旅行代理店「クルーズプラネット」の口コミ評判
2024年7月頃に
セレブリティ・ミレニアム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
全体的には良かったが、出港の180日前ぐらいからオンラインチェックインができたので、メール等でその案内が欲しかった。結果的にオプショナルツアーは申し込まなかったが、気付いたときにはすでに満席のツアーもあり、焦った。部屋のアップグレードの入札もすでに始まっていて、今回のクルーズは満席とのことだったので、いずれにしろダメだったとは思うが、もう少し早く知っていたら落札できたのでは…と思ってしまう。
2024年6月頃に
セレブリティ・ミレニアム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
船内ではコーデイネーターさんがツアーデスクを作って待機､船内の相談事､観光の相談事に対してきめ細かく対応してくれました｡
2024年5月頃に
クイーン・アン
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
当初、今年の1月の予定だった処女航海が延期された後、情報が全く入らず中止か再延期かと気をもみましたが、出発1カ月程前からの連絡はスムーズでした。
2024年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
特に問題はないのですが、MSC側の問題かわかりませんがボーディングナンバーが乗船4日前にきました。事前予約でしたいこともなぜかできず、乗船後にいろいろお願いしにレセプションに行ったのですが、何もしてくれず嫌な気持になりました。
2024年4月頃に
プライド・オブ・アメリカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
親切丁寧で、疑問や困った事があり
何度も問い合わせをしましたが
親切に答えてもらいました
船会社からのメールの翻訳もお願いしてもらいました
何度も問い合わせをしましたが
親切に答えてもらいました
船会社からのメールの翻訳もお願いしてもらいました
2024年4月頃に
コスタ・ディアデマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
結論から言って、全てにおいて行き届いたサービスで大満足です。不満はありません。
途中、家内の体調不良にもドクター受診に同行いただき大変助かりました。
途中、家内の体調不良にもドクター受診に同行いただき大変助かりました。
2024年4月頃に
クイーン・エリザベス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズプラネットさん経由でお願いしましたが、忙しいのかメールの返信には毎回数日かかります。こちらから督促した事もありました。クルーズ旅行が初めてでしたので他の代理店との比較はできませんが、不安になることが多かったです。
2024年3月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
予約番号が来たのが13日前。
ここでやっとMSC for meにアクセスすることが出来、キャビンがわかりました。
乗船券が届いたのは1週間前でした。
何をするにも時間がかかり、リクエストも出来ずです。
強いて言えば、船内のデスクがあるので初心者は船内で困った時に頼れる人が居るのが唯一の利点でしょう。
ここでやっとMSC for meにアクセスすることが出来、キャビンがわかりました。
乗船券が届いたのは1週間前でした。
何をするにも時間がかかり、リクエストも出来ずです。
強いて言えば、船内のデスクがあるので初心者は船内で困った時に頼れる人が居るのが唯一の利点でしょう。
2023年12月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
今回は添乗員なし、ツアーコンダクターありのものでした。
出発前は東京が担当で、以前の大阪担当より全体的に遅いなと感じてましたが乗ったらすごい人でこれだけ人がいたら大変だとおもいました。
ツアーコンダクターの方は親切でした。他社もツアーコンダクターの方が乗船しておりカウンターがありました。
出発前は東京が担当で、以前の大阪担当より全体的に遅いなと感じてましたが乗ったらすごい人でこれだけ人がいたら大変だとおもいました。
ツアーコンダクターの方は親切でした。他社もツアーコンダクターの方が乗船しておりカウンターがありました。
2023年10月頃に
ウエステルダム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
当初の添乗員が直前で変更となり混乱している様子が見えた。
事前にウエステルダムの様子を知っている人がいたらと思う。
ウエステル自体が、欧米人や中華系の人たちを意識したクルーズであり、あまり日本人に配慮していない船であったことは残念である。
ちなみに乗客約１，９００人中、日本人は約６０人程度であった。
事前にウエステルダムの様子を知っている人がいたらと思う。
ウエステル自体が、欧米人や中華系の人たちを意識したクルーズであり、あまり日本人に配慮していない船であったことは残念である。
ちなみに乗客約１，９００人中、日本人は約６０人程度であった。
2023年8月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
特に問題なしだが、チャータークルーズのせいか、部屋の番号などの情報が乗船直前まで知らせてくれないところが少し不満。メールや電話での応答は良い。全体的に一生懸命サポートしてくれて、よく働いている印象でした。
2023年7月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
何度か利用させて頂いているため、安心してお願いしています。
メールのみのやりとりですが、返信も早く対応もスムーズでした。
メールのみのやりとりですが、返信も早く対応もスムーズでした。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
チャータークルーズのため、いつもと違う旅行会社利用でやむを得ない部分もありましたが、乗船券がなかなか届かず、不安でした。
結局、届いたのが乗船の数日前でしたが、住所や緊急連絡先などに誤植が複数あり問い合わせたところ、ご自分で修正してお持ち下さい、と言う対応で乗船前から少しの不安と残念な気持ちになりました。
以前にも1度利用しましたが、その際も他人の乗船券が来たので、相性が良くないのかもしれません。
結局、届いたのが乗船の数日前でしたが、住所や緊急連絡先などに誤植が複数あり問い合わせたところ、ご自分で修正してお持ち下さい、と言う対応で乗船前から少しの不安と残念な気持ちになりました。
以前にも1度利用しましたが、その際も他人の乗船券が来たので、相性が良くないのかもしれません。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
全てメールでの連絡でしたが、休日を除けば24時間以内に全ての返信が届きました。
特に「スーツケース別送の新幹線付きプラン」を用意してくれたのは有り難かった。
特に「スーツケース別送の新幹線付きプラン」を用意してくれたのは有り難かった。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズプラネットは初めての利用でしたが。全く不満はありませんでした。
クレジットカード払いをするのに1回請求書が来てから改めてこちらから連絡するとカード払い用のURLが送られてくるという点だけちょっと面倒だなと思いましたが、まあ大した問題ではありません。
ネットの情報を見るとベストワンクルーズからの書類の送付がぎりぎりだったようですが、クルプラは手際がよかったのかな？
船内で付けているストラップをみるとベストワン（緑色）はあまり見かけなかったんですけどね。
クレジットカード払いをするのに1回請求書が来てから改めてこちらから連絡するとカード払い用のURLが送られてくるという点だけちょっと面倒だなと思いましたが、まあ大した問題ではありません。
ネットの情報を見るとベストワンクルーズからの書類の送付がぎりぎりだったようですが、クルプラは手際がよかったのかな？
船内で付けているストラップをみるとベストワン（緑色）はあまり見かけなかったんですけどね。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
今回の案内については、全般的にやや不十分かと感じました。
コロナ検査やパスポートコピーが必要なら、その理由の記載はきちんとしておかないと伝わりにくいと思います。（パスポートコピーに関しては、船内で旅行会社の方に激高している方も見受けられました）
コロナ検査やパスポートコピーが必要なら、その理由の記載はきちんとしておかないと伝わりにくいと思います。（パスポートコピーに関しては、船内で旅行会社の方に激高している方も見受けられました）
2023年3月頃に
スペクトラム・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
担当者がとてもよかったです。
キャンセル保険など一番いいプランを提案してくれました。それ以外の保険は自分が普段つかっているものにしました。
ただ、添乗員のないツアーでしたので説明書がきたら自分で作業がある程度は必要です。
わからないところは日本で電話で聞くと教えてくれました。
キャンセル保険など一番いいプランを提案してくれました。それ以外の保険は自分が普段つかっているものにしました。
ただ、添乗員のないツアーでしたので説明書がきたら自分で作業がある程度は必要です。
わからないところは日本で電話で聞くと教えてくれました。
2022年12月頃に
スペクトラム・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
最初に予約したクルーズ旅行がコロナのため中止、その後代替のツアーを提案いただき予約、またその代替ツアーの飛行機が飛ばないということでキャセイパシフィックからシンガポール航空に変更と、状況が変わる柔軟に提案・対応いただきました。
当初から添乗員なし（現地係員での船までの送迎のみ）のツアーです。
シンガポール入国に時間がかかり、係員がいないということがありましたが、対応は丁寧で納得がいくものでした。
同じ船に乗った方は、3通りくらい別の飛行機会社での手配だったようで、飛行機の手配、現地調整にかなり苦労されておられたと思います。
現在は、飛行機の便数も増えていますので、ここまでの混乱はないと思います。
現地係員の方が、「コロナ後初めての仕事です」と言っていたのが印象的でした。海外旅行にはまだ早い時期だったのかもしれません。
当初から添乗員なし（現地係員での船までの送迎のみ）のツアーです。
シンガポール入国に時間がかかり、係員がいないということがありましたが、対応は丁寧で納得がいくものでした。
同じ船に乗った方は、3通りくらい別の飛行機会社での手配だったようで、飛行機の手配、現地調整にかなり苦労されておられたと思います。
現在は、飛行機の便数も増えていますので、ここまでの混乱はないと思います。
現地係員の方が、「コロナ後初めての仕事です」と言っていたのが印象的でした。海外旅行にはまだ早い時期だったのかもしれません。
2020年2月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
新型ウィルスにより、出発前日の夜に１日延期の連絡あり。
翌日の夜
運行中止の連絡
全額返金
また、今回の旅行金額の約80%
に相当するフューチャークレジットを付与していただいたので、次回のクルーズに使えるとのこと。
翌日の夜
運行中止の連絡
全額返金
また、今回の旅行金額の約80%
に相当するフューチャークレジットを付与していただいたので、次回のクルーズに使えるとのこと。
2020年2月頃に
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
今回は三回目の下クルーズでだいぶ慣れ来たのとツアー仲間、ツァーコンダクァに恵まれカリビアンインタナショナルのゴールド会員の申請の時も親身に申請に付き合い感謝している次回もクルーズプラネットに予約済みなのでよろしくお願いいたします
2019年12月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
安いプランでしたので前回利用できた「新幹線往復5000円、前泊格安プラン」が利用できず残念でしたが仕方ありません。
船内では特別困ることもなかったので担当の方とはお会いしませんでしたが、旅行社独自の船内新聞は２度入りました。必要なことのポイントが書かれていて助かりました。
電話やメールの応対も丁寧でした。
船内では特別困ることもなかったので担当の方とはお会いしませんでしたが、旅行社独自の船内新聞は２度入りました。必要なことのポイントが書かれていて助かりました。
電話やメールの応対も丁寧でした。
2019年11月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
窓口担当者の１人がセレブリティ・ミレニアム乗船時に添乗していた人であったこともあり、乗船前の問い合わせにも丁寧に対応してもらった。
また今回添乗されていた同社社員もクルーズ中、色々と対応してもらい感謝している。
また今回添乗されていた同社社員もクルーズ中、色々と対応してもらい感謝している。
2019年11月頃に
MSCシービュー
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
フライトも、時間も、出発前1週間を切ってから知らされたので、事前の準備が十分できなかった。
我々は過去にもクルーズ経験有り、今回の寄港地も行ったことがあったのでそれほど慌てず、観光ができなくても「しょうがない」と思えたけれど、初めての人にとってはいろいろ不親切だと思う。
我々は過去にもクルーズ経験有り、今回の寄港地も行ったことがあったのでそれほど慌てず、観光ができなくても「しょうがない」と思えたけれど、初めての人にとってはいろいろ不親切だと思う。
