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クルーズプラネット

3.81
2018年1月頃に サファイア・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても不満


予約から最終日までは安いツアーにかかわらず問題なかったが、最終日空港に行くための集合場所に行ったところ、誰もいず出発時間の十分前に出発してしまったとのこと。どうにか添乗員と連絡を取りタクシーで空港に向かうこととなった。担当の添乗員は当日謝罪押したが、クルプラの対応には不満が残っている。
団体旅行で出発時の人数確認を怠る考えられない旅行社です。

2017年11月頃に リーガル・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


マイアミ空港で
日本人クルーズコーディネーターが
お出迎え、
自分は添乗員では無いので、
皆様のクルーズのサポート役ですと
申しておりましたが、
添乗員以上に至れり尽くせりの対応を
して下さいました。
寄港先のスーパーや穴場にも
精通していて、
とても楽しく、快適なクルーズでした。

2003年2月頃に カーニバル・エクスタシー のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


海外のサイトで安いのがあるのは見つけたのですが、初クルーズで分からないことだらけで、英語の不安もあり、日本で安くクルーズを扱っているところを探しました。クルーズプラネットで予約でき、心強かったです。

2016年10月頃に リーガル・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても不満


ニューヨークの発着がブルックリンターミナルだと言うことが、問い合わせても不明で、自身で調べた。ホテルも、空港からの移動も個人で手配した。

2011年7月頃に スター・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


クルーズの船室予約に代理店を使用した。飛行機、ホテルは、個人で,ネツトで、予約した。

2018年11月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


クルーズ・プラネットは、2015年5月の西地中海クルーズから今回で6回目の利用です。
HIS系列のクルーズ部門だけにクルーズの経験の豊富で、良く社員教育がなされていると感じました。

毎回、ネットで申し込み、営業所には行ったことがありませんが、メールや電話の対応も良く、旅行申込書を送付すれば、着後すぐ申込書の受け取りの連絡があり、旅行代金を振り込むと直ぐ、受領確認の連絡がありました。
最終書類も2週間前くらいには送られて、クルーズ・チケット、荷物タグ、ネックストラップや最終確認クルーズガイドなど、大変気持ちの良いクルーズができています。

2017年4月頃に レディアンス・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


今回はクルーズプラネット経由での予約でした。この時期はRCI日本語HPでの予約に変更していたのですが、このクルーズは1年も前に予約したためクルーズプラネットのままになっていた。RCI直接に変更したいと代理店ミキツーリストに確認したところ、同じグレードの部屋が10%以上も高かったので止む無くクルーズプラネットで行くことにした。これは予約を入れた時に何かキャンペーンをやっていたためであると思います。どこのエージェント経由でも船のみの手配であれば安い方が良いと思いますが、同時期であればどこで予約を入れても同じ料金となる、ただし手数料、為替換算の違いで違いが出てきます。一般的には船会社直接が一番安いと思います。

2018年6月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


☆予約から出発まですべてメール、郵便の対応です。
☆最初から最後まで同じ担当者で、質問に対してもすぐ返事がきてストレスがなく安心できました。
次の予約も同じ方に担当してもらっています。
☆紙ベースでの、案内や、請求書、乗船証、アンサーブック、ラゲッジタグの送付もちゃんとあります。
☆HIS系列ということで、自分から情報をもらいに行くということが苦でない方向けだと思います。
☆乗船前に、クルーズターミナルでの集合や案内などはありませんが、船の中にはコーディネーターが乗船していますので会社独自の印刷物や、船内ツアー、ツアーデスクはありました。強制参加のイベントはなく、基本的に必要であれば出向くというスタンスでしたので私にはぴったりでした。
☆いつも旅行会社に頼りっきりで手取り足取り教えてもらうという方は、家の近くに実店舗がある大手旅行会社のほうがお勧めだと思います。

2017年9月頃に コスタ・デリチョーザ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

ツアーで予約したため、楽だった。関空発には添乗員同行しかなく、添乗員不要の場合は成田発しかなかったのが不便だった点。羽田発か成田発かも直前まで分からなかったので関空からLCCで成田に行くか、新幹線で羽田に行くかが中々決められず、結果成田発だったが、成田までの航空券が直前で割高となった。ただし初クルーズだったので、クルーズプラネットを利用して良かったと思う。船はコスタクルーズ直で飛行機も直でエアラインに予約をする方が英語が分かれば楽かもしれない。
現地での送迎があるのはツアーならではなので良かった。

2015年10月頃に アリュール・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


今回からRCIのHPから予約しようと思ったが、船上で予約したため、自動的にその時の旅行代理店経由になってしまった。あとで調べたら、予約時に代理店を指定できることが分かりました。船上予約にはOBC付加等のメリットもあるので、良さそうなのがあれば予約することを勧めます。キャンセルは簡単に出来ます。そんなことでまたクルーズプラネットになりました。予約条件が確実に伝わっていたので手配は特に問題なしでした。

2015年3月頃に アリュール・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


クルーズプラネットの担当者がまた変わってしまった、これで4人目?この業界仕方がないのかも知れないが、サービス業の人材はあまり頻繁に変わらない方が良いと思う!そんなことで、そろそろクルーズプラネットも潮時かと思い、これを最後に次回からは船会社直接の手配にしようと思いました。旅行代理店は対面での付き合いが出来て良い面があるが、店舗まで行く手間、交通費も馬鹿にならない。ネットの船会社HPでの手配は多少不安があるかも知れないが、日本語のサイトもあり特段難しいことは無い。為替もカード会社の規定で、一般的には手数料も取られない。良いことばかりでは無いと思いますが、旅行代理店が倒産する確率より船会社が潰れる方が少ないかも?
クルーズプラネットによる今回の手配も大きな問題は無かった。

2014年11月頃に マリナー・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


船のみの手配を依頼。クルーズプラネットの担当者が交代になったが、対応が良さそうだったので今回も使うことにした。しかし、今回から新しく手配手数料が取られることになった。税抜¥3,000と少額ではあるが、サービス内容が変わらないのに追加料金は多少疑問?手配はスムーズに行ったので、今回は良しとした。

2016年9月頃に リーガル・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

不満


前回同様、電話予約をした際に「店頭でのクレジットカード対応」をお願いしたところ
「振り込みのみ」と一蹴されてしまいました。
また、最終案内が届く時期に転居が決まっていたため新住所への郵送をお願いしていたのですが
旧住所に送られてしまい、郵便局内での転送に日数がかかりヒヤヒヤしました。
(結局、書類が届いたのは出発の10日前)

2014年4月頃に ロイヤル・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


サイトから直接空き状況や価格を見ることが出来ないため、電話で予約を入れました。
予約金や残金などの決済は「スカイウォーカーカード」または「振り込み対応のみ」
と説明されましたが、直接店舗に出向けば他社クレジットカードが利用出来ると言われ
カードで決済しました。
今の時代、クレジットカード決済が出来ないのは少し不便かな?といった印象です。


2018年11月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足


予約回数が多いのか担当者とも意思の疎通ができて スムーズな対応に満足しています

2017年7月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通


mailのやり取りだけですが 特に問題なかったです。

2017年11月頃に コスタ・ネオロマンチカ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


夜中に見ていてネットで予約しました。翌日すぐに連絡をもらえたので良かったです。
カード支払いだと電話口でカード情報を伝えるのが嫌でした。
特に問題無く、次回も同じクルーズプラネットで予約してよいかなと思いました。

2017年7月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


予約の連絡も特に問題無く、強いて言えば支払いをカードでしたい場合に電話口でカード情報を伝えなければならない事が嫌でした。
乗船中は特に接触は無く、アンケートを下船前に渡しただけでした。希望すれば船内を案内してくれるツアーもしているようでした。
小さめのトートバッグもいただきました。
クルーズプラネットという社名の通り、クルーズ専門というのは信頼出来る気がします。

2014年3月頃に アリュール・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


前回行ったハワイ・クルーズの対応良かったのでクルーズプラネットを使うことにした。当時はまだ現役だったので、時間的制約もありエージェントを使うことは仕方がない面もあった。当時のカードの$為替104円に対してクルーズプラネット社内レートは108円、$4,000程度の船代金に対して¥16,000の差は大きいかも知れません。旅行会社にこの差を払う意味が見出せません?今回も船のみの予約を依頼しました。

2013年4月頃に プライド・オブ・アメリカ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足


当時クルーズプラネットのツアー・デスクが会社の近くにあったので興味がありのぞいてみたのがきっかけ。たまたま対応してくてた担当者が知識もあり、クルーズの内容を親切に説明してくれたので、どうせ行くのならここを使おうと考えた。当時は船会社直接予約の方法も知らなかったので、全く迷わなかった。手配もスムーズに出来、対応も良かったので満足でした。支払いがクルーズプラネット社内レートでオリコのクレジットカード以外が使えないのが難点と言えます。

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