旅行代理店「ベストワンクルーズ」の口コミ評判
2023年8月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
部屋番号が分かったのが出発当日で、乗船券は間に合わなかったのでpdfでの対応となりました。
また、7人で2部屋を申し込んだのですが、メインレストランの場所と時間が部屋ごとに違ったため、乗船後に一緒にしてもらえるようアレンジする必要がありました。結果的には同じ席に変更してもらえたのですが、申し込みの段階で同じになるよう手配してほしかったです。
また、7人で2部屋を申し込んだのですが、メインレストランの場所と時間が部屋ごとに違ったため、乗船後に一緒にしてもらえるようアレンジする必要がありました。結果的には同じ席に変更してもらえたのですが、申し込みの段階で同じになるよう手配してほしかったです。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
最終案内の書類を送りましたと言われてから5日たっても来ず…
電話して届いていない事を伝えたら、重複すると思いますが今日又送りますとキレぎみに言われ、3日後にやっと到着。
結局重複もしていないし、書類が届いたのは出発の3日前でした。
電話して届いていない事を伝えたら、重複すると思いますが今日又送りますとキレぎみに言われ、3日後にやっと到着。
結局重複もしていないし、書類が届いたのは出発の3日前でした。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船前のベストワンクルーズの方との連絡はとても丁寧で良かったです。
乗船中の、日本の旅行会社のスタッフの方々は少々頼りなかった印象が拭えないです。
船の中では各種トラブルがありましたが、旅行会社が防ぐべきものも沢山あったと思います(下船・乗船の混雑対応)。
乗船中の、日本の旅行会社のスタッフの方々は少々頼りなかった印象が拭えないです。
船の中では各種トラブルがありましたが、旅行会社が防ぐべきものも沢山あったと思います(下船・乗船の混雑対応)。
2019年11月頃に
MSCシンフォニア
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
個人旅行でクルーズのみの手配を依頼しました。
こちらの細かな質問に速攻でお返事を頂き大変助かりました。
回答も判りやすくて、要望にピッタリ応えて頂けました。
担当制との事ですので、担当者の当たり外れが有るのかもしれませんね。
こちらの細かな質問に速攻でお返事を頂き大変助かりました。
回答も判りやすくて、要望にピッタリ応えて頂けました。
担当制との事ですので、担当者の当たり外れが有るのかもしれませんね。
2019年10月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
mailの返信等対応は常に早くて安心です、国内初のクルーズなので特に問題なくスムーズに事が運びました。今回は3名のベストワンスタッフも乗船していて 毎日ベストワン情報を部屋に入れてくれ翌日の スタッフの待機場所、時間が表示されているので 何回か利用させていただきました。
2019年10月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
ベストワンクルーズさんは、おそらく二度と使うことはないでしょう。
まず、メールでの返信がなかった事。
他社からの情報で、ミュージックイベントが中止になったと聞いたので、メールにて問い合わせると、それに対して返事は来ず、数ヶ月後にミュージックチケット代を返金、クルーズ代も1万円返金するとの事。
そして、他社さんで、数万円も安い格安の値段が出たので、その件について相談するも、けんもほろろ
キャ...
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2019年10月頃に
ノルウェージャン・エピック
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
予約から必要書類まで全てネット、メールで完結する。質問等もメールで、返信も早く正確であった。
今回は巨大台風上陸寸前のギリギリセーフでフライト出来たが、他のツアー会社ではキャンセル、延期が多発したとか。
トラブルが起きた時にはどの程度フォローしてくれるのかは???定かではない。
今回は巨大台風上陸寸前のギリギリセーフでフライト出来たが、他のツアー会社ではキャンセル、延期が多発したとか。
トラブルが起きた時にはどの程度フォローしてくれるのかは???定かではない。
2019年7月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
ベストワンクルーズは、すごく安いです。ネットのみのクルーズ専門の旅行社の為、メールでファイル等が送られてくるので、自分で印刷し、船内情報は、ユーチューブやブログで、夜のドレスコードを調べたり、参考にしました。
自分で情報を得る人向けの旅行社で、受け身の方はきちんと世話してくれる旅行社を選んだ方がいいと思います。
質問もメールか電話ですが、社員数が少ないのか、なかなか返事が遅いですが、対応は良い。
口コミは最低ですが、それ程感じなかった。
旅行代が安いので、満足です。
自分で情報を得る人向けの旅行社で、受け身の方はきちんと世話してくれる旅行社を選んだ方がいいと思います。
質問もメールか電話ですが、社員数が少ないのか、なかなか返事が遅いですが、対応は良い。
口コミは最低ですが、それ程感じなかった。
旅行代が安いので、満足です。
2018年12月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
これまでこの代理店で乗船券が余裕を持って届いたことがなかったのですが、4度目にして初めて、こちらから催促する前に乗船券が届きました。いつも3~5日前にギリギリ受領していた乗船券等が、今回はちゃんと2週間前の11/20に届きました。台湾からの片道ですから、乗船前から台湾入りして観光予定だったので、いつものように直前では困ると思っていたのですが、徐々に会社として改善しているのかなと感じました。
ただ、そ...
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2018年12月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
旅行会社は、娘のにっぽん丸クルーズでもお世話になった、ベストワンクルーズさんです。
にっぽん丸クルーズでは、航路変更の返金で予想以上に時間が掛かったので、今回は大丈夫なのかしら?と不安でしたが、申込しようと思った時にサイトにクルーズが無くて電話対応して貰った時も、その後、クルーズ代金入金直後に値下がりした旨申し出たら、即座に減額の手続きを対応して頂けたりと対応は満足です。
格安クルーズの為か、アンサーブックその他書類などはPDFのみでした。
PDFのアンサーブックは書き込みができないのが不便。
せめて旅の準備のチェックページだけでも自分で印刷しましょう。
にっぽん丸クルーズでは、航路変更の返金で予想以上に時間が掛かったので、今回は大丈夫なのかしら?と不安でしたが、申込しようと思った時にサイトにクルーズが無くて電話対応して貰った時も、その後、クルーズ代金入金直後に値下がりした旨申し出たら、即座に減額の手続きを対応して頂けたりと対応は満足です。
格安クルーズの為か、アンサーブックその他書類などはPDFのみでした。
PDFのアンサーブックは書き込みができないのが不便。
せめて旅の準備のチェックページだけでも自分で印刷しましょう。
2018年10月頃に
MSアマデウス・クイーン
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
これまでもベストワンクルーズを何度か利用していたので、このクルーズも同社のホームページで見つけてメールで問い合わせをしました(同社の場合、基本は電話やFAXでなくメールでのやり取りのようです)。
問い合わせへの回答は即日で良いのですが、空きが有ると見積りと同時に予約手続きを早急に進めないと直ぐに満室になるというような督促めいたメールも来ます。
予約を入れると1週間以内に予約金を振り込むようメ...
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2018年10月頃に
レディアンス・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
下船時に観光及び空港送迎を見積もってもらうと12万円とか言われた
オプションは得意でない旅行社のようで
次回は使わないと思います
オプションは得意でない旅行社のようで
次回は使わないと思います
2018年10月頃に
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
ツーリズムEXPOジャパン2018で、このクルーズは一人でも高くないと紹介してくれた代理店での予約でした。ただ、これまでの利用であまり良い記憶はなく、注意しながらの予約でした。
9/27に予約し、翌9/28に予約内容確認書が届いた時点で、既に乗船の10日前。自分は10/2午後に出国予定。出来れば日本にいるうちに乗船券等を受領し印刷したかったので、乗船1週間前の10/1に催促のメールをしました。10/2に乗船券と荷物タグ...
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2018年8月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
船会社のキャンセルチャージ前でも独自のキャンセル料を取るので今まで避けていた旅行会社でした。
今回特価に釣られて申し込み。
出発4日前とはいえ、オンラインで申込みが出来るのでそこまでは順調だったものの乗船券の発券が旅行会社しか出来ず(公式サイトで自身で登録&印刷できない)乗船前日になると言われ不便だった。
更に不運が重なり台風の影響で下船の時間が10時間後倒し。
その連絡が一斉メールという非...
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2018年8月頃に
MSCシービュー
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
他社と違い担当制で1人の人が予約から出発までを担当するため一貫性がありとても良いと思う。
親切で丁寧に対応してくれ、船のルーム番号のリクエストもしてくれ助かった。
また独自の割引があり同一の船のコースが同社が一番安かった。
親切で丁寧に対応してくれ、船のルーム番号のリクエストもしてくれ助かった。
また独自の割引があり同一の船のコースが同社が一番安かった。
2018年8月頃に
飛鳥2
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
クルーズを申し込むまでは大変熱心でしたが、その後は音沙汰なく不安になりました。ネットでもベストワンクルーズの評判がとても悪くて心配でしたが、無事乗船券も届いたので良かったです。
2018年7月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
2年前に同じ代理店で良い思いがなかったので、別の代理店に頼みたかったのですが、この手の片道クルーズをホームページに掲載しているのはここだけでした。不安に思いつつの予約でしたが、案の定、また直前までハラハラさせられました。
上海から横浜への片道ですから、乗船日より前から上海入りして観光するお客は当然いると思うのですが、1週間前になっても乗船券が届かないのです。
私は既に、7/15からWorld Dreamに乗船...
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2018年5月頃に
クイーン・ヴィクトリア
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
昨年のクルーズを予約した際、対応する方によって少々話しが嚙み合わない事があったので、メールだけでのやり取りのため面識はないのですが何度か担当していただいた方を指名して乗船券のみを依頼しました。
その際、昨年のクルーズで支払った船上デポジットを使用してもらいたい旨連絡して了解してもらい、数日後にメールの添付ファイルで送られてきた予約内容確認書で割引を確認しました。
予約金は現金での振り込みの...
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2018年4月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
日本出航クルーズを扱っている代理店に、何社か問い合わせをしていたのですが
結局、折り返しの電話連絡を頂けたのはベストワンクルーズの方からのみでした。
電話口でのカード決済も可能で、煩わしさは一切なし。
今後も、webから直接予約の出来ないクルーズラインに関しては
ベストワンクルーズにお願いしようと思っています。
結局、折り返しの電話連絡を頂けたのはベストワンクルーズの方からのみでした。
電話口でのカード決済も可能で、煩わしさは一切なし。
今後も、webから直接予約の出来ないクルーズラインに関しては
ベストワンクルーズにお願いしようと思っています。
2018年3月頃に
ゲンティン・ドリーム
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
これはベストワンの落ち度ではないのですが、当初申し込んだ旅程と全く異なる事になってしまいました。当初はシンガポール発、ポートクラン、ペナン、プーケット、シンガポール戻りでしたが、シンガポーループーケット往復とシンガポールーポートクラン往復の組み合わせに変更になりました。お詫びにオンボードクレジットが追加されましたが、ベストワンからは何も言ってきませんでした。後で思うと結構ひどい対応ですね。
クルーズ旅行は、早めの仮予約が基本!気になるクルーズがあれば、まずはお問い合わせください。