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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2023年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
世界中で問題になっている、スタッフ不足はキュナードでもそうらしい。
特にダイニングのクルーが大変そうだった。
オーダー取りに来るのが遅いとか、ワインが来ないとか、それは仕方ないと思う。
特にダイニングのクルーが大変そうだった。
オーダー取りに来るのが遅いとか、ワインが来ないとか、それは仕方ないと思う。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
クイーン・エリザベスの人気エリア
2023年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
キャビンの掃除が雑だった｡いつも髪の毛が落ちている。
カメラマンの写真撮影がガラディナーの日だけで、乗船時や寄港地でも無く少ない。
カメラマンの写真撮影がガラディナーの日だけで、乗船時や寄港地でも無く少ない。
家族で 海側バルコニー
2023年1月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
コロナ禍で運航中止が続いた上、オーストラリア国内のみの短いクルーズだったので研修目的のスタッフも乗せていたのか、経験不足の人が多いように感じられ、少なくとも伝統のサービスを売りにしているキュナードの船としてはいまいちでした。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2022年8月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
●日本人スタッフ
日本人客は私達２人だけだったのですが、日本人ホスト含め日本人スタッフが６名もいることに驚きました。途中で１人下船し５名に。そういう情報を全く持たずに乗船したので、日本人スタッフがいること自体期待していなかったのですが、以前は１５人いたこともあったとか。終日航海日は、10:00～10:30にパーサーズオフィス前で日本人向けのホスピタリティデスクがオープンしており、日本人ホストに連日以下の...
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家族で 海側バルコニー
2022年10月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本、ドイツ、フランスの乗船客に対しては専用ホスピタリデスクがあり、各種の相談に応じてもらえる。
日本人乗船客1名に対し、日本人スタッフは３名（男性１名、女性２名）が乗船しており、困った時には親切に対応してもらえて大満足。
これから東進し時刻変更が度々実施されるというのに腕時計が突然とまってしまい困っていた時に、日本人男性スタッフが自分の腕時計を貸してくれてとても助かった。
またインターネット接続が上手くいかない時には日本人女性スタッフが何度も丁寧に補助してくれた。
部屋やレストランのスタッフはとてもフレンドリーで不愉快を感じることはなかった。
日本人乗船客1名に対し、日本人スタッフは３名（男性１名、女性２名）が乗船しており、困った時には親切に対応してもらえて大満足。
これから東進し時刻変更が度々実施されるというのに腕時計が突然とまってしまい困っていた時に、日本人男性スタッフが自分の腕時計を貸してくれてとても助かった。
またインターネット接続が上手くいかない時には日本人女性スタッフが何度も丁寧に補助してくれた。
部屋やレストランのスタッフはとてもフレンドリーで不愉快を感じることはなかった。
お１人で 海側キャビン
2019年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
以前に乗船したダイヤモンドプリンセス、MSCスプレンディダとは趣・雰囲気に違いを感じ、所謂 大人の社交場として楽しめました。スタッフの時にウィットに富んだ対応も好印象でした。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2018年8月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
レストランのサービス係、部屋付きの係、バトラーとも大型船としては、素晴らしい対応でした。
朝の寝起きのお茶のサービスから、ナイトキャップまで、またどんなに散らかしたままで外出しても、帰宅するときれいに片づけてくれていて、非日常的な気分を味わうことができました。また、クルーズ中に親しくなった方をお招きしてのプライベートパーティを何回か開きましたが、すべての段取りを丁寧に行ってくれ、いずれも大好評で、招いた私も鼻が高かったです。
朝の寝起きのお茶のサービスから、ナイトキャップまで、またどんなに散らかしたままで外出しても、帰宅するときれいに片づけてくれていて、非日常的な気分を味わうことができました。また、クルーズ中に親しくなった方をお招きしてのプライベートパーティを何回か開きましたが、すべての段取りを丁寧に行ってくれ、いずれも大好評で、招いた私も鼻が高かったです。
お１人で スイート
2019年12月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
インド、フィリピン人が多い、中でもフィリピン人はとてもフレンドリーでサービスの質が高い
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2019年12月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
staffもフレンドリーですし、お部屋のクリーニングも行き届いて満足しています👍
entertainmentのstaffは歌も踊りも最高で、ディナーの後の楽しみの1つですね👏😊💕
entertainmentのstaffは歌も踊りも最高で、ディナーの後の楽しみの1つですね👏😊💕
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2018年2月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
部屋係の方については、他プレミアム船より、1ランク上。愛想が良くて、プロ意識がありました。
彼女に「部屋のドアに目印代わりの装飾物を付けていいか」と尋ねると、遠慮気味に「私はどちらかというとごちゃごちゃするのは好みません」とやんわり断られました。
私ではないのですが、ツアー仲間の方が船内ショップで会計を済ませた時、買った品物を投げるように渡されたそうです（人種差別？偏見？）。そう説明するご夫婦に「胸に付けいている名札を確認して、添乗員とフロントに名指しで事実を説明する」ように助言しました。多分、あの人だろうと察しがついたので、私にそのような態度をとったら・・・、とその後は構えていましたが、幸か不幸か体験しませんでした。
総じてスタッフの方は礼儀正しく、上級スタッフも通路ですれ違う時、挨拶をされ、好感がもてました。
彼女に「部屋のドアに目印代わりの装飾物を付けていいか」と尋ねると、遠慮気味に「私はどちらかというとごちゃごちゃするのは好みません」とやんわり断られました。
私ではないのですが、ツアー仲間の方が船内ショップで会計を済ませた時、買った品物を投げるように渡されたそうです（人種差別？偏見？）。そう説明するご夫婦に「胸に付けいている名札を確認して、添乗員とフロントに名指しで事実を説明する」ように助言しました。多分、あの人だろうと察しがついたので、私にそのような態度をとったら・・・、とその後は構えていましたが、幸か不幸か体験しませんでした。
総じてスタッフの方は礼儀正しく、上級スタッフも通路ですれ違う時、挨拶をされ、好感がもてました。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2019年5月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
＜部屋係＞
フレンドリーで親切で、賢い方が担当しているように感じがしました。
＜フロント＞
何でも卒なくこなすが、適当な距離感を持って接しているように感じます。フレンドリーというよりビジネスライク。高齢者には「少々お高く留まっている」感があるように感じると思います。
＜給仕＞
お酒の注文を受ける担当者は、人数が少ないのか、注文したくても、なかなか、テーブルに来ない。
給仕担当は、料理の出し方を見ると丁寧な感じはしなかったですね。他プレミアム船並み。
フレンドリーで親切で、賢い方が担当しているように感じがしました。
＜フロント＞
何でも卒なくこなすが、適当な距離感を持って接しているように感じます。フレンドリーというよりビジネスライク。高齢者には「少々お高く留まっている」感があるように感じると思います。
＜給仕＞
お酒の注文を受ける担当者は、人数が少ないのか、注文したくても、なかなか、テーブルに来ない。
給仕担当は、料理の出し方を見ると丁寧な感じはしなかったですね。他プレミアム船並み。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2014年3月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
他の船では感じられないエレガントな雰囲気があった。ただ、流暢なクイーンズイングリッシュに悩まされる事もあった。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2017年2月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ブリタニアレストラン：テーブル付きワーカー、マークとレイは、いつも担当テーブルが満席で多忙であったが、良く働いてくれた。
(翌年の同じクルーズのテーブル付きワーカーは、サーブの仕方が雑で、食事中に何度も足を踏まれた。マークとレイがいかに素晴らしかったかを痛感。全体のオペレーションが悪いのか、人材・人手不足なのか、ブリティッシュフォーマルでやらないといけないことが多すぎるからなのか、教育不足なのか、キュナードのワーカーは個人差が大きく、疲れているワーカーも多い印象をうけた。)
部屋付きのワーカー、レイはしっかり仕事をしてくれた。
(翌年の同じクルーズのテーブル付きワーカーは、サーブの仕方が雑で、食事中に何度も足を踏まれた。マークとレイがいかに素晴らしかったかを痛感。全体のオペレーションが悪いのか、人材・人手不足なのか、ブリティッシュフォーマルでやらないといけないことが多すぎるからなのか、教育不足なのか、キュナードのワーカーは個人差が大きく、疲れているワーカーも多い印象をうけた。)
部屋付きのワーカー、レイはしっかり仕事をしてくれた。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2019年5月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
母国のサウサンプトンを出てから半年近く、アフリカ、オセアニア、日本と全く異なる地域でのクルーズにクルーも疲労しているのか笑顔に乏しく、全般的に動きが緩慢というか雑で、入れ替えで新人も多いのか挨拶さえまともにしない（余裕が無くてできない？）クルーもいてガッカリさせられる事が多かったです。
特にブリタニア・レストランのウェイターは新人だったようで、配膳に時間が掛かったうえ、これまでのクルーズで出...
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カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2018年2月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
今回は、多くのワーカーが少々疲れているように感じた。ダイニングのテーブル付きワーカーの数は、担当乗客数に比べて少ない印象を受けた。そのためこまねずみのように忙しく気の毒な感さえあった。また本人は一生懸命やっていると思うが、しっかり教育をうけておらず現場に出ているワーカーもいたように感じた。部屋付きのワーカーは、個人的な資質の問題だと思うが、掃除や対応に手抜きが見られた。
海側バルコニー
2015年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
皆一生懸命サービスしてくれた。話をしてみると、シンガポールからは乗船客も少し減りワールドクルーズも２/３以上過ぎたせいか、ワーカーも少しほっとしたようであった。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2019年5月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ブリタニア・レストランのウエイター（フィリピンの人が多い）は、英語の話せない日本人に冷たい（扱いが雑）人が多い
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2019年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
担当の方々はよく勤めて居られました。
今回のクルーズで乗客に不満を与えた原因は、外人客の集客が上手く行かず、値引きまでして、日本人客を無理に押し込んだ所から始まります。これは内外の関係先間の連携が必ずしも上手く機能していなかった為と見做さざるを得ません。
今回のクルーズで乗客に不満を与えた原因は、外人客の集客が上手く行かず、値引きまでして、日本人客を無理に押し込んだ所から始まります。これは内外の関係先間の連携が必ずしも上手く機能していなかった為と見做さざるを得ません。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2019年4月頃の
キュナード・ライン
、
クイーン・エリザベス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
①以前とは様相を異にしていた。私の目から見ても、英国調グループ（キュナードG）、米国調グループ（カーニバルG）とに２分化されている事が歴然として判った。ロイヤルコート・シアターとクイーンズルームの米国調化は名称と照らし合わしても、ふさわしいものではなく、異様とすら映ってしまった。
クイーンズルームを愉しみにやって来たリピーターの女性の方々が「壁の花」に値する処遇を受け、「QEはダイヤモンドプリンセス...
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カップル・ご夫婦で 海側キャビン