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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2019年6月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
下船してからの一泊付きの旅行会社のパッケージだったので、船のチケット等事前に知らせてもらうこともできず、食事時間の変更等もできなかった。
2019年4月頃に
コスタ・ベネチア
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
JTBメディアリーディングのチャータークルーズでした。チャータークルーズなのに乗船スタッフが少な過ぎです。もっと多く乗船して乗船客のケアがあることを期待していました。
事前に乗船の集合時間が変更になりましたが、郵便でのお知らせで見逃すところでした。通販の旅行会社でも大切なことは直接連絡すべきなのでは？と最初から不安な点が多かったです。
事前に乗船の集合時間が変更になりましたが、郵便でのお知らせで見逃すところでした。通販の旅行会社でも大切なことは直接連絡すべきなのでは？と最初から不安な点が多かったです。
2019年3月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
☆早目に、レストランを予約したかったので「予約番号」を聞いたのですが、「過去に間違って、キャンセルしてしまった方がいた。」とのことで、Eチケットといただくまで教えてもらえませんでした。
☆確かにそうなのですが、他の旅行社で予約した人が、早々に番号を教えてもらって、部屋番号などを確認したと聞くと、ちょっとあせります。
☆「JTBとしてはレストランの予約は乗船後をオススメしています。」とのことでした。
どうなんでしょうね。ちょっと疑問が残りました。
☆確かにそうなのですが、他の旅行社で予約した人が、早々に番号を教えてもらって、部屋番号などを確認したと聞くと、ちょっとあせります。
☆「JTBとしてはレストランの予約は乗船後をオススメしています。」とのことでした。
どうなんでしょうね。ちょっと疑問が残りました。
2014年9月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
船内では、相談にのってもらえるデスクがあり、とても助かりました。
今回は、停泊地のツアーを申し込みましたが、次回からは自分たちの足でまわろうと思います。
そのときには、たくさんツアーデスクのお世話になると思います。
今回は、停泊地のツアーを申し込みましたが、次回からは自分たちの足でまわろうと思います。
そのときには、たくさんツアーデスクのお世話になると思います。
2015年5月頃に
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
チャータークルーズのためいつもとは異なる旅行会社を使わざるを得なかったが、問題なく楽しむことができた。
アイスショーのキャンセルと言う予期せぬ事態へも対応もしっかりとしていた。この辺りは、さすが大手旅行会社と言う印象だった。
アイスショーのキャンセルと言う予期せぬ事態へも対応もしっかりとしていた。この辺りは、さすが大手旅行会社と言う印象だった。
2013年6月頃に
MSCディヴィーナ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
当時、添乗員さん付が 安心で 選択したが、船に乗ると
まったく 連絡できない日もあったりと 特に 必要性が無いと 感じた。
これ以降 ツアーは 選択せず、個人手配とした。
まったく 連絡できない日もあったりと 特に 必要性が無いと 感じた。
これ以降 ツアーは 選択せず、個人手配とした。
2016年7月頃に
MSCプレチオーサ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
前回申し込んだところと同じJTB海外支店ですが、相変わらず知識も深く、何の不安もなくスムーズに手配をしていただきました。
また前回同様、手配していただいた方に船の感想や部屋のことについてお知らせしました。
また前回同様、手配していただいた方に船の感想や部屋のことについてお知らせしました。
2015年7月頃に
MSCムジカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
JTBの海外支店で予約をしました。当時は自分達のクルーズの知識が全くない中でお店に入りましたが、対応していただいたスタッフの知識が豊富で丁寧に説明をしていただきました。
その際に人気のある航路や、右舷左舷のお部屋の選び方、寄港地の船内エクスカーションが必要か否か、などを教えていただき、今の自分の原点となりました。
大変お世話になったので、お仕事の役に立てばと思い、後日その方へお礼を兼ねて船内の雰囲気や利用した部屋についてなどの感想を伝えました。
その際に人気のある航路や、右舷左舷のお部屋の選び方、寄港地の船内エクスカーションが必要か否か、などを教えていただき、今の自分の原点となりました。
大変お世話になったので、お仕事の役に立てばと思い、後日その方へお礼を兼ねて船内の雰囲気や利用した部屋についてなどの感想を伝えました。
2017年12月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
円建てクルーズはどこの代理店経由でも料金的には差がありませんから。
顧客登録がされてる代理店経由が楽です。
同じ料金なら、いろいろと書類やら小物がサービスされる大手代理店がお得？
何かあったときの対応も丸投げできますしね。
今回は手配上のトラブルはなかったので、安心料といったところですね。
顧客登録がされてる代理店経由が楽です。
同じ料金なら、いろいろと書類やら小物がサービスされる大手代理店がお得？
何かあったときの対応も丸投げできますしね。
今回は手配上のトラブルはなかったので、安心料といったところですね。
2017年9月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
ジュニアスイートの3,4人目キャンペーンで予約しました。本来前年に乗船する計画を立てていましたが4人部屋キャンセル待ちならず2年越しの初クルーズでした。サポートいただき良かったです。
2018年6月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
今までもカタログを時々いただいていましたが、その時の対応が良かったので、初めてのクルーズということもあり、JTBから申し込みをしました。
（出発前）保険の手続き、残金の支払い日、出発日までのスケジュールをきちんと対面で話をして、紙で渡されたのが安心でした。いつまでにどんな準備をしたら良いのか、いつどういう連絡が来るのかも安心して待てました。荷物タグまで書き方がわからないと言ったら、目の前で書いて...
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2016年4月頃に
マリナー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
添乗した旅行会社スタッフに関しては「船に関する知識不足、乗客対応の不手際、緊急事態の対応が押し付け姿勢、乗客の誘導（乗船時・下船時）」が目立った。誘導で失敗した時には乗客の前から姿を隠し、スタッフルームに雲隠れしていた。また、乗客が階段で転倒した際には、駆け付けるわけでなく船内スタッフの手当てを遠巻きに見ていただけ。もっと教育が必要と痛感した次第。