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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2002年4月頃に
コスタ・クラシカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズプラネットで手配。当時海外赴任していて海外からネット等で手配が進められるとの事だったのでそこに決めた。バゲージタグやバウチャー等、必要書類も全て日本から赴任地に送ってもらった。
2018年2月頃に
クイーン・エリザベス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
こちらが尋ねると教えて貰えますが、お店の窓口担当者は、ほぼ事務処理が専門でクルーズ経験もほぼゼロなので（旅行会社は大体そうでしょう）、積極的な提案等は期待しない方がいいと思います。
全く旅行会社にお任せでいいという方には、丁寧な対応なので、特に問題ないと思います。
「ああしたい」「こうしたい」「ここはどうなっているんだろう」という方は、専用電話番号の「添乗員サポートコール」を利用して積極的に尋ねることをお勧めします。
この会社は、申し込んだクルーズの催行が決まると、出発前に担当する添乗員本人から「出発コール」がかかって来るシステムになっています。が、当の添乗員は、直前まで他の海外クルーズに添乗していることが多いようで、出発の数日前にしかかかってきません。もし、早めに疑問点など解消したい場合は、この「添乗員サポートコール」を利用するといいでしょう。
全く旅行会社にお任せでいいという方には、丁寧な対応なので、特に問題ないと思います。
「ああしたい」「こうしたい」「ここはどうなっているんだろう」という方は、専用電話番号の「添乗員サポートコール」を利用して積極的に尋ねることをお勧めします。
この会社は、申し込んだクルーズの催行が決まると、出発前に担当する添乗員本人から「出発コール」がかかって来るシステムになっています。が、当の添乗員は、直前まで他の海外クルーズに添乗していることが多いようで、出発の数日前にしかかかってきません。もし、早めに疑問点など解消したい場合は、この「添乗員サポートコール」を利用するといいでしょう。
2018年8月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
本クルーズがかなり前の時期から満席＋キャンセル待ち多数の状況になっており、乗船は半ば諦めていました。一応クルーズプラネットさんにお願いして出発直前でも良いからドタキャンが出たら部屋を確保して欲しいとお願いしておいた所、キャンセル待ち客のキャンセル待ち期限も過ぎた出発10日程前キャンセルされた2部屋を確保して下さりめでたく本クルーズに参加することが出来ました。
2019年5月頃に
クイーン・エリザベス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
ANAビジネスクラス利用、QE乗船、全日程13日間アラスカで、内側499,000円～、こんなお買い得の商品は無いでしょう。
以前、利用した時にアンケートで辛口コメントをした為か、以降の対応は激変に向上。
こんなこともあるんですね、私だけでなく、利用者から愛される会社になってください。
以前、利用した時にアンケートで辛口コメントをした為か、以降の対応は激変に向上。
こんなこともあるんですね、私だけでなく、利用者から愛される会社になってください。
2019年4月頃に
ノルウェージャン・ジュエル
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
ノルウェージャンジュエルの自主クルーズですが、各旅行社のデッキがありサポートをしており、又日本人クルーも乗船しており、不自由することはありませんでした。
2005年2月頃に
セレブリティ・ミレニアム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
当時新潟県に居住していてネットでやり取りしていたが、途中でいつの間にか担当者がやめていて暫く音沙汰がなく、出発が近づいてからドタバタと後任の人とやり取りした記憶がある。
もう少ししっかりと引き継ぎをしてもらいたい。
もう少ししっかりと引き継ぎをしてもらいたい。
2017年10月頃に
ハーモニー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
実店舗があるので相談に行き、安心して利用できました。クルーズ専門店なので知識豊富なスタッフの方が親切に対応してくれました。
2019年5月頃に
クイーン・エリザベス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズのみの手配だったので可もなく不可もなしというところでした。
なお、予約後、暫くしてからキュナードが料金の引き下げをした事についてはこちらから問合せるまで気が付いていないようでした、が、その後の対応は早かったです。
また、余談ですが、同社のツアーも同時にあり、添乗員とも顔を合わせたので少し話したのですが私どものことは全く知りませんでした。
現在、クルーズのみの対応は同社の子会社が扱っているようなのでそれはそれで良いのですが、話した後は下手に関わると面倒な事を頼まれると警戒したのか、翌日から私どもとの接触を避けるような態度になり少々ガッカリでした。
なお、予約後、暫くしてからキュナードが料金の引き下げをした事についてはこちらから問合せるまで気が付いていないようでした、が、その後の対応は早かったです。
また、余談ですが、同社のツアーも同時にあり、添乗員とも顔を合わせたので少し話したのですが私どものことは全く知りませんでした。
現在、クルーズのみの対応は同社の子会社が扱っているようなのでそれはそれで良いのですが、話した後は下手に関わると面倒な事を頼まれると警戒したのか、翌日から私どもとの接触を避けるような態度になり少々ガッカリでした。
2015年7月頃に
ロッテルダム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
2002年のエーゲ海クルーズからずっとお世話になっている。今改めてネット上でいろいろ他社と比較してみると、ここはクレジットカードが使えないのがウィークポイントか。3回目の利用だからか、部屋に入るとクルーズプラネットから赤ワイン2本、白ワイン1本、50ドル分のソーダカードが2枚届けられていてワインはメインレストランでのディナー時に有難く頂いた。このギフトワインを持ち込んでもソムリエがしっかりとサーブしてくれた。
2009年7月頃に
MSCムジカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
ハネムーンである事、船でもゆったり過ごしたい事などを伝えていたにも関わらず、最初に窓側の部屋を希望した時、テンダーで外が見えにくいなどのアドバイスを頂けなかった事が少し残念でした。自分で気づいてバルコニーに変更しましたが、気づかず当日を迎えたらがっかりしていたと思います。それ以外は問題なかったです。
2015年7月頃に
プライド・オブ・アメリカ
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズプラネットで、クルーズだけ申し込み、オアフ島までの飛行機は、自分で予約した。福岡からの直行便なので便利だった。
2014年10月頃に
ディズニー・ドリーム
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
クルーズに乗船する時には 自分で書き込まなくてはいけなかったけど これも自分達での旅行って感じで楽しかった 手配が クルーズプラネットか忘れてしまいました
2019年5月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
☆予約や、書類の配送はスムーズです。メールでの対応も迅速で安心感があります。
☆コーディネーターが1名だけ乗船しているのですが、対応が最悪でした。
質問に答えず、言い訳ばかりしてお話になりません。
英語で話す船のスタッフのほうが意思疎通ができると感じたぐらいです。
旅行社独自の船内新聞さえまともに配布できない人に、次のクルーズを申し込む勇気はありません。
船のフロントで解決できる問題であれば、そちらに行ったほうが早いです。
☆コーディネーターが1名だけ乗船しているのですが、対応が最悪でした。
質問に答えず、言い訳ばかりしてお話になりません。
英語で話す船のスタッフのほうが意思疎通ができると感じたぐらいです。
旅行社独自の船内新聞さえまともに配布できない人に、次のクルーズを申し込む勇気はありません。
船のフロントで解決できる問題であれば、そちらに行ったほうが早いです。
2019年4月頃に
ノルウェージャン・ジュエル
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
正直、スタッフに知識がない方が多く、質問にもあいまいな回答が多かったように思います。
ただ、日本発着の場合はどこかの旅行会社を通す必要があるので、それであれば仕方ないのかなと感じました。
ただ、日本発着の場合はどこかの旅行会社を通す必要があるので、それであれば仕方ないのかなと感じました。
2019年4月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
クルーズプラネット
を利用
今回の予約に関しては特に問題はありません。しかしながら船内でクルーズプラネットの方に次回クルーズについて質問をしたのですが、全く質問の意味をわかって貰えず、またフューチャークルーズの申込みをした後もとんちんかんでがっかりしました。ちゃんとわかる方が乗ってないと意味がありません。