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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
盛り上げるという点は良い。仕方ないと思うが、忙しい時は不愛想。別部署の連携は取れてないイメージ
コスタ・クルーズの人気エリア
部屋のセキュリティボックスをコスタカードでロックすることができなくて、結局クレジットカードでロックできたのですが、そのことをカスタマーサービスに聞きに行ったとき、すぐに部屋まで来てくれて確認してくれました。対応が早く、部屋の担当と一緒じゃないと部屋に入らないというのもキッチリしていると思いました。
海外なだけあり、とても気さくな方が多く楽しかったです。一方でレストランの配膳ではてんやわんやしており、テーブル担当がいるからそちらに頼んでくれ！と言うものの全く来てくれず頼めない…ということが多々ありスムーズにいかずストレスが溜まる場面もありました。注文したものが来ない、注文していないものがくる、といったこともあり連携がとれていないのかな？という印象です。その他バーやレセプションなどではとても丁寧な対応だったと思います。
日本語だけでは厳しいが、簡単な英語だけできれば会話に不自由はなかった。
イタリア船にしてはおとなしめかなという印象 英語でも通じにくい感
バーのスタッフは陽気で大変親切です。お部屋の清掃のスタッフは謙虚で爽やかです。フロントは時間によっては集中し忙しそうですが丁寧でした。乗船が早かったため、お部屋のカードキーが手元になくドリンクが飲めないことを伝えると、直ぐにカードを作ってくれました。
ダイニングの場所、席の変更も快く応じてくれましたので気持ちよく過ごせました。
ダイニングの場所、席の変更も快く応じてくれましたので気持ちよく過ごせました。
ハウスキーパーさんは必ず笑顔で挨拶してくれるし、キッズクラブのスタッフも感じ良かった。
スタッフは陽気で気さくな人が多く、日本語はあまり通じなくても親切。
残念だったのは、イベントの開始時刻になっても、参加者が少ないと、スタッフのやる気がなくて、5分くらい経過して客が催促したらやっと始める始末。
残念だったのは、イベントの開始時刻になっても、参加者が少ないと、スタッフのやる気がなくて、5分くらい経過して客が催促したらやっと始める始末。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
船内でカメラマンが写真撮影をしてくれて、ポージングを指定されるなんて初めてな体験だったので楽しかった。外国人のカメラマンならではの、面白いポージングなどで、とても面白くて友人とゲラゲラ笑いながら撮影してもらった。気に入った写真も購入し、いい思い出の品となり大変満足。
友達と 海側キャビン
レストランサービスは教育されていて良かった 業務用エレベータが無いのかスタッフが客と同じエレベータにあいさつもなしに乗り込み、先に降りていくのは驚いた 後ろで現地語で「ヤーパン、ヤーパン」とそしっているようだった
お１人で 海側キャビン
5階barアポロの(IKADEKさん)のカクテルが抜群に美味しかったです
同じカクテルでも、彼がのは一味違いました。
同じカクテルでも、彼がのは一味違いました。
皆さん親切で笑顔で答えてくれてとても良かったです
皆さんそれぞれの持ち場をしっかりと、笑顔でこなし印象良い。
ダイニングは注文するまでけっこう時間がかかるので時間の余裕が必要だった
4FのVestaでスィートクラスの人が食事できたが食事内容グルードは許容範囲でスタッフもそこそこ教育され問題無しだが客層が追い付いていない、逆に恥ずかしくもっと教育が必要であった。
スタッフの対応はとても良かったが日本語が通じるスタッフをもう少し増やしてほしい
排水の流れが悪いと伝えたら、すぐ対応してくれた。
気さくで、ベロニカさんが最高です。