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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
基本的にはスタッフの皆さんは笑顔で良かったのですが、ディナーのときには乗船客が少なかったのにチグハグな動きも見られ、満席になったらどうなるんだろうと心配にもなりました。
日本船は欧米船のようにテーブル担当を決めず、スタッフ全員が客対応をする方式をとっているようで、それには多くの利点が有ると思いますが、私の経験では、オーダーを受けたスタッフが次の客につかまったり、他のスタッフからの指示や相談に応じたり始めると、オーダーが通らず最初の客は長く待たされる事になります。
現在の方式を今後も続けるなら、マネージャーやチームリーダーの目配り気配りが試されると思います。
日本船は欧米船のようにテーブル担当を決めず、スタッフ全員が客対応をする方式をとっているようで、それには多くの利点が有ると思いますが、私の経験では、オーダーを受けたスタッフが次の客につかまったり、他のスタッフからの指示や相談に応じたり始めると、オーダーが通らず最初の客は長く待たされる事になります。
現在の方式を今後も続けるなら、マネージャーやチームリーダーの目配り気配りが試されると思います。
日本船の人気エリア
やはり日本のお船はスタッフのおもてなしが素晴らしいですね。今回は１００名程度の乗船だったこともあるでしょうが、特に乗客への目配りが良かった様に思います。
ディナーではテーブルは2人掛けで、一つおきになっていました。テーブル同士はパーティションで区切られていて、ソーシャルディスタンスが保たれていました。
朝食やランチでは隣のテーブルに人が座ることはありましたが、テーブルが離れていて更にパーティションで区切られていましたので、密になることはありませんでした。
レストランやショップ、シアター、図書室など全ての入り口には検温計とアルコールが設置されていました。
乗客が少ないためかレストランを始めスタッフのサービスが丁寧で、昔の飛鳥の時代のように感じました。乗客が増えてもこの状況が維持継続されることを願います。
朝食やランチでは隣のテーブルに人が座ることはありましたが、テーブルが離れていて更にパーティションで区切られていましたので、密になることはありませんでした。
レストランやショップ、シアター、図書室など全ての入り口には検温計とアルコールが設置されていました。
乗客が少ないためかレストランを始めスタッフのサービスが丁寧で、昔の飛鳥の時代のように感じました。乗客が増えてもこの状況が維持継続されることを願います。
丁寧な日本語で応対する気の利くフィリピンスタッフが なかなか良い。人数が少ないようだが 少数精鋭で 眼を光らせていて ゆき届いたサービスをしてもらえた。部屋係も明るい感じの良い人たちだったが忙しそうで ほとんど会わずじまいだった。
プレミアムカジュアルシップならこの位のサービスはあるとはおもうし、寄港地の帰りに乗船前にリフレッシュのドリンクとおしぼりのサービスがなかったのでまあ、コロナのせいかもしれないが まだ、歩けばあついし、ちょっとうれしいサービスだけに残念だった。
普段のことがわからないのだが、ショーなどもスイートは前で 良い席指定席、ランクの安い客は 何時も後ろなのでランク付けがあるのでラグジュアリーシップ感はなかった。
高価なキャビンをとればより良いサービスになるということがみてとれた。
プレミアムカジュアルシップならこの位のサービスはあるとはおもうし、寄港地の帰りに乗船前にリフレッシュのドリンクとおしぼりのサービスがなかったのでまあ、コロナのせいかもしれないが まだ、歩けばあついし、ちょっとうれしいサービスだけに残念だった。
普段のことがわからないのだが、ショーなどもスイートは前で 良い席指定席、ランクの安い客は 何時も後ろなのでランク付けがあるのでラグジュアリーシップ感はなかった。
高価なキャビンをとればより良いサービスになるということがみてとれた。
再開間もないこともありスタッフの皆さんは飛鳥IIの完全復活を目指し、懸命な姿勢を様々な面で感じました。
寄港地ツアーに参加したのですが、後日お礼のメッセージが記入された絵葉書をいただきました。
さまざまなところで、スタッフの方々の頑張りに触れることが多かったです。
寄港地ツアーに参加したのですが、後日お礼のメッセージが記入された絵葉書をいただきました。
さまざまなところで、スタッフの方々の頑張りに触れることが多かったです。
此方はうわさにたがわぬ素晴らしいサービスでした。
とくにフィリピン人のスタッフの勤勉さはすばらしい。下手な日本人の若者より丁寧な 日本語を話し目配りもとても良い。
日本人の方ももちろんていねいでした。
人によるおもてなしに重点おいているのがよくわかりました。
とくにフィリピン人のスタッフの勤勉さはすばらしい。下手な日本人の若者より丁寧な 日本語を話し目配りもとても良い。
日本人の方ももちろんていねいでした。
人によるおもてなしに重点おいているのがよくわかりました。
にっぽん丸への乗船は３年ぶりでしたが、基本的なサービスは悪くなく、前回、乗船したときよりも外国人クルーがきちんと挨拶するようになったと思いました。
逆に日本人クルーの中には、特に男性ですが、馴染みと思われる乗船客には満面の笑みを浮かべて親しげに会話するのに、そうではない私らには仏頂面とまでは言わないものの素っ気ない対応をする者がいて、切り口上な対応をされ不快なこともありました。
また、レストランのスタッフの中には新人と思われる人も多く、テーブルによってサービスに差が見られました。
逆に日本人クルーの中には、特に男性ですが、馴染みと思われる乗船客には満面の笑みを浮かべて親しげに会話するのに、そうではない私らには仏頂面とまでは言わないものの素っ気ない対応をする者がいて、切り口上な対応をされ不快なこともありました。
また、レストランのスタッフの中には新人と思われる人も多く、テーブルによってサービスに差が見られました。
前回同様、写真撮影スタッフの質の高さは相変わらずです。また、朝食の時には暖かなお茶がでるのですが、私のテーブルに薬が置かれているのを見つけると、何も言わなくてもお水を持ってきてくれます。
些細なことですが、カメラマンの方に撮っていただいた、ディナー席での家族の写真が大変美しく、今回のクルーズの大きな思い出づくりとなりました。
１枚の写真撮影に様々な準備や工夫をしてくださり、他の船では経験したことのないほどのおもてなしでした。大変感謝しております。
１枚の写真撮影に様々な準備や工夫をしてくださり、他の船では経験したことのないほどのおもてなしでした。大変感謝しております。
至れり尽くせりのサービス。キッチンやランドリー見学、ショーの舞台裏見学ツアーも。
きめ細やかなサービスで、とても気持ちよく過ごすことが出来ました！
子供がレストランで寝てしまったら、そっとブランケットをかけてくださったり、温かいサービスを受けることが出来ました
子供がレストランで寝てしまったら、そっとブランケットをかけてくださったり、温かいサービスを受けることが出来ました
スタッフのサービスは申し分なく、とても気持ち良く過ごすことが出来ます。
一定のお客さん（年配の女性）と特に親しげにクルーが会話されている光景をよく見たので、常連さんがたくさん乗船されてるんだなぁと思いました。
一定のお客さん（年配の女性）と特に親しげにクルーが会話されている光景をよく見たので、常連さんがたくさん乗船されてるんだなぁと思いました。
日本船といえどもダイニングやバーは日本人スタッフではありません。
とは言え、ある程度の日本語は理解しているようで、英語を要する事はありません。
「メニューお願いします」と頼んだら"おしぼり"が出てくるような事が稀にあるのはご愛嬌（笑
なお、寄港地でのアクセスや案内、テンダーボートの運用などのクルーは全て日本人なので、全て身をゆだねることが出来ます。
とは言え、ある程度の日本語は理解しているようで、英語を要する事はありません。
「メニューお願いします」と頼んだら"おしぼり"が出てくるような事が稀にあるのはご愛嬌（笑
なお、寄港地でのアクセスや案内、テンダーボートの運用などのクルーは全て日本人なので、全て身をゆだねることが出来ます。
日本語が上手なスタッフが多く、コミュニケーションが取れるので、良かった。