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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2023年6月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフはダイヤモンド・プリンセスの日本発着コースの定着で日本語を話すスタッフも増え､日本人スタッフも以前と比べると増えている感じであった｡
日本人スタッフの対応も一生懸命お客さん対応に努力しており､全体的に満足度はUPされている｡
今回のコースも日本人乗客は全体の約70％1500名､ダイヤモンド・プリンセス初乗船の乗客が約1000名､日本人で初めて乗船された方も言葉の心配は無かったのではないだろうか｡
ダイニングの予約方法がメダリオンクラスの導入でアプリのダイン・マイウェイから時間や二人テーブル､レストランの種類等を自由に希望に合わせて選べるようになり､寄港地観光､終日航海日等自分の行動スケジュールに合わせてデイナーを楽しむことが出来る様になり､今回はほとんど希望通りの時間､好みのレストランの予約が出来た｡
只､レストランのスタッフの人数は大幅減｡サービスの低下が感じられた｡
日本人スタッフの対応も一生懸命お客さん対応に努力しており､全体的に満足度はUPされている｡
今回のコースも日本人乗客は全体の約70％1500名､ダイヤモンド・プリンセス初乗船の乗客が約1000名､日本人で初めて乗船された方も言葉の心配は無かったのではないだろうか｡
ダイニングの予約方法がメダリオンクラスの導入でアプリのダイン・マイウェイから時間や二人テーブル､レストランの種類等を自由に希望に合わせて選べるようになり､寄港地観光､終日航海日等自分の行動スケジュールに合わせてデイナーを楽しむことが出来る様になり､今回はほとんど希望通りの時間､好みのレストランの予約が出来た｡
只､レストランのスタッフの人数は大幅減｡サービスの低下が感じられた｡
ダイヤモンド・プリンセスの人気エリア
2023年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフの入れ替わりがかなりあったようですが、皆さんフレンドリーで親切でした。
部屋の清掃も完璧でした。
部屋の清掃も完璧でした。
2023年5月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本語が堪能～片言レベルで対応できる人を揃えている所に日本就航10周年の実績を感じました。
英語恐怖症の方でも不安なく乗船できる体制です。
■全般 ★★★★☆
全体的にかなりフレンドリー。
乗船日はマスク着用でしたが5類移行によりマスク無しでもOKとなり、皆さん弾けるような笑顔で対応してくれました。
■ステイトルームアテンダント ★★★★★
担当は結局誰だかわからず。
挨拶もネームサインも無し。
過不足なく...
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2023年5月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
やはりここでも、ダイニング担当クルーが非常に大変そうだった。
いたるところに、日本語が話せるクルーがいるので、英語恐怖症の人には大変便利。
いたるところに、日本語が話せるクルーがいるので、英語恐怖症の人には大変便利。
2018年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
友達になりやすく、気軽に声をかけてもらい助かりました。
テレビが壊れた時もすぐなおしてもらいました。
テレビが壊れた時もすぐなおしてもらいました。
2017年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
多国籍の乗組員なので基本的には英語による会話が多いのですが、ある程度の日本語は理解されているので、不自由は感じませんでした。船内にいながら色々な国の話が出来ることの方が面白かったです。
2018年11月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
挨拶はしてくれますが、トラブル時の対応が遅い＆1回で解決しない点は困りました。
到着時、水周りだけ確認したのですが、バスタブは水垢（？水を流したら汚れで黒い線が出来ました・・）
シャワールームは全く水捌けしないので排水溝を見たら真っ黒。髪の毛？が詰まっていたようでした。
到着早々、ルームスチュワートを呼ぶはめに。
到着時、水周りだけ確認したのですが、バスタブは水垢（？水を流したら汚れで黒い線が出来ました・・）
シャワールームは全く水捌けしないので排水溝を見たら真っ黒。髪の毛？が詰まっていたようでした。
到着早々、ルームスチュワートを呼ぶはめに。
2017年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
当方はアルコールをほとんど飲まないので、ワインの説明など特別な
サービスを必要としないので可もなく不可もなくでした。
クルーズ中盤になると慣れてくるからかフレンドリーに接してくださるのは
良いのですが、メニューも見せず、勝手に本日のおすすめにされそうに
なったりデザートや食後の飲み物を聞きにこなかったりということが
ありました。
サービスを必要としないので可もなく不可もなくでした。
クルーズ中盤になると慣れてくるからかフレンドリーに接してくださるのは
良いのですが、メニューも見せず、勝手に本日のおすすめにされそうに
なったりデザートや食後の飲み物を聞きにこなかったりということが
ありました。
2018年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
どこの国の方かではなく人によると思います。
ただ日本周遊ですがあくまで外国船なので、よく言えばフレンドリー、
要は大雑把だと思っていたほうがいいと思います。
部屋の故障などがあった際は、強めに主張しないと直さない事が多々あります。
誰にいつどういう依頼をしたかをメモしておくのもお忘れなく。
ただ日本周遊ですがあくまで外国船なので、よく言えばフレンドリー、
要は大雑把だと思っていたほうがいいと思います。
部屋の故障などがあった際は、強めに主張しないと直さない事が多々あります。
誰にいつどういう依頼をしたかをメモしておくのもお忘れなく。
2013年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ワーカーは良くサービスしてくれた。今回のクルーズの後ダイアモンドは暫くニュージーランド・オーストラリア間のクルーズを繰り返した後、展望浴場設置等の改修を経て日本に配船となる。（2019年現在も横浜、神戸を起点に日本近海クルーズに従事）その為多くのワーカーが日本語を教えてくれとフレンドリーに接してくれた。部屋付きのワーカーも良く働いてくれた。
2020年1月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
キャビン担当者が特に素晴らしかったです。
押しつけがましくない適度な距離感で、気持ちの良いサービスでした。
検疫期間は清掃が入らないので自分で掃除をしたのですが、
床近くの桟や床カーペットも意外に埃が少なくて、毎日の清掃がしっかりされていたのを実感しました。
押しつけがましくない適度な距離感で、気持ちの良いサービスでした。
検疫期間は清掃が入らないので自分で掃除をしたのですが、
床近くの桟や床カーペットも意外に埃が少なくて、毎日の清掃がしっかりされていたのを実感しました。
2018年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
・ゲストサービスデスクは、日本語対応できる人は大変忙しそうでした。英語で良ければあまり待つ事無く対応して貰えます。クルーズカードを紛失した時も速やかに再発行して貰えました。★★★
・客室クルーは、同行の友達が船酔いで部屋で寝てることが多かったのですが、食事などで部屋を空ける時に『掃除して』のプレートを出すと直ぐに対応して貰えたし、いつも綺麗にしてくれて気持ち良く過ごせました。★★★★
と概ね満足な対応頂きましたが...。
・メインダイニングのウエイターの対応は不満でした。料理が出るのが遅いのにあからさまに早く食べろ適菜態度を取られて不快でした。常連客と新規の客に対する対応が全く違いました。★
一部のクルーのせいで全体の評価が下がるのはとても残念な事です。
・客室クルーは、同行の友達が船酔いで部屋で寝てることが多かったのですが、食事などで部屋を空ける時に『掃除して』のプレートを出すと直ぐに対応して貰えたし、いつも綺麗にしてくれて気持ち良く過ごせました。★★★★
と概ね満足な対応頂きましたが...。
・メインダイニングのウエイターの対応は不満でした。料理が出るのが遅いのにあからさまに早く食べろ適菜態度を取られて不快でした。常連客と新規の客に対する対応が全く違いました。★
一部のクルーのせいで全体の評価が下がるのはとても残念な事です。
2019年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
今回の部屋の担当は今まで多くの船を乗船しましたが最高のスタッフでした。
何より仕事が早く丁寧です。
終日航海日などは長らく部屋を使用していますが チョット部屋を出た時に清掃が終わっている。
シャワールームのシャンプーなど毎日チョット少なくなっただけで補充します。
驚いたのが早朝運動に部屋を出た時 通路の壁の高さ1ｍ位にある 1ｃｍ位の長いサンを雑巾がけしているのを見かけました 決まった事でしょうが色々なクルーズの中で初めて見ました
何より仕事が早く丁寧です。
終日航海日などは長らく部屋を使用していますが チョット部屋を出た時に清掃が終わっている。
シャワールームのシャンプーなど毎日チョット少なくなっただけで補充します。
驚いたのが早朝運動に部屋を出た時 通路の壁の高さ1ｍ位にある 1ｃｍ位の長いサンを雑巾がけしているのを見かけました 決まった事でしょうが色々なクルーズの中で初めて見ました
2019年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
レストラン以外のスタッフはサービスが悪く最悪でした。特に、シャワーのところで初日からつまって、掃除ができてなかったのに部屋がないと変えてくれず。また、対応もわるくて掃除も中途半端。修理はしてくれたが、そのあと、水浸しなのにそれを修理の人はふいていかない。新しいタオルも持ってきてくれなかった。
それだけではなく、また翌日、勝手に修理必要出もない、見た目だけの問題で、手刷りに塗られてて、その臭いで、頭がいたく、眠れなかった。どうして、泊まっている期間にまた問題おこすようなことするのか？もう二度と利用しない船です。
それだけではなく、また翌日、勝手に修理必要出もない、見た目だけの問題で、手刷りに塗られてて、その臭いで、頭がいたく、眠れなかった。どうして、泊まっている期間にまた問題おこすようなことするのか？もう二度と利用しない船です。
2019年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
フレンドリーなスタッフや親切なスタッフの方もいますが、毎日のダイニングのスタッフ(女性)は愛想がなく、終始笑顔がありませんでした。ナイフやフォークを置く時もテーブルに投げるようで、あれは無いと思います。
2019年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ハッピーアワーがなくなったのはガッカリ。
いつも呑んでたスパークリングワインもなくなってて...
困りましたね...
いつも呑んでたスパークリングワインもなくなってて...
困りましたね...
2019年10月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
お部屋係が、英語しか通じなくて焦りましたが何とかなりました。
受付やレストランに日本人スタッフがいて教えてもらったり出来ました。
受付の日本人スタッフは忙しさのせいなのか、対応が若干冷たかったけど、日本語で質問できる安心感がありました。
受付やレストランに日本人スタッフがいて教えてもらったり出来ました。
受付の日本人スタッフは忙しさのせいなのか、対応が若干冷たかったけど、日本語で質問できる安心感がありました。