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2019年6月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
不満
下船してからの一泊付きの旅行会社のパッケージだったので、船のチケット等事前に知らせてもらうこともできず、食事時間の変更等もできなかった。
ms. kei_comの One-way from Yokohama to Shanghai
2019年4月頃に
コスタ・ベネチア
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても不満
JTBメディアリーディングのチャータークルーズでした。チャータークルーズなのに乗船スタッフが少な過ぎです。もっと多く乗船して乗船客のケアがあることを期待していました。
事前に乗船の集合時間が変更になりましたが、郵便でのお知らせで見逃すところでした。通販の旅行会社でも大切なことは直接連絡すべきなのでは?と最初から不安な点が多かったです。
ms. cathecoの 憧れの台湾・鹿児島クルーズ 8日間
2018年7月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
満足
特に問題無くやってくれた
mr. usermeiの 8 nights / 9 days, round-trip Northern Japan (with Nebuta Festival)
2019年3月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
満足
☆早目に、レストランを予約したかったので「予約番号」を聞いたのですが、「過去に間違って、キャンセルしてしまった方がいた。」とのことで、Eチケットといただくまで教えてもらえませんでした。
☆確かにそうなのですが、他の旅行社で予約した人が、早々に番号を教えてもらって、部屋番号などを確認したと聞くと、ちょっとあせります。
☆「JTBとしてはレストランの予約は乗船後をオススメしています。」とのことでした。
どうなんでしょうね。ちょっと疑問が残りました。
ms. earl_greyの 6 nights / 7 days, one-way from Osaka to Yokohama
2017年8月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
満足
きちんと仕事してくれた
mr. usermeiの 8 nights / 9 days, round-trip Japan with Summer Festivals
2017年6月頃に
サファイア・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
満足
添乗員が当たりで、非常に良かったです
mr. usermeiの 5 days 4 nights Keelung round trip Okinawa
2017年9月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
いつも、スムーズに対応してもらっています。
mr. nimochinの 8 nights / 9 days, round-trip Circle Hokkaido
2018年11月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
今回も信頼のJTBで予約しました。迅速、確実、丁寧なのでクルーズ予約はJTBかクラブツーリズムと決めています。
ms. cathecoの 7 nights / 8 days, round-trip Japan, South Korea
2014年9月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
船内では、相談にのってもらえるデスクがあり、とても助かりました。
今回は、停泊地のツアーを申し込みましたが、次回からは自分たちの足でまわろうと思います。
そのときには、たくさんツアーデスクのお世話になると思います。
mr. nimochinの 神戸発横浜着 日本の温泉地巡りと済州島
2017年9月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
いつも利用するJTBカウンターですのでスムースに手続きが行われました。
ms. cathecoの Japan, South Korea
2015年5月頃に
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
満足
チャータークルーズのためいつもとは異なる旅行会社を使わざるを得なかったが、問題なく楽しむことができた。
アイスショーのキャンセルと言う予期せぬ事態へも対応もしっかりとしていた。この辺りは、さすが大手旅行会社と言う印象だった。
mr. techiの Japan around Jeju
2013年6月頃に
MSCディヴィーナ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても不満
当時、添乗員さん付が 安心で 選択したが、船に乗ると
まったく 連絡できない日もあったりと 特に 必要性が無いと 感じた。
これ以降 ツアーは 選択せず、個人手配とした。
ms. takaの 7 Night Adriatic & Eastern Mediterranean (Venice Roundtrip)
2018年11月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
GSAとはトラブルになりましたが、間に入って良く動いてもらえました。
mr. yotajiiの 8 nights / 9 days, round-trip Japan, Taiwan
2016年7月頃に
MSCプレチオーサ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
前回申し込んだところと同じJTB海外支店ですが、相変わらず知識も深く、何の不安もなくスムーズに手配をしていただきました。
また前回同様、手配していただいた方に船の感想や部屋のことについてお知らせしました。
ms. ginpoの 7-days round-trip Mediterranean-West
2015年7月頃に
MSCムジカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
JTBの海外支店で予約をしました。当時は自分達のクルーズの知識が全くない中でお店に入りましたが、対応していただいたスタッフの知識が豊富で丁寧に説明をしていただきました。
その際に人気のある航路や、右舷左舷のお部屋の選び方、寄港地の船内エクスカーションが必要か否か、などを教えていただき、今の自分の原点となりました。
大変お世話になったので、お仕事の役に立てばと思い、後日その方へお礼を兼ねて船内の雰囲気や利用した部屋についてなどの感想を伝えました。
ms. ginpoの 7 Night Adriatic & Greek Isles (Venice Roundtrip)
2017年12月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
普通
円建てクルーズはどこの代理店経由でも料金的には差がありませんから。
顧客登録がされてる代理店経由が楽です。
同じ料金なら、いろいろと書類やら小物がサービスされる大手代理店がお得?
何かあったときの対応も丸投げできますしね。
今回は手配上のトラブルはなかったので、安心料といったところですね。
mr. yotajiiの 東京発着 日本・台湾 11日間
2017年9月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
ジュニアスイートの3,4人目キャンペーンで予約しました。本来前年に乗船する計画を立てていましたが4人部屋キャンセル待ちならず2年越しの初クルーズでした。サポートいただき良かったです。
mr. sawamanaの 日本・韓国 6日間
2018年6月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
今までもカタログを時々いただいていましたが、その時の対応が良かったので、初めてのクルーズということもあり、JTBから申し込みをしました。 (出発前)保険の手続き、残金の支払い日、出発日までのスケジュールをきちんと対面で話をして、紙で渡されたのが安心でした。いつまでにどんな準備をしたら良いのか、いつどういう連絡が来るのかも安心して待てました。荷物タグまで書き方がわからないと言ったら、目の前で書いて...
今までもカタログを時々いただいていましたが、その時の対応が良かったので、初めてのクルーズということもあり、JTBから申し込みをしました。
(出発前)保険の手続き、残金の支払い日、出発日までのスケジュールをきちんと対面で話をして、紙で渡されたのが安心でした。いつまでにどんな準備をしたら良いのか、いつどういう連絡が来るのかも安心して待てました。荷物タグまで書き方がわからないと言ったら、目の前で書いてくださり初クルーズの私たちには至れり尽くせりでありがたかったです。
ご自分が乗船したときの経験や良かった事なども教えてくださいました。
(クルーズ中)JTBだけではないとは思いますが、初クルーズの説明会が行われたり、JTBスタッフが必ず待機してくれている場所があるのも安心でした。対応もとても良かったです。
ダイヤモンドプリンセス発行の日本語の船内新聞と一緒に配られる、わかりやすくポイントを押さえたJTBの新聞が大変役に立ちました。
(帰宅後)後日、困った事はなかったか,気づいた事などあったらぜひ教えて欲しいと、声をかけて下さりこちらも旅行の話をする事ができて、思い出がいっそう楽しく記憶に残りました。
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ms. earl_greyの 5 nights / 6 days, one-way from Kobe to Yokohama
2014年4月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても満足
はじめてでしたので JTBで。
コストは掛かりましたが、安心でした。
書類なども丁寧です。
ms. madamcuriousの 9 Night Taiwan & Korea (Tokyo Roundtrip)
2016年4月頃に
マリナー・オブ・ザ・シーズ
のクルーズ旅行で
JTB
を利用
とても不満
添乗した旅行会社スタッフに関しては「船に関する知識不足、乗客対応の不手際、緊急事態の対応が押し付け姿勢、乗客の誘導(乗船時・下船時)」が目立った。誘導で失敗した時には乗客の前から姿を隠し、スタッフルームに雲隠れしていた。また、乗客が階段で転倒した際には、駆け付けるわけでなく船内スタッフの手当てを遠巻きに見ていただけ。もっと教育が必要と痛感した次第。
mr. hirooyajiの 7 days Taipei Okinawa Asia around
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