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クルーズマンズではじめよう
エンタメのスタッフやお部屋のスタッフはとても楽しく気さくにコミュニケーションできましたが、
レストラン、レセプションのスタッフ態度の悪さにはあきれました。
中国配船時期に乗客が暴れたニュースにもなりましたが、無理もないなと感じました。
スタッフの質にムラがありすぎる。
レストラン、レセプションのスタッフ態度の悪さにはあきれました。
中国配船時期に乗客が暴れたニュースにもなりましたが、無理もないなと感じました。
スタッフの質にムラがありすぎる。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
MSCクルーズの人気エリア
スイートなみに広~~いベランダで快適なルームサービスの朝食☀️🍴 最高ですねぇ😍
レストランでは家内に代わりスタッフが車椅子を押してくれました 通路が狭いので安心だしね😜
どんどん増える船 スタッフの確保、教育が大変でしょうね😜
レストランでは家内に代わりスタッフが車椅子を押してくれました 通路が狭いので安心だしね😜
どんどん増える船 スタッフの確保、教育が大変でしょうね😜
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
お部屋のお掃除の人と顔を合わす事はほとんどありません。大きい船だから客室が多く、忙しそうでした。
レストランスタッフはチームで和気あいあいと楽しくお仕事している感じで、食事も美味しくいただけました。
レストランスタッフはチームで和気あいあいと楽しくお仕事している感じで、食事も美味しくいただけました。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
やっぱりイタリア船の乗りのいいスタッフとは相性が合うみたいですね😍 今回も満足・満足！
今回のクルーズ中に、家内の❓回目のお誕生日🎉があり、MSCからバースデーケーキ🎂とMSCオリジナルタオルケットのプレゼントを頂きました❗
今回のクルーズ中に、家内の❓回目のお誕生日🎉があり、MSCからバースデーケーキ🎂とMSCオリジナルタオルケットのプレゼントを頂きました❗
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
乗船日のランチに行く前に「ベッドは離してツインにしておいてネ」というメモを百均で買ったお寿司🍣のキーホルダーと共においておきました。
船内チップは自動的に請求されますが、さりげない心遣いは日本人の美徳🤑❓
船内チップは自動的に請求されますが、さりげない心遣いは日本人の美徳🤑❓
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
日本に就航しているBellissimaの姉妹船なので、サイズがとても大きい。その分忙しくてスタッフの目が行き届かない部分も多いと思っていましたが、皆さん働き者でした。レストランも混んでいる中で和気あいあいと仕事をしている態度は微笑ましく、和ませて頂きました。しかし、やはりカジュアル船ですので、余りサービスは期待しない方が良いでしょう。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
明るくフレンドリーで好感が持てました。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2019年4月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
微妙に英語が通じないことがあった。
ビーチタオルが部屋の掃除時に交換されるはずが、全然戻って来ず、いちいちメモ書いたりするのに疲れた。全体的にスタッフが少ないのか、乗客が多すぎるのか。
バーやカフェ、ダイニングのスタッフには優秀な人も多く、そういう人に当たるととてもくつろげました。
通訳メインの日本人スタッフがいた。相当な数です。MSCの日本市場への力の入れようを垣間見た気がする。ただ担当セクションが決まってるらしく、そんなのは客には分からないから、管轄外の質問をして時間を無駄にすることも。
ビーチタオルが部屋の掃除時に交換されるはずが、全然戻って来ず、いちいちメモ書いたりするのに疲れた。全体的にスタッフが少ないのか、乗客が多すぎるのか。
バーやカフェ、ダイニングのスタッフには優秀な人も多く、そういう人に当たるととてもくつろげました。
通訳メインの日本人スタッフがいた。相当な数です。MSCの日本市場への力の入れようを垣間見た気がする。ただ担当セクションが決まってるらしく、そんなのは客には分からないから、管轄外の質問をして時間を無駄にすることも。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
☆どの人も片言の英語やGoogle翻訳画面に助けられながらの会話でしたが、こちらの言いたいことをちゃんんと理解してくれました。
イタリア人オフィサーもにこやかに一緒に写真を撮ってくれtました。
イタリア人オフィサーもにこやかに一緒に写真を撮ってくれtました。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
各スタッフは、笑顔で挨拶されることが多く好感が持てました。日本語で話しかけようとして場面も多かったです。レストランのスタッフは愛想が良いのですが、マンパワー不足は否めずディナー時には約2時間かかると思われた方が無難です。折角乗船したのですから会話を楽しみながら寛いだ時間を楽しんだ方が良いかと思います(自分への反省もあり)。冗談を言いながら会話が弾むとワインをサービスしてくれました(請求を見ると2杯分記録されていません)。ロンドンシアターのショーメンバーは3回公演なので大変でしょうが毎回全力で演じているように見えました。各ショーのメンバーや上級？乗務員はMarketPlaceの後方の座席で食事していることが多いので会話も可能でした。ショーやメニュー等の写真を公開していますので御覧頂けると幸いです。
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お部屋のお掃除の担当が良い方でした。廊下で会うと話をしたりいつもスマイル！でした。トイレットペーパーが欲しいとか付箋に書いて貼るなどしていたらいつも対応してくれていました。
19階にアウレアの方がアクセスできるソラリウム、ジャグジーがあるのですが、寒い季節でほとんど人が来ないため、スタッフと顔見知りに。いつもとても親切でした。
船のスライダーやアスレチックみたいなもの担当の方も、船内の他の...
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カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
アカウントの間違いが多い。（注文してないショーや、乗っていないシャトルバス、有料レストランパッケージ料金の請求など）その都度ゲスリレに並ばないといけない。証拠になるものを自分でも用意しないと話が進まない。
通訳のため日本人スタッフがたくさんいたが、そのスタッフ自身がクルーズ初めてなため、通訳がトンチンカン。
直接、ゲストの要望・不満を聞くために歩き回っている日本人スタッフもおり、MSCの日本市場に対する本気度が感じられた。
通訳のため日本人スタッフがたくさんいたが、そのスタッフ自身がクルーズ初めてなため、通訳がトンチンカン。
直接、ゲストの要望・不満を聞くために歩き回っている日本人スタッフもおり、MSCの日本市場に対する本気度が感じられた。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
メインダイニングで時間に遅れた時の中国人の女性のにべもなあ態度以外は良い。日本人スタッフが多いのにびっくりした。日本人のスタッフは若い女性が多く、有料のレストランでオーダーを手伝ってくれたり、ビュッフェでお話してくれたり、献身的で楽しい人が多い。好感が持てる。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
乗客定員5,655名、乗組員数1,595名なので、乗組員1名当たり3.6名の乗客で、今までと比べてサービスの低下はある程度覚悟していました。
MSCのスタッフは今まで行った海外クルーズと同様に笑顔でフランクでした。
それに今までは個人手配だったので旅行会社の日本人スタッフは乗船していませんでしたが、今回は日本人スタッフが乗船しているだけで子供たちには力強かったと思います。
唯一悪かったのは、下船時に精算が完了してないために下船できなかったことです。
ルームキーとクレジットカードを紐づけたのに途中で紐づけが切れていたり、小学生のルームキーの精算が終わっていない等は下船する前日までに船会社側から連絡があっても良いと思いました。
MSCのスタッフは今まで行った海外クルーズと同様に笑顔でフランクでした。
それに今までは個人手配だったので旅行会社の日本人スタッフは乗船していませんでしたが、今回は日本人スタッフが乗船しているだけで子供たちには力強かったと思います。
唯一悪かったのは、下船時に精算が完了してないために下船できなかったことです。
ルームキーとクレジットカードを紐づけたのに途中で紐づけが切れていたり、小学生のルームキーの精算が終わっていない等は下船する前日までに船会社側から連絡があっても良いと思いました。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
【MSC for me】
船内WiFiアプリで、スケジュール管理や支払い状況の確認、ショーの予約、グループチャットが使えます。レストランのメニューも見ることができ、スマホで使用しますが、使えないと結構不自由かもしれません。
今回は航行中に能登での地震が発生しましたが、詳細を知る術がなく、国内ニュースなどを知るための新聞情報のようなものがあると良かったと思いました。
【Reception】
日本語対応のできるスタッ...
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カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
外国のスタッフの方は、基本的なシンプルなリクエストであっても、たらいまわし、もしくはスルーされる傾向があり、忍耐強く何度も説明（要求）することが必要な時がありました。
MSC専属と思われる日本人スタッフは若干名いるものの、好感のもてる勤務態度の方は少なかったです。日本発着ツアーこそ、日本人スタッフの価値がより高まると思うのですが・・・。
MSC専属と思われる日本人スタッフは若干名いるものの、好感のもてる勤務態度の方は少なかったです。日本発着ツアーこそ、日本人スタッフの価値がより高まると思うのですが・・・。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
レストランのスタッフは陽気で親近感を覚えるものでしたが、PhotoShopなど、一部でスタッフによって異なる条件の対応が生じるなど、システムの完成度は完璧とは言えないと感じました。
また、夜間の清掃が行き届いている感じで、対応されているスタッフの方々には感謝の気持ちがいっぱいです。
また、夜間の清掃が行き届いている感じで、対応されているスタッフの方々には感謝の気持ちがいっぱいです。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2022年12月頃の
MSCクルーズ
、
MSCワールド・エウローパ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフは船によって雰囲気が異なりますが、この船のスタッフのサービスは、とても良かったです。とくにディナーで行った、Les Dunesのスタッフは好印象でした。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2018年4月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
上海？をベースにアジア圏をターゲットにされているようで、船名や船内表示に中国語が記載されていました。中華系と思われる若いスタッフが多くフレンドリーでしたが、習熟度が低かったのが残念でした。
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