クレジットカードの決済額が本来の代金より何万円も高かったのです。理由は、代理店が5/28の決済を取り消し、２件の別々のクルーズを一括して決済し直していたからでした。MSCスプレンディダは私一人でしたが、ダイヤモンド・プリンセスは母親との二人旅。メンバーの異なる、予約した月も異なるクルーズを、しかも一度決済したものを取り消してまで一括することに、どういう意味があるのか分かりません。私は、誤って決済されたのかと、問い合わせてしまいました。
もう一つ、困ったことがありました。代理店ホームページから、いつの間にかこの商品のページが削除され、何も確認できなくなっていました。6/2にメールで届いた予約内容確認書には、乗船する港の名前や時間、横浜の到着時間など、何も具体的な情報は記載されておらず、次の連絡は11/20の乗船券等のメールのみです。この間、台湾での旅行を色々と予約を進め、乗船日の予定なども検討に至り、「乗船は何時だっけ？」となった時、ブックマークしていた商品ページは何故か削除されており、クルーズに関する情報が得られなくなっていたのです。日を改めて何度か確認しましたが、商品ページは復活しませんでした。「ご指定のページはございません」と表示されるのみ。サイト内でダイヤモンド・プリンセスのクルーズを検索しても、このクルーズは出てきませんでした。他の代理店や、船会社の公式サイトなどを検索して情報収集しました。元々、ホームページの記載やメールの案内に誤りの多い代理店ですが、乗船前にそのクルーズのページが消えてしまうのは、ちょっと想定外でした。ちなみに、出発に必要な最終書類は、「原則ご郵送いたします（メールの場合もございます）」と代理店ホームページに今も掲載されてますし、6/2のメールにも「最終書類（乗船券）はご出発の約5－10日前に原則郵送で送らせていただきます。」と書かれていましたが、今まで４度の利用で全て、乗船券はメール添付のPDFのみです。別に、そうしてコスト削減して価格を抑えること自体は全然OKなのですが．．．続きを読む»

mr. ranpouの 3 nights / 4 days, one-way from Keelung to Yokohama

2018年12月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

旅行会社は、娘のにっぽん丸クルーズでもお世話になった、ベストワンクルーズさんです。
にっぽん丸クルーズでは、航路変更の返金で予想以上に時間が掛かったので、今回は大丈夫なのかしら？と不安でしたが、申込しようと思った時にサイトにクルーズが無くて電話対応して貰った時も、その後、クルーズ代金入金直後に値下がりした旨申し出たら、即座に減額の手続きを対応して頂けたりと対応は満足です。
格安クルーズの為か、アンサーブックその他書類などはPDFのみでした。
PDFのアンサーブックは書き込みができないのが不便。
せめて旅の準備のチェックページだけでも自分で印刷しましょう。

ms. hiro1967の 4 days Keelung to Yokohama

2018年11月頃にコスタ・ネオロマンチカのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても満足

何の問題もありません

mr. dorian777の 7 nights / 8 days, round-trip Japan, South Korea

2018年11月頃に MSCスプレンディダのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

ベストワンは担当制で今回も前回と同じ担当の方なので安心してまかせられた、また料金も他社より安く満足できた。

mr. tokyosukipioの 3 days, one-way from Yokohama to Shanghai

2018年10月頃に MSアマデウス・クイーンのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

これまでもベストワンクルーズを何度か利用していたので、このクルーズも同社のホームページで見つけてメールで問い合わせをしました（同社の場合、基本は電話やＦＡＸでなくメールでのやり取りのようです）。問い合わせへの回答は即日で良いのですが、空きが有ると見積りと同時に予約手続きを早急に進めないと直ぐに満室になるというような督促めいたメールも来ます。予約を入れると1週間以内に予約金を振り込むようメ... 続きを読む»

mr. junの 7 nights / 8 days, Passau round trip

2018年10月頃にレディアンス・オブ・ザ・シーズのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

下船時に観光及び空港送迎を見積もってもらうと12万円とか言われた
オプションは得意でない旅行社のようで
次回は使わないと思います

mr. sackの 11 nights / 12 days, round-trip New Zealand

2018年10月頃にボイジャー・オブ・ザ・シーズのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

ツーリズムEXPOジャパン２０１８で、このクルーズは一人でも高くないと紹介してくれた代理店での予約でした。ただ、これまでの利用であまり良い記憶はなく、注意しながらの予約でした。 9/27に予約し、翌9/28に予約内容確認書が届いた時点で、既に乗船の10日前。自分は10/2午後に出国予定。出来れば日本にいるうちに乗船券等を受領し印刷したかったので、乗船１週間前の10/1に催促のメールをしました。10/2に乗船券と荷物タグ... ツーリズムEXPOジャパン２０１８で、このクルーズは一人でも高くないと紹介してくれた代理店での予約でした。ただ、これまでの利用であまり良い記憶はなく、注意しながらの予約でした。
9/27に予約し、翌9/28に予約内容確認書が届いた時点で、既に乗船の10日前。自分は10/2午後に出国予定。出来れば日本にいるうちに乗船券等を受領し印刷したかったので、乗船１週間前の10/1に催促のメールをしました。10/2に乗船券と荷物タグという説明で3ページのPDFが届き、ギリギリ印刷が間に合ったと思ったのですが、10/3にもGUEST TICKET BOOKLETという約20ページのPDFが届きました。実は、こちらに本物の荷物タグがあり、印刷しろとのことで、10/2に受け取ったPDFの荷物タグは本物ではありませんでした。シンガポール空港のラウンジで印刷出来たので良かったですが、案内に一貫性がないのは残念でした。
また、この10/3のメールは、添付のPDF以外にも重要な情報が色々とリンクで紹介されていて、船会社の公式サイトからの寄港地ツアーやスペシャリティレストランの事前予約、日本人コーディネータの説明会の案内などがありました。これらは、GUEST TICKET BOOKLETのPDFがなくとも、もっと先にメールで案内できる重要な内容ばかりで、乗船の5日前になって届けるべきものではないと思いました。
もっとも、この代理店はこの２年前、予約番号の連絡が遅かったせいで船会社の公式サイトからのオプション予約期限が過ぎ事前予約出来なかった際に、船会社の公式サイトからの寄港地ツアーの事前予約は他の客にも案内していないとして、乗船後に申し込むよう案内を統一していると答えた会社でした。それに比べれば、当たり前ですが、船会社の公式のサービスの存在を案内するようになったのは、大きな改善だと感じました。続きを読む»

mr. ranpouの 4 nights / 5 days, round-trip Port Klang & Phuket

2018年8月頃に MSCスプレンディダのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

とても不満

船会社のキャンセルチャージ前でも独自のキャンセル料を取るので今まで避けていた旅行会社でした。　今回特価に釣られて申し込み。出発4日前とはいえ、オンラインで申込みが出来るのでそこまでは順調だったものの乗船券の発券が旅行会社しか出来ず（公式サイトで自身で登録＆印刷できない）乗船前日になると言われ不便だった。更に不運が重なり台風の影響で下船の時間が10時間後倒し。その連絡が一斉メールという非... 続きを読む»

ms. krnの 3 nights / 4 days, one-way from Yokohama to Shanghai

2018年8月頃に MSCシービューのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

　他社と違い担当制で1人の人が予約から出発までを担当するため一貫性がありとても良いと思う。
親切で丁寧に対応してくれ、船のルーム番号のリクエストもしてくれ助かった。
また独自の割引があり同一の船のコースが同社が一番安かった。

mr. tokyosukipioの 7 nights / 8 days, round-trip Mediterranean

2018年8月頃にバイキング・オリオンのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

担当者はとても良い方です。次回ｍｐベストワンクルーズでお願いをしたいと思っています。

mr. papasan88の 7 Night Venice,the Adriatic & Greece

2018年8月頃に飛鳥2 のクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

クルーズを申し込むまでは大変熱心でしたが、その後は音沙汰なく不安になりました。ネットでもベストワンクルーズの評判がとても悪くて心配でしたが、無事乗船券も届いたので良かったです。

ms. sakuichiの横浜発着阿波おどり・高松花火クルーズ 6日間

2018年7月頃に MSCスプレンディダのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

２年前に同じ代理店で良い思いがなかったので、別の代理店に頼みたかったのですが、この手の片道クルーズをホームページに掲載しているのはここだけでした。不安に思いつつの予約でしたが、案の定、また直前までハラハラさせられました。上海から横浜への片道ですから、乗船日より前から上海入りして観光するお客は当然いると思うのですが、１週間前になっても乗船券が届かないのです。私は既に、7/15からWorld Dreamに乗船... ２年前に同じ代理店で良い思いがなかったので、別の代理店に頼みたかったのですが、この手の片道クルーズをホームページに掲載しているのはここだけでした。不安に思いつつの予約でしたが、案の定、また直前までハラハラさせられました。
上海から横浜への片道ですから、乗船日より前から上海入りして観光するお客は当然いると思うのですが、１週間前になっても乗船券が届かないのです。
私は既に、7/15からWorld Dreamに乗船しており出国済みで、その下船後、MSCスプレンディダ乗船の１週間前はマカオにいました。上海に移動してしまうと、Great Firewallでネットが制限されているので、そもそも自分のメールが受信できるか自体が不安でしたし、どこで印刷できるのかも分からなかったので、マカオで乗船券を受け取り印刷したかったのですが、午後に上海へ移動する7/25になっても届きませんでした。午前の早い時間に、痺れを切らして代理店に電話しました。出たのは担当以外の人でしたが、確認してPDF添付メールで乗船券を送ると言われました。（この際、印刷出来ずともPDFを提示することで乗船は出来るという趣旨の話もされました。）
それから２時間程待ってもメールが来ないと思っていたところ、出発５日前のお知らせという題名で、担当者名で、乗船券は既にメールか書類で届けているけれど、届いてなければ担当にお知らせ下さいというメールが届きました。混乱しました。
マカオから自宅に電話し確認するも、郵送物は何も届いてませんでしたので、再度代理店に電話したところ、今度は担当者が出ましたが、先のメールのことは知らず、自動送信されているものだろうとのことでした。また、船会社がまだ乗船券を送ってこないとのことで、多分今日は無理との話でした。諦め上海へ移動しましたが、代理店からは同日夜に乗船券添付のメールが送信され、それを翌日(7/26)やっと受信しました。但し、そのメールには、やはり印刷して持参しろとの記述があり、上海で印刷出来る場所を探して歩き回ることになるのですが、日本と異なりコンビニで印刷など出来ず、本当に苦労しました。続きを読む»

mr. ranpouの 3 nights / 4 days, one-way from Shanghai to Yokohama

2018年5月頃にクイーン・ヴィクトリアのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

普通

昨年のクルーズを予約した際、対応する方によって少々話しが嚙み合わない事があったので、メールだけでのやり取りのため面識はないのですが何度か担当していただいた方を指名して乗船券のみを依頼しました。その際、昨年のクルーズで支払った船上デポジットを使用してもらいたい旨連絡して了解してもらい、数日後にメールの添付ファイルで送られてきた予約内容確認書で割引を確認しました。予約金は現金での振り込みの... 続きを読む»

mr. junの 7 nights / 8 days, round-trip The Fjords V818

2018年5月頃に MSCスプレンディダのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

mailのやり取りで予約。郵送された書類類等々分かりやすく揃えられているので問題なかったです

ms. 1000meの 10days Japan around Busan

2018年4月頃にダイヤモンド・プリンセスのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

満足

日本出航クルーズを扱っている代理店に、何社か問い合わせをしていたのですが
結局、折り返しの電話連絡を頂けたのはベストワンクルーズの方からのみでした。
電話口でのカード決済も可能で、煩わしさは一切なし。
今後も、webから直接予約の出来ないクルーズラインに関しては
ベストワンクルーズにお願いしようと思っています。

ms. lovefunatabiの 4 nights / 5 days, one-way from Yokohama to Kobe

2018年3月頃にゲンティン・ドリームのクルーズ旅行で ベストワンクルーズ を利用

不満

これはベストワンの落ち度ではないのですが、当初申し込んだ旅程と全く異なる事になってしまいました。当初はシンガポール発、ポートクラン、ペナン、プーケット、シンガポール戻りでしたが、シンガポーループーケット往復とシンガポールーポートクラン往復の組み合わせに変更になりました。お詫びにオンボードクレジットが追加されましたが、ベストワンからは何も言ってきませんでした。後で思うと結構ひどい対応ですね。