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ロイヤル・カリビアン
のサービス・スタッフの口コミ評判
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3%還元
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2019年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
アンセム・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
普通
■全般 「Welcome Back」の挨拶と、笑顔のクルーに迎え入れられロイヤルカリビアンに帰って来たなという気持ちになれました。 MDR以外はどのクルーも常ににこやかに挨拶をしてくれました。 MDRは担当ウェイター以外は常にギリギリなのか余裕が無い感じでした。 完璧を求められるはずのゲストリレーションズは非常にお粗末でした。 ■ステイトルームアテンダント ★★★★★ セントビンセント&グレネディーン出身のいつも陽気...
■全般
「Welcome Back」の挨拶と、笑顔のクルーに迎え入れられロイヤルカリビアンに帰って来たなという気持ちになれました。
MDR以外はどのクルーも常ににこやかに挨拶をしてくれました。
MDRは担当ウェイター以外は常にギリギリなのか余裕が無い感じでした。
完璧を求められるはずのゲストリレーションズは非常にお粗末でした。
■ステイトルームアテンダント ★★★★★
セントビンセント&グレネディーン出身のいつも陽気でにこやかな女性。
初日こそ13時のキャビンオープンまでに最終チェックまで終わっていない状態でしたが、ハンガー追加や毎晩のバスタオルの追加、バスローブのリクエストなどすぐに応じてくれました。
毎日快適なキャビンを提供してくれて感謝しています。
■ブッフェ ★★★★☆
手早く片付けをしてくれるのでシート難民になることもありませんでした。
ドリンクも適度に回ってきてくれるので取りに行く手間もかからず助かります。
料理の補充も早いためいつもフレッシュで温かい料理が並びます。
皆さんかなり忙しそうですが、探している素振りをしているとすぐに声をかけてくれます。
ただ、以前は出ていないものでも探して出してくれることが多かったウィンジャマーも今回は「出ているだけ」と言われることが多かったです。
朝置いてあるものをランチに欲しいといったような事に対応して貰えなかったです。
■MDR ★★★★★(夜) ★★☆☆☆(朝&昼)
担当してくれたウェイター&アシスタントは全く問題なし。
毎日素晴らしいサービスでした。
ただモーニング、ランチ、ロブスターナイトに関してはキャパオーバーで全く手が回っていません。
朝食時には延々と待たされ、どのテーブルでも「まだ来ない」と声をかけてる姿を多く見ました。
ロブスターナイトは慣れたウェイターでもかなり時間を要していたので慣れていない所ではトラブルも発生していたようです。
翌朝レストランで隣になった方に聞いた話では「事前支払いしたチップの返金」を要求した人もいたようです。
今までに見たことが無いくらいの混雑と混乱でした。
MDRは全体的に人手が足りていない印象が強いです。
■ゲストリレーションズ ★☆☆☆☆
下船日のシャトルサービスはエクスカーションデスクで申し込む事ができません。
コンパスで案内があるのですが、最初に担当してくれた窓口の方は「タイムズスクエア行き」のシャトルバスの存在がわかっていないようで、何度もニューアーク行きかと確認されました。
コンパスを見せ、タイムズスクエアのシャトルだと言っても「何時の便だ?」と聞いてきたくらいなのでタイムズスクエア自体を理解していなかったのかもしれません。
結局別の窓口担当の助けを借りつつ、30分近く要してようやく完了。
不安しかなかったので下船前夜に再度確認しましたが、荷物タグが間違っていることが判明。
その時対応してくれた方が申し込み時の担当者の名前を確認して溜息をついていたのでハズレの人に当たってしまったようです。
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ms. krnの 7 nights / 8 days, round-trip Bermuda
ロイヤル・カリビアンの人気エリア
カリブ海
(1,146)
¥7,667/日~
3%還元
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¥6,638/日~
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(171)
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アジア
(99)
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メキシコ・パナマ運河
(90)
¥8,614/日~
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(67)
¥6,638/日~
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オーストラリア・ニュージーランド、南太平洋
(46)
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アメリカ西海岸
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(32)
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ノルウェーフィヨルド、北海
(19)
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(6)
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(4)
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中東
(4)
¥13,102/日~
3%還元
アジアリバー
(1)
¥13,152/日~
3%還元
2013年9月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
アリュール・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
タオルアート、流石の仕上がり。毎日、部屋に帰るのが楽しみだった。
クルーは皆、親切。
ms. cruisewomanの 7 Night Western Caribbean (Ft. Lauderdale Roundtrip)
2007年5月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
マジェスティ・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
みなさん明るく声をかけてくれて、優しいクルーばかりでした。
毎回、ベッドメイキングのときにつくってくれるタオルの動物がかわいかったです。
ms. cruisewomanの 3 Night Bahamas (Miami Roundtrip)
2019年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
部屋の掃除は毎日してくれますし、挨拶も丁寧にしてくれます。
ルームキーピングもダイニングのスタッフも、よく話をしてくれる方で、気持ちよく過ごせました。
プールのタオルはプールサイドで随時借りれるので部屋のものを持って行く必要はありません。
(借りた数は管理されています)
ビュッフェだけはどうしても片付けるお皿やカトラリーの数が多いので雑多な雰囲気があり、サービスが良かったとは言えなかったです。
ms. yurichanの 3 nights / 4 days, round-trip Port Klang & Malacca
2019年2月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
写真のパッケージを申し込んでいたので、カメラマンを見かけては、撮影をしてもらっていました。 いろんなポーズをさせられましたが、記念になるので、良かったです。 ドリームワークスのキャラクターとの撮影会も、何枚とっても、嫌な顔せずに応じてくれました。 ベッドメイクのサービススタッフは、毎日、タオルで動物を作ってくれていて、私たち家族の1日の疲れを癒してくれました。 メインダイニングのテーブルの担当...
写真のパッケージを申し込んでいたので、カメラマンを見かけては、撮影をしてもらっていました。
いろんなポーズをさせられましたが、記念になるので、良かったです。
ドリームワークスのキャラクターとの撮影会も、何枚とっても、嫌な顔せずに応じてくれました。
ベッドメイクのサービススタッフは、毎日、タオルで動物を作ってくれていて、私たち家族の1日の疲れを癒してくれました。
メインダイニングのテーブルの担当は、2人ともインドネシア人でしたが、気さくで気遣いも良く、義理の父が軽い手品を見せたら、一生懸命マネをして、やってくれようとしたりして、とても楽しい時間を過ごすことができました。
ビュッフェのスタッフも、定期的に食器を片付けに来てくれたり、子供たちが散らかしたのを見ていて、すぐに掃除してくれたりして、対応が良かったと思います。
スタッフと廊下ですれ違っても、必ず挨拶をしてくれるので、気持ちが良かったです。
プーケットに寄港中、客の大半が出かけていて、スタッフも休んでいるのかなと思っていたら、避難用のボートを使って、避難訓練をしていました。
渡航中なのに、怠らずにやることに感心しましたし、訓練の様子もなかなか見ることができないので、楽しく見学させてもらいました。
船内WiFiは、4端末持っていきましたが、ログアウトすれば、切り替えて使用できるとのことだったので、2デバイスの申し込みにしたのですが、ログアウトしてもデバイスの登録が残ってしまって、切り替えて使用するのに、サービスカウンターへ行って、登録を削除してもらったりして、少し手間がかかりました。
スタッフもきちんと対応してくれたので、良かったです。
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mr. shunsuke0125の 5 nights / 6 days, round-trip Cny - Spice Of Southeast Asia
2018年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ハーモニー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
キャビンアテンダントの人数は減った印象ですが、皆さん一所懸命働いていて、当方のキャビンの担当者(ジャマイカ出身)も要求に即座に答えてくれて満足でした。
mr. nnetの 7 nights / 8 days, round-trip Western Caribbean Cruise
2019年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
どこでも、いつでも温かく爽やかな応対をしていただきました。
部屋のタオルが動物になっていて感激しました。
ms. mikimoriの 3 nights / 4 days, round-trip Port Klang & Malacca
2019年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
どうやったらこんなに高いホスピタリティを保てるのかと思えるほど質の高いサービスを提供してもらえました。特に1歳の娘には船内を歩いていても、レストランで食事をしていても常に声を掛けてもらえて娘も非常に嬉しそうでした。
また、こちらのミスで有料ビデオ(怪しい物ではありません)の購入ボタンを押してしまい課金されたことをレセプションに言いに行くと、大丈夫だよ〜と言って課金のキャンセルをしてくれたのがありがたかったです。
ms. millefleursの 3 nights / 4 days, round-trip Port Klang & Malacca
2019年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
スタッフも笑顔が素敵で気持ちよく旅行できた。
サファイアでのパフォーマンスも良かった。
ms. aybutaの 3 nights / 4 days, round-trip Port Klang & Malacca
2018年2月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
とても、満足しています。英語が十分ではない私たちは、聞きたいことや思っていることが伝わるのか?いつも不安です。そして、納得できるまで何回も聞いてしまいます。そんな私達にも、本当にゆっくりと話してもらえました。特にインフォメーションのスタッフの方が1人だけ、少し日本語が話せます!と、丁寧に対応していただきました。
ダイニングのスタッフの方も陽気で楽しめました。
ms. mikoの 南太平洋、フィジー 15日間
2018年12月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
シンフォニー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
飲み物、お菓子などはレストランから持ち出しました。カップ、マグカップ、お皿などを持ち出し可みたいだったので食後に部屋まで持って行きました。使用後は部屋前の廊下に置いておけば片付けてくれます。
mr. kazusunの 7 Night Eastern Caribbean (Miami Roundtrip)
2018年10月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ラプソディ・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
何時もと大きくは変わらないが、東欧系のスタッフが多いと感じた。我々を担当してくれたモンテネグロのウエイターは地元の情報も提供してくれて、大変助かりました。
mr. bart840の 7 nights / 8 days, round-trip Greece & Croatia
2016年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ヴィジョン・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
ロイヤルカリビアンらしいフレンドリーなクルーが多く、みなさん礼儀正しくサービスも行き届いていました。
カジュアル船クラスの中ではダントツのサービスです。
ms. krnの バルセロナ ~ ベニス 7日間
2018年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ナビゲーター・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
不満
やっぱり、英語が出来ないとあまり対応が良くなかったですね。確かに面倒なのでしょうが、スタッフ各人が色んな言葉は話せないと思うので、話せなくてもすむような仕組みがあればいいと思います。
ms. yasuko_mの 西カリブ海 6日間
2017年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ナビゲーター・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
普通
お部屋の掃除をしてくれる担当がとてもフレンドリーで、ほとんど英語がわからない私にも、顔を合わせると必ず挨拶をしてくれました。
レストランでオーダーを取るウエイターの担当は、英語がわからない私には、ちょっと煩わしいという感じの表情をされました。日本語が話せないスタッフでも、日本語の案内やメニュー表を用意してくれたらもっと日本人の参加者が増えると思いました。
ms. yasuko_mの 5 nights / 6 days, Miami round trip
2003年9月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
レジェンド・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても不満
ダイニングにも酒を押し売りに来るし、何とか船内売り上げを上げようという姿勢に辟易しました。
mr. shostakoの 7 Night Northbound Alaska (Vancouver To Seward)
2019年2月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ジュエル・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
全員良くやっていたと思うが、パナマ運河通過の際クルーの人達が乗客の前に陣取って見学している姿は如何なものでしょうか? もう一度あ”おもてなし”を勉強しては?
mr. bart840の 16 nights / 17 days, one-way from Miami to San Diego
2019年2月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
マリナー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
安定したサービス。
mr. bart840の 4 nights / 5 days, round-trip Bahamas
2015年4月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
満足
特に可もなく不可もなく。不満に感じたことはありませんでした。
ハウスキーパーに関しては、ベッドのレイアウトの変更や、エアコン操作パネルの不具合などに対し、快く迅速に対応してもらえ、その点は満足です。
mr. fukuyamaの 7-days round-trip Japan & Far East
2019年2月頃の
ロイヤル・カリビアン
、
ボイジャー・オブ・ザ・シーズ
での
サービス・スタッフ
の口コミ・評判
とても満足
■全般 ロイヤルカリビアンらしく笑顔の対応はアジアクルーズでも健在。 「Welcome Back」の挨拶とともにクルーズがスタートし、最高の時間を過ごせました。 ■ダイヤモンドラウンジ(スイートで利用) 今回はダイヤモンド以上が少なかったためかコンシュルジュラウンジではなくダイヤモンドラウンジがスイート用に開放されました。 コンシュルジュラウンジは9階中央で窓が無いので14階にある窓に囲まれたダイヤモンドラウ...
■全般
ロイヤルカリビアンらしく笑顔の対応はアジアクルーズでも健在。
「Welcome Back」の挨拶とともにクルーズがスタートし、最高の時間を過ごせました。
■ダイヤモンドラウンジ(スイートで利用)
今回はダイヤモンド以上が少なかったためかコンシュルジュラウンジではなくダイヤモンドラウンジがスイート用に開放されました。
コンシュルジュラウンジは9階中央で窓が無いので14階にある窓に囲まれたダイヤモンドラウンジの方が圧倒的に快適に過ごせます。
コンシュルジュ2名、ラウンジ担当ウェイター2名いずれも良く気が付く人でとても楽しい時間が過ごせました。
■ダイニング&ブッフェ
インド人が50%近いという客層でしたが、お国柄ならではの振る舞いにも上手に捌いていました。
(ビュッフェレストランでインド系の方は一つのお皿に色々載せて、席に座らずそのまま立ったまま食事をする方も多く、なかなかカオスな状態になることも多いそうですが、今回はそういう方には空いてる席を見つけて着席するような姿を多く見かけました。)
■キャビン担当
グランドスイートの担当者はインドネシア人の男性。
とにかく仕事が早く完璧に仕上げていきます。
キャビン担当のレベルもスイート客室になると高い人が担当しているのかなと思いました。
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ms. krnの 3 nights / 4 days, round-trip Penang Weekend
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カリブ海
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(171)
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¥12,658/日~
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(90)
¥8,614/日~
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(67)
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(46)
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